«Горячая линия» Министерства здравоохранения Московской области. +7(495)688-22-52. Единый телефон доверия МЧС России. Жалобу на медицинское учреждение можно высказать устно, позвонив на «горячую линию» Росздравнадзора по телефону: 8 (800) 550-99-03. “Горячая линия” Дирекции по координации деятельности медицинских организаций Департамента здравоохранения города Москвы, тел.: (495) 318-47-71.
Куда москвичам обращаться с жалобами на врачей
Звоните по телефону +7 (499) 251-83-00 или загляните на веб-сайт Кто-нибудь дозванивался на так называемую ‘круглосуточную горячую линию департамента здравоохранения Москвы’ +7 499 251‑83-00? Номера телефонов горячей линии Минздрава Московской области — 8-800-550-50-30, 8-(499)-251-83-00, 8-925-548-56-47, 8-498-602-03-59. По телефону можно решить разные вопросы, начиная от местонахождения и режима работы учреждения и заканчивая борьбой с коррупцией.
Министерство здравоохранения Московской области — связь по горячей линии
Информирование о фактах нарушения трудовых прав, получение консультаций по трудовым вопросам, в том числе при переходе на дистанционный режим и работу на дому, при увольнении, введении простоя, предоставлении внеочередных отпусков, пособий по безработице. Горячая линия Роспотребнадзора: 8-800-555-49-43. Информация о коронавирусе, вопросы санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей. Горячая линия Росздравнадзора по вопросам нарушений в сфере здравоохранения в городе Москве: 8-495-611-47-74 или 8-916-256-76-76. Вопросы дефицита медицинских масок и лекарственных препаратов в аптеках.
Звонить на горячую линию Департамента можно по вопросам: В каком случае поддержка не сможет помочь? По телефону горячей линии нельзя решить вопросы, не относящиеся к компетенции этого органа и касающиеся лечения за границей. Также можно связаться с сотрудниками Департамента через его сайт, зайти на страницу «Вопросы и обращения» или внизу главной страницы сайта нажать на кнопку «Обращения граждан», и написать свое обращение или задать вопрос в электронной приемной Правительства столицы. Для этого предусмотрена специальная форма, в которую необходимо ввести свои контактные данные и сам вопрос. Компетентность операторов и время ответа Ответы на все вопросы, с которыми обращаются граждане, берутся на контроль Департамента здравоохранения Москвы, их решение в зависимости от сложности ситуации может занимать различное время.
Если вопрос, заданный гражданином по телефону, не может быть решен непосредственно оператором и касается определенных компетентных служб, он переадресовывается в соответствующий отдел. Ни один звонок не остается без внимания Департамента, поэтому каждый, кто обращается на горячую линию, может рассчитывать на компетентную помощь. Длительность ожидания ответа зависит от времени суток и нагрузки операторов, и может составить от 1 до 5 минут. Бюллетень оперативной информации Сервис по поиску пропавших людей Быстро и удобно записывайтесь к врачу! Портал для пациентов о глазных болезнях и методах лечения, поиск клиник, врачей и оптик.
При поддержке ДЗМ Источник Горячая линия Департамента здравоохранения Москвы Московский Департамент здравоохранения относится к Комплексу социальной сферы и является отраслевым органом городской исполнительной власти. Организация занимается реализацией государственной политики по охране здоровья населения столицы. Разрабатываются программы городского масштаба, отслеживается здоровье граждан, ведется обеспечение лекарствами. Телефоны горячей линии Главное предназначение департамента — выполнение распорядительных функций по отношению к органам, предприятиям и фармацевтическим компаниям. Также организация управляет имуществом системы согласно своим полномочиям.
Каждый территориальный округ Москвы обладает местными органами Департамента, обеспечивающими здравоохранение.
Москвы 8 499 173-09-09 Горячая линия поддержки онкобольных «Ясное утро» 8 800 100-01-91 круглосуточно Бюро регистрации несчастных случаев ГУВД г. Бакинская, д.
Горячая линия МЧС России по г.
Когда нужно жаловаться? Любой гражданин имеет право защищать свои интересы любым законным способом, в том числе путем обращения в контролирующие органы.
