Высокий эмоциональный интеллект улучшает качество жизни и помогает человеку быть более приспособленным к жизни. Какой-нибудь магнат может обладать высоким эмоциональным интеллектом — это необходимо, чтобы управлять корпорацией и сотрудниками. РИА Новости, 1920, 15.02.2022. Эмоциональный интеллект — это способность распознавать чужие эмоции, понимать намерения и желания других людей.
Эмоциональный интеллект: россиянам объяснили, что это такое и как он поможет найти работу
Высокий уровень эмоционального интеллекта позволяет более четко воспринимать и интерпретировать наш внутренний опыт и внешние обстоятельства. Креативность увеличивается с ростом эмоционального интеллекта. Высокий уровень эмоционального интеллекта может защитить от определенных ментальных привычек: рефлексивных стилей мышления и стереотипных суждений, которые формируют наше восприятие мира и личностные ценности. Эмоциональный интеллект обеспечивает более гибкое взаимодействие с окружающим миром, что позволяет нам адаптироваться к меняющимся обстоятельствам. Майкл Сони и Нандакумар Мекот опубликовали исследование в журнале Journal of Retail and Customer Service в 2012 году, которое связало эмоциональный интеллект с адаптивностью, удовлетворенностью работой и производительностью более пятисот сотрудников в индийской энергетической компании. Эмоциональный интеллект помогает нам справляться с трудными временами на работе, улучшая нашу способность обрабатывать информацию, управлять процессами и даже расти по карьерной лестнице после неудач. Например, в статье журнала Journal of Managerial Psychology за 2003 год сообщалось, что у старших менеджеров с более высоким уровнем ЭИ был более позитивный взгляд на жизнь, они были более альтруистичны по отношению к коллегам и могли лучше сохранять баланс между работой и семьей. Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта демонстрируют высокие лидерские качества.
Поэтому верная постановка вопроса будет такой: почему важно управлять эмоциями в рабочем коллективе? Зачем человеку эмоции Эмоции — это психические процессы, которые являются реакцией на внешние обстоятельства. Это можно заметить по поведению детей, которые начинают кричать и топать ногами, если что-то вызывает у них гнев и чувство протеста. Взрослые люди переживают те же чувства, однако способны осознанно выбирать стратегии поведения, вместо того чтобы сразу переходить к действиям. Эмоции поставляют нам быстрые, но иногда слишком безапелляционные программы действий. В первобытные времена это могло спасти человеку жизнь. Однако в наше время мир стал намного сложнее, и для того, чтобы справиться с проблемой, нельзя просто убежать от неё или ввязаться в драку. Что такое эмоциональный интеллект?
Многие психологи считают, что обладатели EQ чаще добиваются успехов, чем владельцы высокого IQ. Вторые, например, могут быть очень умными, но зажатыми и скромными. Скорее всего, они не смогут стать лидерами общества и будут в группе ведомых людей. А тот, кто владеет и EQ, и IQ, точно будет победителем Признаки высокого эмоционального интеллекта Какой он — эмоционально интеллектуальный человек? Такой же, как и все люди: 2 руки, 2 ноги, 2 глаза. Просто в нем еще есть следующие качества. Возможно, такие же качества есть уже у вас? Он интересуется чувствами других людей. Человек, который умеет ставить себя на место другого, «примерять» возможные боли и обиды, находить контакт. Такому собеседнику хочется доверять и верить — он поймет. В студенческие годы я с удовольствием смотрела передачу Юлии Меньшовой «Наедине со всеми». Ведущая располагала к себе любого героя и мастерски вытаскивала самое сокровенное. Секрет — в ее подходе, искренности и умении поставить себя на место другого человека. Умеет подстраиваться под ситуации. Перемены для такого человека — не проблема. Он принимает их с распростертыми объятиями, находит плюсы и ловит новую волну. Опять же загвоздка в том, что эмоционально он выше ситуации, поэтому не позволяет себе от нее зависеть. Может отказать. И себе, и другим. Просто потому что уважает себя и свои чувства. Имеет богатую палитру эмоций. Такой человек хорошо различает чувства: что есть грусть, что есть тоска. Поэтому он разбирается как в своих эмоциях, так и чужих.
