Можно ли вернуть товар без упаковки в течение 14 дней?
Разбираемся, можно ли возвращать товары в магазин без заводской упаковки
При этом они подчёркивают, что для этого необходимо сохранить упаковку товара, а также все ярлыки, наклейки и вкладыши. Мол, если повредите упаковку, то получить назад свои деньги уже не сможете. Все настолько привыкли к этому, что даже не задумываются над тем, а законно ли такое требование? Что делать, если, распаковывая товар, вы повредили упаковку? И нужна ли она в принципе при возврате товара? Всё зависит от качества Все эти вопросы неоднозначны. С одной стороны, в Законе «О защите прав потребителей» не прописано, что товар подлежит возврату только в упаковке. А значит, в теории она не нужна вам, чтобы совершить обмен товара или вернуть потраченные на него деньги. Но в реальности всё сильно зависит от причины возврата.
Если вещь была бракованной, то вас поддержит любой суд.
Сколько нужно хранить коробку от техники Если с момента покупки не прошло более 14 дней, то, согласно ст. При этом есть некоторые требования к возврату. Товар должен быть: без следов эксплуатации; с фабричными ярлыками и пломбами; в полной комплектации.
Возвращайте товар надлежащего качества в упаковке. Также желательно сохранить товарный или кассовый чек. При этом не важно, помята упаковка или нет. Поврежденную коробку вам могли дать в самом магазине или вы ее повредили по пути домой.
Продавец должен принять упаковку в любом виде. Он не сможет отказать в возврате, если тара вскрыта, так как в любом случае покупатель открывал ее и смотрел товар.
В положениях закона указано, что организация обязана провести прием продукции с браком или выявленным недостатком.
Сдать модель ненадлежащего качества можно при соблюдении условий: сохранение внешнего вида и комплектации, в т. Если при эксплуатации поломались запчасти, то эксперты рекомендуют передать их продавцу. В этом случае легче урегулировать спор — получить средства назад или обменять модель.
Отказ администрации магазина в приёмке продукции с дефектом из-за отсутствия тары — неправомочен. Во избежание нарушений законодательных положений обязательно нужно соблюсти условия при сдаче качественной вещи: товар не относится к сложнотехнической категории; продукт сохранил внешний вид, нет следов эксплуатации; с момента заключения сделки прошло не больше двух недель; наличие документов, указывающих на оформление покупки. Основное правило — обращение в установленные сроки и отсутствие признаков пользования.
Хотя, согласно русскоязычной этикетке, срок годности до 03. Могу ли я вернуть по чеку тушь назад? Читать 4 ответa Купили отделочную плитку, при покупке не открывали упаковку, дома открыли, оказалась битая, открыли другую тоже, запечатанные упаковки принимать отказывают, если мы сможем доказать, что они продали её битую, то только тогда заберут. Они правы? Читать 3 ответa Проблема с ножеточкой Мусат из магазина Fix Price: как вернуть товар, несоответствующий своему предназначению? На упаковке написано, что она изготовлена из нержавеющей стали и полипропилена её ручка на самом деле из пропилена , а вот рабочая часть ножеточки исполнена из металла типа алюминий. Поэтому ножеточка свою функцию конечно же не исполнит.
Принес товар в магазин, чтобы сдать его назад, т. Однако там его назад не приняли, сославшись на то,что ножеточка относится к посудным принадлежностям. Это абсурд. Как мне поступить, чтобы ножеточку в магазине приняли назад? Читать 3 ответa Могу ли я сдать обратно товар по истечении 8-ми месяцев после покупки если нет кассового чека? Товар на гарантии 2 года сроком, упаковка цела, документов к нему не было. Читать 3 ответa Возвращаю обои купленные под заказ, не подошли по цвету.
В магазине данного количества не было, поэтому продавец предложил привезти их под заказ с другого города. Правомерно ли это? Если договор оформлен на одного человека и им подписан, а своей банковской картой расплачивался другой человек, который и требует возврат, теряет ли договор К. Читать 3 ответa Купил в магазине товар, хотел его вернуть, даже не открывал упаковку и чек есть, но в магазине написано, товар возврату не подлежит, что делать? Читать 3 ответa Имею ли я право, купленный монитор в магазине неделю назад, просто сдать обратно и получить деньги, без объяснения причин? И нужно ли мне идти в сервисный центр от этого магазина. Если монитор работает, в целости и сохранности, упаковка есть?!