Поэтому при нарушении прав в сфере здравоохранения нужно требовать их восстановления. В сфере медицины борьба граждан за свои права сильно осложняется правовой неграмотностью населения: люди не знают, какие права им предоставляет обязательное медицинское страхование, что они вправе ожидать от медицинского обслуживания и т. Поэтому расскажем кратко, какие гражданин имеет права в сфере здравоохранения и через какие органы власти их можно отстоять.
Обязательное медицинское страхование Хорошо знакомый нам полис ОМС гарантирует гражданину возможность получения бесплатной медицинской помощи. Это не значит, что бесплатно можно получить абсолютно любые медицинские услуги: базовый перечень медицинских услуг, доступных на всей территории России, утверждается федеральной программой, а дополнительный — программой субъекта. Порядок предоставления бесплатной медицинской помощи урегулирован Федеральным законом от 29.
Тем не менее, пользуясь неосведомленностью граждан, сотрудники медицинских учреждений часто нарушают права граждан. Наиболее часто встречаются следующие нарушения: Отказ в постановке на учет в медицинской организации. Гражданин праве прикрепиться к любой поликлинике, стоматологии или женской консультации вне зависимости от адреса его проживания.
Менять обслуживающие медицинские организации можно не чаще, чем раз в год. Отказ в предоставлении медицинской услуги, которая есть в перечне услуг, оказываемых бесплатно. В основном в поликлиниках и больницах ссылаются на отсутствие узкоспециализированных врачей, оборудования или других ресурсов, но в этом случае обязаны выдавать направления в те медицинские учреждения, где имеется все необходимое для обслуживания пациента.
Кроме того, сюда относится отсутствие реакции на вызов скорой или ее слишком долгое ожидание. Если необходимую услугу не могут предоставить вообще — это повод для жалобы на отсутствие врачей или на недоступность медицинских услуг в целом. Отказ в предоставлении бесплатной услуги и предложение оказать ее платно.
Разглашение персональных данных пациента. Врач и любой другой медицинский работник не вправе разглашать сведения о пациенте, о которых ему стало известно во время приема. Отказ медицинской организации возмещать ущерб, причиненный в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением ею обязанностей по организации и оказанию медицинской помощи.
Отказ в замене страховой организации. Страховую организацию можно менять 1 раз в год до 1 ноября текущего года. Отказ в праве на выбор врача.
Пациент имеет право сам выбрать, к какому именно врачу обратиться. Право на охрану здоровья Федеральный закон от 21. В отличие от прав, предоставляемых ОМС, данные права должны быть реализованы не только в государственных, но и в частных медицинских учреждениях.
Так, в соответствии с нормами данного закона, поводом для жалобы может быть: халатность врачей, особенно если в результате причинен вред здоровью пациента; неправильный диагноз или лечение, которые нанесли вред здоровью или создали угрозу нанесения такого вреда; отказ в ознакомлении с результатами анализов и обследований или другой информацией о состоянии здоровья; навязывание ненужных медицинских услуг; отказ в выдаче документов, например, справки; грубое, неэтичное поведение врача и медицинского персонала см. Кодекс профессиональной этики врача Российской Федерации ; отказ в предоставлении лекарств и лечения для льготных категорий граждан дети, инвалиды и на некоторые виды заболеваний. Выше приведен лишь список некоторых возможных нарушений.
Любые другие нарушения законодательства об охране здоровья со стороны медицинских работников также могут и должны быть обжалованы. Бесплатный номер телефона горячей линии Минздрава России Это государственный исполнительный орган, который осуществляет контроль за работой всех лечебных учреждений в стране. В его функции также входит правовое урегулирование вопросов, связанных со здоровьем граждан, медстрахования и другое.
Минздрав ведет контроль за обращением медицинских препаратов и лекарственных средств. Если у вас складывается непонятная ситуация с работой конкретного медработника или работой медучреждения в целом, вы можете обратиться в министерство здравоохранения с жалобой. Ваше обращение будет рассмотрено в обязательном порядке, а виновная сторона понесет наказание.
Для работы с гражданами у госоргана предусмотрено несколько способов связи со службой клиентской поддержки и справочной службой.
Адреса и телефоны органов исполнительной власти в сфере охраны здоровья граждан
- Смотрите также
- Горячая линия здравоохранения москвы круглосуточно жалобы номера телефонов
- Жалоба в Министерство Здравоохранения: обращение в Минздрав
- Телефоны "Горячих линий" для обращения граждан.