Даже в древности Антоний и Клеопатра были названы злодеями из-за фальшивых новостей, которыми поделился Октавиан. Однако глобальное распространение социальных сетей, 24-часовой новостной цикл и неистовое желание потребителей получать новости — немедленно и небольшими порциями — означает, что сегодня дезинформация более обширна и доступна, чем когда-либо. Но новое исследование показывает, что фейковые новости не влияют на всех одинаково. Люди с более высоким эмоциональным интеллектом лучше замечают это. Ненадежные новости Что получают поставщики фейковых новостей от распространения разрушительной дезинформации? В широком смысле они могли пытаться узаконить крайнюю точку зрения, политическую или иную. Но на базовом уровне ответ часто — деньги.
Эмоциональный интеллект (EQ). Как он влияет на показатели бизнеса и продажи?
Помимо этого, участникам предоставляли возможность объяснить свои ответы. Корреляцию наблюдали и с уровнем образования: так, участники с дипломом университета намного лучше справились с задачей по выявлению дезинформации. Поскольку фейковые сообщения были написаны в эмоциональном ключе, то и аргументы поверивших им участников эксперимента были такими: «Я лично пережил это»; «Мои дети находятся в таком же положении, поэтому мне это знакомо»; «Приведенный график все показывает»: «Автор думает так же, как я».
Научитесь прямо говорить и о своих эмоциях — это поможет выстраивать более успешные коммуникативные стратегии. Практика «Немой телевизор» Интересная практика, направленная на умение распознавать эмоции других людей. Включите фрагмент незнакомого вам фильма или сериала без звука. Понаблюдайте за героями — как вам кажется, что они чувствуют в данный момент? Какие невербальные способы выражения эмоций они используют?
Как меняется их мимика? Если практика вам понравится, можете сравнить фильмы и сериалы разных стран и десятилетий. Практика «Общественный транспорт» Смысл тот же, что и в предыдущей практике, но этот вариант не требует специально выделенного свободного времени. Если вы ездите на общественном транспорте, понаблюдайте за окружающими — что они испытывают в данный момент? Если пассажиры едут вдвоем, какие между ними отношения? Если один рассказывает второму историю, какая она — веселая, грустная или, может быть, страшная? Практика «Телесные методы» Как уже было сказано выше, наши эмоции тесно связаны с телом. Найдите для себя способ, при помощи которого вы могли бы расслабиться в эмоционально напряженной ситуации — например, несколько раз сжать и разжать кулаки, пройтись быстрым шагом, несколько раз встать на цыпочки.
Практика «Проблемы» Вспомните проблемы, которые актуальны для вас в настоящий момент, и составьте список. Следующая задача — переформулировать их в цели, но позитивно: убрать все «не», «перестать», «бросить» и другие слова с негативной коннотацией. Попытайтесь формулировать цели корректно, назначая для каждой срок, к которому ее хотелось бы достичь. Обратите внимание на свое состояние — как вы себя чувствовали, когда начинали писать список? А как чувствуете сейчас? Помимо аналитических способов работы над уровнем EQ есть еще и психологические практики. Они также могут помочь в осознании эмоций — своих и чужих, — в повышении самооценки и прокачивании эмпатии. Если вас интересует карьерный рост, практики могут дать вам понимание того, как лидеру эффективно использовать эмоциональный интеллект и зачем вообще он нужен на работе.
Практики развития эмоционального интеллекта Мы рассмотрели разнообразные инструменты, при помощи которых можно существенно развить эмоциональный интеллект. Если вам интересно, что еще можно почитать на эту тему, рекомендуем книгу Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ». Инструменты развития эмоционального интеллекта Практика «Эмоциональные мотиваторы в моей компании» Наверняка можно что-нибудь сделать, чтобы атмосфера в компании стала более приятной для вас и окружающих. Подумайте, что это может быть? Что зависит от вас? Есть ли какие-то шаги, которые вы можете предпринять уже сейчас? Практика «Эмоциональный баланс» Выберите значимые для вас отношения — деловые или личные.