Можно ли вернуть товар в магазин, если не сохранилась упаковка
Что стоит учесть? Возьмите с собой приятеля — выступит свидетелем, что вы пытались провести обмен вовремя, если на замену вам ничего на нашли, а принимать назад товар отказываются. При этом вполне нормально хотя бывает редко , если продавец не отдает деньги сразу — у него есть 3 календарных дня п. Главное, чтобы у вас на руках остался документ, подтверждающий, что вы вернули товар, с датой, печатью и подписью сотрудника. Чаще всего магазины сразу возвращают деньги, не настаивая на обмене, — в этой ситуации у них аргументов практически нет. Кое-что вернуть нельзя Бывает и наоборот: без аргументов остаетесь вы, а продавец совершенно прав и ничего не должен у вас ни забирать, ни обменивать. Читайте также Прошло 14 календарных дней не считая самого дня покупки. Товар входит в список невозвращаемых. Товар потерял свой товарный вид вы им заметно попользовались, а также оборвали «пломбы и фабричные ярлыки». Что за пломбы? А упаковка считается?
Да, 4-й пункт создает больше всего проблем.
XI можем также видеть, что покупатель должен вернуть продавцу приобретенное изделие в максимально полной комплектации, исключая упаковочный материал. Никаких дополнительный требований относительно наличия коробки при предъявлении бракованного товара закон не содержит. При возврате вам необходимо лишь иметь чек либо иной документ, который подтверждает факт покупки товара у данного продавца. На практике суды также однозначно согласны с тем, что отказ в возврате будет неправомерен, даже если продавец изначально прописал в правилах, что возврат возможен только при наличии упаковки. Например, Третий арбитражный апелляционный суд в Постановлении от 14. Для начала обратимся к ст. Основное — сохранение товарного вида. То есть, если толковать норму буквально, то возврат без коробки также возможен.
Совет: с учетом того, что срок возврата ограничен двумя неделями, вы можете сохранить коробку хотя бы на этот период на всякий случай. К сожалению, отсутствие четких указаний в законе по данному вопросу порождает совершенно различную судебную практику. Обычно это также те коробки, на которых размещают сведения о составе продукта, сроках его хранения, дате изготовления, способах приготовления и тд. В целом, такая точка зрения логична и имеет место быть. Однако в любом случае продавец обязан будет доказать, что покупка потеряла товарный вид из-за отсутствия упаковки. Для гарантийного обслуживания наличие коробки и иной упаковки товара не обязательно, ведь гарантийный срок — это довольно продолжительное время — 5, а иногда и 6 лет. Логично, что упаковку могут не сохранить.
XI можем также видеть, что покупатель должен вернуть продавцу приобретенное изделие в максимально полной комплектации, исключая упаковочный материал. Никаких дополнительный требований относительно наличия коробки при предъявлении бракованного товара закон не содержит. При возврате вам необходимо лишь иметь чек либо иной документ, который подтверждает факт покупки товара у данного продавца.
На практике суды также однозначно согласны с тем, что отказ в возврате будет неправомерен, даже если продавец изначально прописал в правилах, что возврат возможен только при наличии упаковки. Например, Третий арбитражный апелляционный суд в Постановлении от 14. Для начала обратимся к ст. Основное — сохранение товарного вида. То есть, если толковать норму буквально, то возврат без коробки также возможен. Совет: с учетом того, что срок возврата ограничен двумя неделями, вы можете сохранить коробку хотя бы на этот период на всякий случай. К сожалению, отсутствие четких указаний в законе по данному вопросу порождает совершенно различную судебную практику. Обычно это также те коробки, на которых размещают сведения о составе продукта, сроках его хранения, дате изготовления, способах приготовления и тд. В целом, такая точка зрения логична и имеет место быть. Однако в любом случае продавец обязан будет доказать, что покупка потеряла товарный вид из-за отсутствия упаковки.