- Горячие линии Москвы: куда обратиться за помощью
- Департамент здравоохранения г Москвы: официальный сайт Мосгорздрав, горячая линия ДЗМ
Круглосуточная горячая линия минздрав для жалоб в россии
Запись на прием к министру здравоохранения В помещении общественной приемной Минздрава руководством организован личный прием жалоб от граждан. Текущий прием осуществляет отдел по работе с обращениями без предварительной записи. В порядке очередности допускается встреча с руководством министерства. Прежде чем попасть на прием в Минздрав, нужно предъявить ответственному должностному лицу паспорт, а также подготовить документы, подтверждающие обоснованность жалобы на медицинское учреждение.
В ходе личного приема заявитель имеет право получить устный ответ на свое обращение. Также он может оставить на встрече письмо с просьбой принять решение по существу его вопросов, а затем получить на него письменный ответ в установленный срок. Написать жалобу на этой странице На этой странице можно читать и писать отзывы о враче или лечебном учреждении, жаловаться на Министерство здравоохранения и обратиться со своим опытом решения вопросов с помощью должностных лиц.
Обслуживающий персонал с вниманием и теплом относится к находящимся в стационаре. Приятно порадовало, что от меня, как находящегося по уходу за матушкой постоянно, попросили свежие результаты флюорографии и другие документы — это, несомненно, говорит о требовательности администрации и порядке в отделении. В палатах каждый день делается влажная уборка и другая санитарная обработка, что также не может не радовать. Рацион питания матушку вполне удовлетворял, хотя, многие больные отмечают, что время ужина установлено слишком рано. Прошу изыскать возможность их материального поощрения. Из пожеланий — возможно, имело бы смысл, чтобы в отделении был дежурный врач на выходных: сейчас только при крайней необходимости сёстры могут вызвать врача из реанимации. Ольга, 18. Без записи, так как на нижнем веке долго не проходит нарыв. В регистратуре никого.
Пошла прямо ко врачу глубоко пожилой человек. Сестра спустилась в регистратуру за картой, опять никого. Врач говорил что она прикреплена к другой поликлинике, хотя спросили адрес. Потом что поздно пришла до конца приема оставалось минут двадцать. Помощь не оказали. Мама встала и ушла. Нарыв сам не проходит. Подскажите что мне сделать с этим врачем Совковой. И с этим случаем.
Валентина, 20. Звоним, чтобы ее записать,говорят запись только в понедельник. Перезваниваем в понедельник, мест нет, "мы отдаём предпочтение тем,кто в понедельник к 8 утра приезжает". Приезжаем в следующую понедельник и... У нас все поменялось, теперь вас записывает тот, кто дал направление. В общем, теперь опять в свою поликлинику, может быть через полгода попадаем к специалисту. Прошу разобраться с данной ситуацией. Яблонский Владимир Васильевич. Пенсионер по старости.
Город Москва. Являюсь Ветераном Труда. Была операция по имплантированию стента в 36-ой больнице им. Рекомендовали ставить второй стент. Дади квоту,но через два месяца отказали. Сказали,что нет расходных материалов. Пришлось делать платную операци. Сделали удачно. Чувствую себя неплохо.
Боли в сердце ушли. Скопилось куча чеков на лекарства,которые мне необходимо принимать ежедневно. Где брать деньги?
Звонок на нее бесплатный, как со стационарных, так и с мобильных устройств. Она предназначена для решения глобальных вопросов в области здравоохранения. Стоимость звонка зависит от тарифа операторов.
Попасть на нее легче, чем на бесплатную, поскольку количество обращений меньше. Консультации проводятся на платной основе. Стоимость звонка зависит от расценок вашего оператора. Линия работает как для граждан РФ так и для иностранцев, совершающих звонки за рубежом. Время работы Горячая линия Минздрава Российской Федерации работает круглосуточно, без выходных и перерывов. Вы можете в любой момент позвонить по одному из телефонов и оставить жалобу или получить консультационную помощь.
Альтернативные обращения Существует и несколько альтернативных способов обратиться за помощью в министерство. А именно: Записаться на личный прием. Минздрав расположен в столице, по адресу Неглинная, 25, 3 подъезд. Отправить жалобу почтой.