Зачем нужен развитый эмоциональный интеллект? Возьмём человека с высоким IQ и не будем уделять время развитию его EQ — получим классического «ботаника» — критичного, снисходительного, замкнутого, стеснительного и не понимающего шуток. Над такими вечно издеваются в школе, в институте и на работе. Всё потому, что бросив все силы и внимание на развитие интеллекта, такие люди часто игнорируют необходимость слушать и понимать свои эмоции, а через это — и других людей. В итоге возникает «социальная неловкость» — неумение вести себя в обществе и понимать законы, по которым существует коллектив. Часто этому сопутствуют и другие проблемы в эмоционально-психической сфере.
Вячеслав Москвин клинический психолог, психотерапевт Низкий уровень эмоционального интеллекта связан с социальной дезадаптацией: аффективными расстройствами прежде всего депрессией и тревогой , а также отклоняющимся поведением. Развитый эмоциональный интеллект может стать преимуществом для современного человека в любой сфере, связанной с межличностными отношениями , в том числе в бизнесе и карьере. Исследования показывают , что люди с высоким EQ лучше справляются с выгоранием, лучше оценивают риски при принятии решений, лучше контролируют свои импульсы и как следствие — демонстрируют хорошие результаты в работе, большую приспособленность к жизни и успехи в поиске друзей и партнёров. Они могут похвастаться более гармоничной и устойчивой психикой, а также высокими когнитивными способностями за пределами академического знания. Но всем ли нужно так заморачиваться? Конечно, если вы пусть замкнутый и нелюдимый, но гений, вам многое простительно.
В противном случае, если человек не живёт в одиночестве в лесной глуши, социальные навыки и развитая эмпатия составят ему хорошее подспорье в жизни. Константин Остер карьерный психолог, психотерапевт Профессии, где эффективность зависит от работы с людьми, нуждаются в развитии EQ. Компания, понимающая это, целенаправленно обучает персонал и подбирает людей с уже развитым эмоциональным интеллектом. И, закономерно, будет более эффективна на рынке при прочих равных. Работодатели уже давно смекнули тему про EQ, и на собеседованиях всё больше смотрят на то, как ведёт себя человек, чем на то, какие оценки у него в дипломе. От эмоционального интеллекта сильно зависят и умение работать в команде, и лидерские качества, и успешность в продажах и общении с клиентами.
Анна Крючкова психолог, танатотерапевт Высокий уровень EQ необходим, по моему мнению, руководителям, всем, кто ведет переговоры, всем специалистам поддерживающих профессий. И не только для того, чтобы лучше понимать других или управлять ситуацией, но и для профилактики выгорания и здоровой заботы о своей собственной психологической устойчивости. Мария Данина кандидат психологических наук, основательница «Психодемии» Эмоциональный интеллект — фактор успеха во всех сферах жизни, как личной, так и профессиональной. С одной стороны, он отражает то, насколько человек компетентен в выстраивании отношений с другими людьми, с другой — насколько он способен сохранять эмоциональную устойчивость в стрессовых ситуациях. Чем важнее эти умения в профессии, тем больше в них ценятся сотрудники с высоким эмоциональным интеллектом. Это, например, руководство людьми, педагогика в широком смысле слова, журналистика, PR, маркетинг, трейдинг.
Как определить свой уровень EQ Как и в случае с IQ, единой методики по оценке эмоционального интеллекта не существует. В интернете довольно много тестов на уровень EQ, составленных профессиональными психологами — например, тест Холла или тест Барона-Когана. Часто в них предлагается оценить своё согласие с различными утверждениями по определённой шкале. Но все они дают лишь приблизительное представление об эмоциональном развитии человека. Ведь заполнение такого опросника подразумевает, что у тестируемого уже должен быть достаточно высокий уровень осознанности, чтобы объективно оценить себя. Опрошенные «Секретом» психологи отметили что люди с низким эмоциональным интеллектом могут меньше сомневаться в собственных успехах и уверенно набирать большие баллы EQ, чем излишне рефлексирующие и осторожные.