Для гарантийного обслуживания наличие коробки и иной упаковки товара не обязательно, ведь гарантийный срок — это довольно продолжительное время — 5, а иногда и 6 лет. Логично, что упаковку могут не сохранить.
По смыслу такой формулировки, можно прийти к выводу, что сохранение упаковки не является обязательным, ведь отсутствие упаковки на потребительских свойствах товара не сказывается. Как вернуть товар без упаковки в течение 14 дней Покупатель, желающий вернуть товар, который устраивает его по качеству, но не соответствует по каким-то другим параметрам, должен явиться в магазин, реализовавший неудачную покупку. При себе необходимо иметь сам товар и заявление о возврате. В заявлении следует изложить причину, например, указать, по какому параметру товар покупателю не подошел. Заявление можно написать дома, но часто продавцы предлагают заполнить соответствующую форму на месте. Правила Закона о защите прав потребителей предусматривают, что если возвращается товар надлежащего качества, он должен быть заменен на аналогичный, но подходящий покупателю.
И только если в ассортименте продавца не оказалось товара, подходящего покупателю, договор купли-продажи расторгается и покупателю возвращаются уплаченные за товар деньги. Возврат изделия без упаковки ненадлежащего качества Если товар не соответствует ожиданиям покупателя по качеству, то есть имеет брак, он может быть возвращен вне зависимости о сохранности упаковки, товарного вида, бирок или ярлыков. Основными условиями возврата являются: недостаток товара должен возникнуть до продажи или быть следствием другого недостатка, бывшего до продажи, то есть, недостаток не должен быть следствием неправильного обращения покупателя с товаром; недостаток не оговаривался продавцом до продажи — если покупатель знал о недостатке, но все равно купил товар: вернуть его по этому основанию нельзя; некачественная техника может быть возвращена только в течение 15 дней с момента покупки, если покупатель не уложился в этот срок — техника не возвращается, а передается на гарантийный ремонт. Возвращение изделия в течение гарантии Если в технически сложном товаре обнаружен недостаток, но покупатель не успел в течение 15 дней вернуть его, возврат в период срока гарантии возможен только в исключительных ситуациях, когда: обнаружен существенный недостаток, то есть такой недостаток который не может быть устранен, либо это устранение повлечет серьезные траты; нарушен срок гарантийного ремонта, который в любом случае не может превышать 45 дней; товар ломается очень часто, что приводит к регулярной невозможности его использовать по назначению. Пошаговая инструкция возврата товара без упаковки Чтобы вернуть некачественный товар необходимо: Явиться в магазин, где он был приобретен, вместе с товаром, обратиться к продавцу, описать проблему и недостатки, зафиксированные у товара. Продавец обязан принять товар и провести визуальный осмотр, чтобы убедиться в наличие или отсутствии недостатков. Если представитель магазина согласен с наличием недостатка об этом составляется соответствующий акт. Покупателю предлагается воспользоваться одним из возможных прав, например, выбрать точно такой же качественный, товар, выбрать схожий товар, например, того же функционала, но другой марки, с перерасчетом цены, уменьшить стоимость изначально купленного товара.
Е Обратите внимание!
Как продавцу вернуть деньги за товар, если прошло 14 дней
Сегодня обсудим один из самых распространенных вопросов в категории «возврат товара». Продавец не возвращает мне деньги, так как я выкинула коробку. Прав ли он? С таким запросом к нам обратилась недавно клиентка. Вернуть товар без коробки — это как попытаться отправиться в космос без ракеты. Кажется невозможным, но на самом деле все может оказаться не так уж и сложно. Давайте развеем миф о невозможности возврата товара без упаковки и разберемся в нюансах возврата.
