Написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет может каждый гражданин.

Срок рассмотрения жалобы, как правило, не превышает месяца, но отсчитывается со дня регистрации обращения в Роспотребнадзоре.

Всё про госуслуги — InfoGosuslugi.ru

Также, обратиться в Роспотребнадзор через интернет можно на официальном сайте службы, а для отправления жалобы, на основании которой требуется провести проверку, от пользователя требуется регистрация на портале Госуслуги! Работник может отправить обращение работодателю, прежде чем отправить обращение в инспекцию труда. Чтобы подать жалобу в Роспотребнадзор через интернет, нужно учитывать особенности обращения.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет? Отстаиваем права, экономим время

Как написать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет? Интернет значительно облегчает жизнь человеку. В связи с этим многие государственные организации принимают и рассматривают заявления, отправленные в электронном виде. Роспотребнадзор — не исключение. Служба имеет собственную онлайн-приемную, через которую можно отправить претензию.

В каких случаях можно подать жалобу через Интернет Несмотря на огромное количество обязанностей Роспотребнадзора, обращения жителей принимаются только по вопросам нарушения прав покупателя. Подача жалобы через интернет не отличается от написания обыкновенного заявления. Заполнить онлайн-форму можно, если: продавец не возвращает деньги за просроченный или бракованный продукт; службы ЖКХ не справляются со своими функциями; нарушаются санитарные нормы в учреждениях общепита, больницах, поликлиниках; в магазине продаются запрещенные или нелицензионные продукты и т. Написание онлайн-заявления существенно сэкономит время и нервы.

К тому же, сделать это можно в любое время. Подать жалобу через виртуальную приемную могут: работающие люди, чей график не позволяет обратиться в службу лично; пожилые граждане, которым тяжело добраться до отделения службы. Также данный способ отлично подходит, когда проблема не решается на региональном уровне и возникает необходимость обратиться в одно из центральных отделений. Такая необходимость может возникнуть, если местное отделение не рассматривает заявление или не предпринимает никаких мер.

Также обратиться в головной орган могут предприниматели, которые не согласны с действиями и решениями территориальных центров. Пошаговая инструкция Заполнить онлайн-форму с обращением в Роспотребнадзор можно на официальном сайте организации. Чтобы отправить заявление, необходимо предпринять несколько простых шагов: Зайти на сайт, воспользовавшись ссылкой. В самом верху, открывшегося окна найти функцию: «Отправить сообщение».

После перехода по этой ссылке изучить открывшуюся информацию. В самом конце нажать на кнопку «Продолжить». Внимательно изучить все требования к электронным заявлениям. В зависимости от вида претензии нажать на желтый или серый квадрат внизу страницы.

Форма обращения в Роспотребнадзор Далее ход действий будет отличаться в зависимости от выбранной кнопки. Желтый квадрат нужно нажать, если заявление может послужить поводом для проверки. В обратном случае нужно выбрать серый квадрат. Выбрав желтую кнопку, необходимо: Перейти на портал Госуслуг по ссылке, размещенной в нижней части открывшегося окна.

Необходимо ознакомиться с предлагаемой информацией и нажать на ссылку внизу страницы. После перехода по ссылке откроется форма, которую необходимо заполнить и отправить. Образец заполнения онлайн-формы Электронная форма состоит из обязательных для заполнения полей, в которых нужно указать свои ФИО и E-mail.

Сегодня не обязательно приезжать на личный прием к сотруднику организации. Потребитель может выразить свои требования в режиме онлайн. О том, как правильно составить жалобу в Роспотребнадзор, поговорим далее.

Основные функции организации Основная функция - защита прав потребителя и благополучия человека. Деятельность Роспотребнадзора основана на принципе приоритета прав и свобод человека. Это означает, что защита прав потребителя осуществляется в отношении каждого гражданина страны, вне зависимости от его социального статуса и материального положения. Дополнительные функции: Проверка организаций и ИП. Сотрудники Роспотребнадзора вправе проводить проверки заведений, которые осуществляют предпринимательскую деятельность в сфере общественного питания, продажи продуктов питания и медицинского обслуживания. Осуществление эпидемиологического контроля в том числе изучение вирусов и бактерий, которые были обнаружены в продуктах питания.