Мария Данина кандидат психологических наук, основательница «Психодемии» Любые опросниковые методы диагностики не являются идеально точными инструментами измерения свойств человека. Но они спроектированы так, чтобы давать наиболее достоверные из возможных результатов. Поэтому, если тест прошел специальную процедуру валидизации и стандартизации, им можно пользоваться, чтобы получить представление о своем эмоциональном интеллекте. На русском языке таких опросников единицы. Анна Крючкова психолог, танатотерапевт На мой взгляд, наиболее эффективны те тесты, в которых предлагается продемонстрировать практические навыки, например правильно определить эмоции по фото. Но любые опросники имеют свою погрешность, поэтому полагаться только на них при определении уровня EQ не стоит.
Живое общение и выполнение практических заданий — это лучший способ получить от окружающих обратную связь о своем уровне EQ. Уровни и признаки эмоционального интеллекта Исследователи выделяют девять ступеней, которые должен пройти человек, чтобы достичь верхнего уровня эмоционального интеллекта — эмоционального единства: Эмоциональные стимулы — способность выдавать эмоциональный ответ на раздражители из внешней среды. Распознавание эмоций — способность расшифровывать и трактовать эмоции и чувства других людей, как правило, выраженные невербально выражение лица, тон голоса, положение тела и т. Самосознание — четкое восприятие и оценка собственной личности, включая сильные и слабые стороны, мысли, эмоции, убеждения, мотивы. На этом уровне уже можно говорить о начале развития эмоционального интеллекта. Самоконтроль — по мере развития самосознание человек получает способность менять свои мысли, паттерны, убеждения и чувства, таким образом меняя поведение и контролируя свои реакции.
Благодаря самоконтролю он становится более гибким, более восприимчивым, и в то же время менее критичным по отношению к другим людям и окружающей ситуации, так как берёт на себя ответственность за происходящее и свои реакции на него.
Спрашивать некого: мы сами и есть сумма наших чувств и эмоций» В. Пелевин, «Непобедимое солнце» Эмоции возникают как ответная реакция, но сами по себе никуда не деваются, их нужно проживать. Эмоция — маленькое, но неизбежное путешествие, дорога, по которой каждый движется с разной скоростью. Именно поэтому тактика подавления не эффективна. Избегая эмоций, мы только удлиняем финальный путь.
Некоторые источники выделяют 8 эмоций. Где-то пишут, что есть 6 базовых эмоций, из которых в разных пропорциях складываются комплексные чувства и настроения. Методологи не делят эмоции на негативные и позитивные. Любой эмоциональный опыт важен для мозга и тела. Базовые эмоции Задаваясь вопросами о природе эмоций, мы можем отследить факторы, которые вызвали их. Нас интересуют эмоции как реакции, порождающие цепочки телесных и ментальных явлений.
Первостепенная задача — научиться наблюдать. Анализируя входящие параметры и исходящие реакции, мы можем выводить паттерны, прогнозировать своё поведение. Сперва это банальные вопросы для самоанализа в духе: «Почему я это чувствую? Это кропотливая работа над собой. Или с самим собой. А понимание самого себя постепенно становится ключом к пониманию других.
Таким образом, чтобы удержать необходимые компетенции и не спалить себя на костре профессиональных достижений, нужно вписывать в жизнь новые аспекты. И всё это на базе старых привычек, но в новом времени, которое так торопит жить, и его бешеной акселерации. На высокой скорости ещё сложнее отлавливать и анализировать свои поведенческие скрипты, выявлять триггеры тех или иных реакций. Но я иду дальше и хочу разобраться в том, где эти шаблоны лежат и откуда берутся. Где рождаются паттерны? Паттерн — синоним привычки, шаблона поведения, который не нуждается в рефлексии.
С этой точки зрения, базовые эмоциональные реакции — тоже паттерны. Неплохо бы понимать, какие у нас есть возможности, чтобы управлять всем этим, и какие есть риски просадки производительности. Разберёмся на примере такого софт-скилла как адаптивность. Вспомним, как мы пускаем изменения в жизнь? Я — с большим скрипом. Вот пара кейсов.