Что говорит закон Закон говорит, что вернуть товар без коробки действительно можно, но не всегда. Прежде всего нужно определить, какой товар будете возвращать: качественный или ненадлежащего качества. Возврат товара ненадлежащего качества Нормы Закона о защите прав потребителей и судебная практика по его применению не связывают реализацию права потребителя на возврат неисправного товара с необходимостью сохранения его заводской упаковки. Таким образом, раз указание сдавать товар только в упаковке не содержится, требовать это незаконно. Следовательно, если продавец отказывает в возврате или вычитает из возвращаемых денежных средств стоимость потерянной или поврежденной упаковки, то у вас есть право оспорить такое решение продавца. XI можем также видеть, что покупатель должен вернуть продавцу приобретенное изделие в максимально полной комплектации, исключая упаковочный материал.
Никаких дополнительный требований относительно наличия коробки при предъявлении бракованного товара закон не содержит. При возврате вам необходимо лишь иметь чек либо иной документ, который подтверждает факт покупки товара у данного продавца.
Исключение составляют случаи, когда в изделии обнаружен брак. Их нельзя вернуть в магазин в течение 14 дней. Если в процессе эксплуатации в постельном белье обнаружен брак, то покупатель может обратиться к продавцу с требованиями вернуть или заменить комплект. При этом наличие упаковки необязательно. При обнаружении дефекта изделие можно вернуть продавцу без упаковки.
Сделать это можно как в течение 14 дней, так и во время гарантийного периода. В первом случае продавец может попросить упаковку, то ее отсутствие не должно являться основанием для отказа. Если дефект обнаружился в процессе эксплуатации, и гарантийный срок не закончился, то коробка не требуется. Исключение составляют случаи, когда данное требование прописано в договоре купли-продажи. Вопросы наших читателей Можно ли вернуть товар без упаковки в интернет-магазин? Покупка в интернет-магазине регулируется правилами, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31. В нормативно-правовых актах рассматривается вопрос возврата изделия.
Покупатель может отказаться от товара в любой момент до его получения и в течение 7 дней после того, как он окажется у него. При этом необходимо сохранить целостность упаковки. Вернуть изделие без нее можно только в том случае, если это никак не отражается на потребительских свойствах товара и его можно впоследствии реализовать.
Как полагается, она сохранила чек и коробку от гаджета. После недели пользования девушка поняла, что ошиблась с выбором телефона, хочет его вернуть и купить другую модель. В магазине Марию ждал неприятный сюрприз — ей отказали в возврате.
Она была удивлена. Ведь она предоставила чек, сохранила коробку со всем содержимым, да и сам гаджет исправно работал. Почему Марии отказали в возврате денежных средств? Не нарушил ли продавец права потребителей? Давайте разбираться вместе. Сколько нужно хранить коробку от техники Если с момента покупки не прошло более 14 дней, то, согласно ст.
Подскажите, обязаны ли нам вернуть деньги или обменять на новый товар, если упаковка отсутствует и на основании чего? Лучший ответ - Ни при возврате денег.. В каждой конкретной ситуации продавец может проверить, в какой комплектности и в каком комплекте первоначально продавался товар.
Как оформить возврат правильно и что делать, если отказывают
- Навигация по записям
- Условия возврата товара
- Какие товары не подлежат обмену и возврату?
- Возврат некачественного товара
- Возврат и обмен товара надлежащего качества
Можно ли сделать возврат товара без упаковки
В законе о защите прав потребителей коробка не упоминается. Но так как она является главным атрибутом внешнего вида, то нужна обязательно. Поэтому магазин вправе отказать в возврате, если заводская упаковка отсутствует. Читать далее Если с момента покупки прошло более двух недель, то потребитель не сможет сдать качественный товар. Поэтому упаковку можно смело выбрасывать. Кроме того, сохранить коробку необходимо в случае покупки в интернет-магазине.
Если товар вдруг чем-то не устроил, у покупателя есть семь дней, чтобы вернуть технику, купленную онлайн. При этом продукция должна исправно работать и сохранить надлежащий внешний вид. Если интернет-магазин не предоставил подробную информацию о правилах возврата, то срок сдачи качественной техники увеличивается до трех месяцев.
У ИП юридический адрес совпадает с адресом проживания, поэтому относится к личным данным и его не публикуют в открытом доступе.