Оказание неотложной стоматологической помощи в условиях изоляции, стоматологическая помощь на дому больным COVID-19, контактным лицам, находящимся в режиме самоизоляции, выписавшимся из стационара после пневмонии. Анонимная телефонная линия психологической поддержки для лиц, находящихся в карантине и самоизоляции: 8-495-150-54-45 ежедневно с 09:00 до 20:00. Федеральная единая горячая линия по коронавирусу: 8-800-2000-112. Горячая линия Минздрава Московской области: 8-800-550-50-30 для жителей Московской области Горячая линия Фонда социального страхования по вопросам выдачи больничных листов лицам, находящимся в самоизоляции: 8-800-302-75-49.
Куда пожаловаться на обслуживание в поликлинике Москвы
Горячая линия Росздравнадзора по вопросам нарушений в сфере здравоохранения в городе Москве: 8-495-611-47-74 или 8-916-256-76-76. Горячая линия Департамента здравоохранения Москвы, как написать обращение? “Горячая линия” Дирекции по координации деятельности медицинских организаций Департамента здравоохранения города Москвы, тел.: (495) 318-47-71. 8(800)550-50-30 – горячая линия Минздрава по Москве и области. Новости. Наши вакансии. Рубрика вопрос-ответ.
Бесплатная горячая линия министерства здравоохранения москвы
Территориальной фонд обязательного медицинского страхования. Судебные инстанции. Телефон «горячей линии» предназначен для возможности обращения граждан по вопросам, связанным с медицинским обслуживанием в поликлинике. Прием звонков в том числе переадресованных из call-центра производится ежедневно с 9:00 до 19:00, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней. Статья 12. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.
Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения Куда жаловаться на свою поликлинику? Куда писать жалобу на врача поликлиники Через электронные сервисы региональных подразделений Минздрава; в прокуратуру; в суд. Если вам оказывают некачественное обслуживание в поликлинике или больнице, вы можете обратиться в колл-центр 1406 и оставить заявление. Звонки бесплатны от любого оператора. Один из них — контакт-центр Фонда медицинского страхования.
Отныне жители Казахстана могут позвонить по номеру 1406 и задать все интересующие вопросы или оставить жалобу. Если уровень некорректности врача зашкалил, можно обратиться с жалобой к главному врачу больницы. На письменную жалобу вам должны ответить в течение 30 дней. В жалобе необходимо конкретно сформулировать свои пожелания. Например, чтобы врач принес личные извинения или чтобы ему сделали выговор.
Подача жалобы на Госуслугах происходит в соответствии с регламентом досудебного обжалования государственной услуги: Необходимо зайти на портал gosuslugi. Министерство здравоохранения России отвечает за больницы, поликлиники и другие медицинские учреждения. Для вашего удобства мы собрали список телефонов «горячей линии»: Министерство здравоохранения — 1406. Главное, чтобы документ был составлен по такой схеме: Вступительная часть — «шапка» жалобы. Содержательная часть.
В конце следует поставить свою подпись и дату оформления жалобы, а также перечислить документы и приложения списком. Ответить Возможность написать в Министерство здравоохранения — законное право каждого гражданина пожаловаться на нарушения в работе медицинских учреждений. Обратиться можно в отделения по месту жительства или в центральное управление. Основания для написания жалобы Непосредственно в Минздрав можно обращаться в случаях серьезных нарушений. Существует негласное правило, по которому небольшие неприятности в виде грубого отношения медсестры не рассматриваются на столь высоком уровне.
Поводом написать в Министерство могут быть ситуации, когда: обращение в подвластные структуры не принесло желаемого результата; решение вопроса находится вне компетенции местных чиновников например, отказ в предоставлении бесплатного лечения согласно федеральной программе для пациентов либо отсутствие в аптеке Как пожаловаться на аптеку лекарственных препаратов для больных с сахарным диабетом, онкологическими заболеваниями и т. Перед написанием претензии желательно собрать доказательную базу, подтверждающую совершение нарушения, а также приложить письма, направленные ранее в другие органы. Но отсутствие доказательных документов не является препятствием для направления жалобы. Как обратиться Подать жалобу в Министерство Здравоохранения можно следующими способами: личным визитом; посредством формы на официальном сайте; через электронную «горячую линию» help rosminzdrav. Написать жалобу на поликлинику Независимо от выбранного способа, представители Минздрава обязаны рассмотреть претензию, провести проверку и предпринять меры в случае выявления правонарушений.