Годами банк плотно работал с почтовым клиентом Lotus. Эстетика его интерфейса — сугубо дело вкусовщины, его недолюбливали. Скажем прямо, многие коллеги с нетерпением ждали перехода на Outlook. Но не я. Я привыкла, освоилась, завела себе папочки, подписи и даже не следила особо за этим милым внутрикорпоративным холиваром. Но в одно прекрасное утро меня без обратного билета перевели в Outlook с радостным тезисом: «Поздравляем, вы в пилотной группе тестирования перехода».
И всё, в Lotus письма больше не приходят, так и живи. И тут разрыв нарратива: новый UI, кнопочки новые, нет папочек, подписей. Ну, спасибо! Другой пример. Я люблю комфортный и красивый тулинг. У меня не было привычки работать с IDE, я с универа писала в Sublime Text, компилировала из консоли, всё классно.
В Альфе я научилась работать с эклипсовской проприетарной IDE, знаю перспективы, где что ломается, как это чинить. Да, Eclipse, да, поговаривают, что даже тёмную тему можно как-то включить, но я привыкла, освоилась. Всего делов — взять и перенастроить ВЕСЬ свой рабочий сетап. Я добрых два квартала смотрела на это и думала: «Не сегодня». Опять переделывать, опять привыкать.
Не только IQ: как эмоциональный интеллект ведет к успеху
Люди с высоким эмоциональным интеллектом обладают способностью описывать оттенки и полутона переживаний. Безусловно, эмоциональный интеллект имеет большое значение в карьере и учёбе и в гармоничном развитии человека в принципе. Человек с высоким эмоциональным интеллектом способен определить эмоциональное состояние собеседника и изменения в его состоянии, предположить, какие причины могли вызвать такие эмоции у человека, и как такое состояние может влиять на его поведение. Высокий эмоциональный интеллект связан с эффективным лидерством, профессиональным успехом и успеваемостью в обучении, а также с качественными социальными и интимными отношениями. «Человек с более высоким эмоциональным интеллектом воспринимается как более "теплый", дружелюбный, располагающий к себе.
В чём опасность развития эмоционального интеллекта
Эмоциональный интеллект относится к soft skills, которые можно и нужно прокачивать для эффективного взаимодействия с людьми. Личность с высоким EQ (по аналогии с IQ) сильна в понимании людей. Даже управленцы стремятся достичь высокого эмоционального интеллекта, чтобы добиться успешных результатов на профессиональном поприще. Согласно исследованию Университета Стратклайда, люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта с меньшей вероятностью будут восприимчивы к «фейковым новостям». Только высокий показатель эмоционального интеллекта позволяет нам эффективно коммуницировать и достигать совместных результатов.
Этот навык в два раза важнее для успеха, чем знания и IQ: Он определяет лидеров
Эмоциональный интеллект. Почему он важнее IQ. Поиск. По данным исследований, ученики с высоким уровнем эмоционального интеллекта пропускают меньше занятий в школе по неуважительным причинам. Эмоциональный интеллект — это способность распознавать чужие эмоции, понимать намерения и желания других людей. Не обладают эмоциональным интеллектом выше среднего уровня и музыканты. Личность с высоким EQ (по аналогии с IQ) сильна в понимании людей. Эксперт объяснила, что дети с высоким уровнем эмоционального интеллекта более успешны в учебе, поскольку лучше справляются с регулированием своих эмоций.
Что такое эмоциональный интеллект и как его прокачать. Главное
По версии LinkedIn, именно эмоциональный интеллект — главный залог профессионального успеха. Исследователь и тренер по осознанному родительству, Рауда изучила поведение более 200 детей и обнаружила, что те, кто отличаются высоким эмоциональным интеллектом, обладают шестью ключевыми навыками. 90% лучших сотрудников обладали высоким эмоциональным интеллектом и зарабатывали больше коллег с низким EQ. Люди с высоким эмоциональным интеллектом обладают способностью описывать оттенки и полутона переживаний. Высокий эмоциональный интеллект связан с более низким уровнем беспокойства и стресса, лучшими навыками общения, в том числе умением справляться с конфликтами, высокой эмпатией и способностью преодолевать трудности. Эмоциональный интеллект. Почему он важнее IQ. Поиск.