Если ИП не указал свой адрес ни на вывеске магазина, ни на чеке, ни в договоре, то претензию можно отправить и на адрес самого магазина. Но если вы возвращаете дорогую вещь, то лучше подстраховаться: съездить в налоговую инспекцию и запросить выписку из ЕГРИП о месте жительства ИП. Не забудьте взять паспорт: без него выписку не дадут. Если вы отправляете претензию по почте, то день обращения — это день отправки письма.
Для надежности можно продублировать письмо на адрес ближайшего филиала и электронную почту магазина: появится шанс, что ответят быстрее. Просто опишите, что произошло, чего вы хотите добиться и почему считаете, что имеете на это право. Ссылайтесь на статьи закона, чтобы продавец понял, что вы не лыком шиты и знаете свои права. Иногда грамотно составленной претензии хватает для возврата денег.
Бороться с настойчивым и грамотным покупателем любому магазину обойдется дороже, чем уступить ему. Перед походом в магазин составлять претензию не имеет смысла: обычно у продавцов есть бланки заявлений на обмен товара и возврат денег. Предприниматели знают, на что вы имеете право, поэтому чаще всего хватает настойчивости и вежливой просьбы. Но если вы хотите обменять товар или вернуть деньги, а продавец категорически отказывается или нарушает сроки, пишите претензию — у вас будет на это время.
А вот паспорт обязательно возьмите: паспортные данные нужны для возврата денег, без документов вам откажут на законных основаниях. Если дело дойдет до претензии, можете взять для примера наш образец. Измените его с учетом своей ситуации и отправьте в магазин.
Для подтверждения можно сообщить, где лежала вещь, дату покупки, описать обслуживающего консультанта или продавца. Показать чек или, если расчет был безналичным, смс с подтверждением покупки на телефоне.
Что делать, если магазин отказывает? Продавцы, не принимающие назад испорченный товар, ссылаясь на отсутствие упаковки, нарушают закон. При попадании в такую ситуацию можно смело говорить об этом нарушении. В законе прописана возможность возвращения некачественной покупки за счёт продавца. Деньги за приобретенный товар возвращаются в полном объеме.
Вернуть товар без упаковочной тары нельзя только по следующим причинам: на упаковке указано, что нельзя нарушать ее целостность; упаковка является частью самого товара и ее порча влечет за собой повреждение оного. Во всех остальных случаях покупатель может вернуть покупку и вообще без упаковки, и если таковая повреждена. Несогласному продавцу можно напомнить о 1 пункте статьи 25 ЗОЗПП , в которой сказано, что отсутствие упаковки не является поводом для отказа в возврате товара обратно в магазин. Предъявление этого исчерпывающего аргумента зачастую спасает от развития конфликта.
Можно ли вернуть товар в магазин без упаковки: нормативная база, правила возврата и гарантийные сроки 19 января 2022 26127 Содержание Довольно часто упаковка только что купленного товара бездумно выбрасывается. Более того, вместе с чеком. Когда покупатель понимает, что вещь не подошла, или имеет заводской брак, возникает вопрос: есть ли возможность вернуть товар без упаковки. Ведь многие продавцы отказывают именно на основании отсутствия «родной» упаковки. Чаще всего, требования покупателя вернуть деньги или поменять товар на аналогичный, надлежащего качества, правомерны. Но и тут имеются свои нюансы.
Закон далеко не всегда выступает на стороне потребителей. Чтобы не ошибаться, необходимо знать об обязанностях и правах покупателя и продавца. Тогда можно будет смело возвращать в магазин товар со вскрытой упаковкой или без нее. А также технически сложных изделий. Данные нормативные акты действуют на всей территории РФ, без исключений. Региональные власти, в том числе — в Москве, или торговые компании не имеют права вводить свои правила, нарушающие четко прописанные права клиентов. Поэтому если в магазине на ценнике к сапогам написано, что они не подлежат возврату — это нарушение требований законодательства. Клиент может подать исковое заявление, и суд примет решение в его пользу. Если же магазины предлагают товар в мятой, порванной и дефектной упаковке, без нее, то потребитель должен потребовать его упаковать или заменить. Это касается продукции, подлежащей затариванию в обязательном порядке.