По результатам работы комиссии заявителю направляется официальный ответ в выбранной ним форме на электронный адрес или по почте. Поступающая жалоба регистрируется в течение трех суток, а сроки получения ответа составляют не позднее 30 дней с момента регистрации. Информацию о статусе рассмотрения претензий можно получить по тел. Время работы с 9:00 до 18:00 понедельник — четверг , 9:00 — 16:45 пятница , обеденный перерыв: 12:00 — 12:45. Личный визит В столице можно обратиться в Минздрав через Общественную приемную по адресу: г.
Москва, ул. Неглинная, д. Время приема: понедельник-четверг с 9:00 до 17:00, пятница с 9:00 до 15:45, обеденный перерыв 12:00-12:45. Встречи проходят без предварительной записи, в порядке живой очереди.
Войти в раздел интернет-приемной московского Правительства и написать свое сообщение. Личное посещение Записавшись предварительно на прием к специалисту Минздрава, можно получить консультацию и помощь при личной встрече в Департаменте. Социальные сети Получить ответы на вопросы можно в группах социальных сетей — Одноклассники, Твиттер, Фейсбук, Вконтакт. Выбирайте удобные для себя способы связи и получайте квалифицированную помощь от специалистов. Бесплатный телефон горячей линии Минздрава Москвы Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию.
Через 4 с половиной часа ожидания скорая так и не приехала соответственно своими силами сбили температуру и легли спать. В ночные часы к нам так и не приехала скорая помощь. Проснувшись 23. На что получила не уверенный ответ, что скорая должна была быть может она просто к вам не попала хотя при вызове я давала все точные координаты и номера В итоге на мой вопрос как дальше нам быть мне ответили что все экипажи скорой сейчас заняты и к вам позже приедет либо скорая либо ваш вызов перенаправят дежурному врачу. Что за безобразие происходит? Где скорая которая обязана оказывать первую медицинскую помощь в течении 2х часов? Или где врачь которому перенаправили нашь вызов. Скоро будут сутки как мой супруг не может получить медицинскую помощь. И это ответственный подход в связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией в стране. Меня выписали и сказали , что нужно теперь наблюдаться у невролога. Сегодня я по талону не могла попасть вовремя к неврологу, только спустя 1,5 часа я попала. Дело в том , что мне нельзя сидеть месяц и стоять можно всего 10-15 минут. Я попала наконец-то к неврологу, спросила его почему люди не могут попасть по времени , он сказал, что люди и 4 часа стоят.
Кроме того, действует контактный центр для решения вопросов, касающихся деятельности организации. Горячая линия Министерства здравоохранения Консультации проводятся по номеру 8 495 627-29-44, доступном всем жителям России. Звонки всегда совершаются бесплатно. При необходимости представители контактного центра предоставят справочную информацию, касающуюся деятельности Министерства Здравоохранения. Кроме основного контактного центра Министерство здравоохранения открыло дополнительные контактные центры. Все номера опубликованы на сайте организации. Откройте страницу «Горячие линии» для ознакомления с контактами. Обратите внимание — совершение звонков на определенные номера может быть платным: рекомендуется проверять код города. Операторы проводят аналогичные информационные консультации. Совершение звонков платное. Как написать сообщение в Минздрав Министерство здравоохранения предусмотрело несколько способов связи для граждан. Самый простой вариант — заполнение контактной формы. Воспользуйтесь страницей «Написать нам» для составления письма. Обязательно укажите имя заявителя, тему, контакты и адрес проживания. Подробно опишите вопрос. Существует возможность добавления вложений, позволяющих конкретизоваться обращение. После заполнения контактной формы кликните «Отправить». Составляйте письмо, придерживаясь аналогичных рекомендаций.
Департамент здравоохранения Москвы — горячая линия
Если телефон горячей линии не отвечает или занят, можно позвонить по номеру +7 (495) 777-77-77 в Единую справочную службу Москвы. «Горячая линия» Министерства здравоохранения Московской области. +7(495)688-22-52. Единый телефон доверия МЧС России. Телефон горячей линии по оказанию психологической и консультативной помощи по проблемам болезней зависимости ГБУЗ “Московский научно-практический центр наркологии Департамента здравоохранения города Москвы”. +7 (495) 709-64-04.