Следовательно, магазин не имеет права настаивать на наличии упаковки, если речь не идет об исключениях. Существует несколько правил, которыми необходимо руководствоваться. Он должен иметь товарный вид, без изменения свойств или следов эксплуатации. Причины могут быть любыми: не подошло по размеру, не понравилась расцветка, эксплуатационные качества. Если сроки упущены, покупатель вправе написать заявление по поводу обмена и возврата. Администрация магазина не имеет права вычитать из суммы стоимости возвращаемого изделия цену выброшенной, вскрытой или поврежденной упаковки. Такими действиями они превышают свои полномочия. Упаковочные материалы с наклеенными ярлыками и ценами просто свидетельствует о том, что продукция была приобретена именно в этом магазине. Чтобы впоследствии не возникало претензий и споров, специалисты рекомендуют все же обязательно сохранить упаковку товара, вместе с чеком и приложенными документами. В течение 2-х недель после совершения покупки, можно отказаться от нее по следующим причинам: - не тот фасон или рисунок, принт; - битые пиксели на экране телевизора или монитора; - слишком блеклые или яркие расцветки, не та текстура ткани, отделочного материала; - не устраивает цвет, не подошел размер; - не та комплектация, ошибка в габаритах, форме.
Как вернуть товар без упаковки
- Возврат без упаковки товара
- Можно ли вернуть товар в Вайлдберриз без пакета?
- Как осуществить возврат товара без упаковки
- Как вернуть товар, если он вам просто не нужен?
- 5 самых популярных вопросов о покупках на маркетплейсах
Возврат товара по Закону о защите прав потребителя
Можно ли вернуть товар без упаковки. Правила возврата товара. Алгоритм возвращения товара без упаковки. Можно ли вернуть товар без упаковки в течение 14 дней Потребитель имеет право вернуть изделие, которое ему не подошло по цвету, фасону, комплектации или другим признакам, в течение 2 недель после покупки. Объясните им ситуацию и уточните, можно ли вернуть товар без упаковки. Возврат товара без упаковки по закону о ЗПП. Условия того, можно ли вернуть товар в магазин без упаковки, разнятся в зависимости от качественных характеристик товара, но есть ряд условий, аналогичных для всех вариантов развития событий, а именно.
Права потребителя на возврат товара без упаковки
- Возврат некачественного товара без упаковки
- Возврат и обмен товара надлежащего качества
- Можно ли вернуть товар без упаковки? | Аргументы и Факты
- Обязательно ли сохранять чек и коробку на случай возврата?
- Обязательно ли сохранять чек и коробку на случай возврата?
Возврат товара по Закону о защите прав потребителя
Вопрос возврата товара надлежащего качества без упаковки очень непростой. Если свойства товара никак не проверить, не вскрыв упаковку, а продавец не показывал вам образец — вскрытие упаковки повреждением товарного вида не считается, вернуть покупку можно. Какой товар можно вернуть как некачественный, что делать если продавец отказывает в возврате,— в материале «Ъ».
Возврат товара по Закону о защите прав потребителя
В теории совершить возврат качественного товара можно и без упаковки. Можно ли вернуть товар в магазин без упаковки: нормативная база, правила возврата и гарантийные сроки. Как вернуть товар на Wildberries без упаковки, допускается ли такой возврат, что сказано в правилах магазина. Как действовать, если магазин отказывает в приеме продукции обратно. Чтобы вернуть товар без упаковки, необходимо оформить возврат в соответствии с гарантиями, требуемыми законом. Товар с дефектом можно сдавать без упаковки. Можно ли вернуть товар без упаковки обратно в магазин, если он имеет надлежащее или ненадлежащее качество, а также находится на гарантии?
Можно ли вернуть товар без упаковки / Защита прав потребителей
Вернуть товар без упаковки — можно. Можно ли вернуть товар, если кассовый чек выцвел? Выбросил упаковку с чеком, а ситуация вынуждает обратиться в магазин и вернуть товар, возможно ли вернуть покупку без чека и фирменной упаковки, разберемся. Обменять и вернуть можно не все непродовольственные товары. часть 2 (без упаковки, в другой магазин, после 14 дней). 5. можно ли вернуть товар без чека?