Контроль качества и проверка импортного товара. Улучшение благополучия жителей страны. Сотрудники ведомства вносят предложения относительно улучшения качества жизни граждан. Кроме этого Роспотребнадзор осуществляет лицензионный контроль использования источников ионизирующего излучения. На что можно жаловаться Жалоба в Роспотребнадзор обязательно должна содержать в себе ключевой объект права, которые были нарушены. В обращении граждан чаще всего фигурируют нарушения, которые касаются: Санитарно-эпидемиологических условий.

К данной категории относится претензии к продукции производственно-технического назначения, к пищевым добавкам, к качеству условий проживания и тому подобное. Основных прав потребителя. Категория затрагивает взаимоотношения граждан во время сделки купли-продажи качество товара, условия его хранения и гарантийного обслуживания, неправомерный отказ в возврате средств за товар ненадлежащего качества. Эксплуатации придомовой территории. Поводом для написания жалобы может быть нарушение гражданского порядка заведениями общего пользования например, чрезмерный шум, складирование мусора, загрязнение территории токсичными веществами.

Однако это приводит и к росту жалоб от потребителей. Участники заседании Консультативного совета, как сообщает ведомство, отметили актуальность вопроса создания более эффективного и быстрого механизма реагирования на вопросы потребителей. Они, в частности, поддержали идею, согласно которой жалобы будут в кратчайшие сроки разбираться экспертами из клиентской поддержки маркетплейсов.

Если указывается только адрес или только название, Роспотребнадзор не сможет провести проверку, потому что существует вероятность ошибки и проверки не той организации. Не представлены доказательства нарушения прав потребителя — чеки, фотографии, свидетельства очевидцев и так далее. Не соблюден претензионный порядок в некоторых случаях. То есть жалующийся не попытался сначала решить вопрос с исполнителем, а сразу пошел в Роспотребнадзор. Если вам отказали, можно попытаться выяснить, в чем причина, исправить неточности и обратиться с жалобой еще раз. Роспотребнадзор приходит к предпринимателю с внеплановой проверкой Что делает Роспотребнадзор при поступлении жалобы? Если все требования подачи жалобы соблюдены и имеются соответствующие законные основания, Роспотребнадзор вправе провести контрольные надзорные мероприятия, например контрольную закупку или выездную проверку. Если подтверждается несоблюдение требований законодательства, юридическое лицо ждет наказание. Что грозит предпринимателю, если жалоба подтвердится Если представители Роспотребнадзора приходят к выводу, что жалоба правомерна и действительно есть нарушения, к нарушителю могут быть применены следующие меры: Предупреждение. Приостановление деятельности до 90 дней. Лишение свободы для ответственных лиц. Два последних пункта — серьезная угроза для бизнеса в целом и тех, кто отвечает за его работу. Поэтому риск подобных наказаний может стать существенным аргументом для того, чтобы ваши требования были удовлетворены. Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор через интернет?

Как пожаловаться в Роспотребнадзор	Онлайн приемная Роспотребнадзора.В данном видео мы расскажем как отправить через интернет ваше обращение в онлайн приемную Федеральной службы по надзору в сф.
Достаточно позвонить: как работает горячая линия Роспотребнадзора в Москве	Ежегодно Роспотребнадзор получает более 750 тыс. обращений от граждан по вопросам.
Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет? Порядок действий и образец заявления	Также, обратиться в Роспотребнадзор через интернет можно на официальном сайте службы, а для отправления жалобы, на основании которой требуется провести проверку, от пользователя требуется регистрация на портале Госуслуги!
Как правильно написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет	Роспотребнадзор: прием обращений. Как подать жалобу в прокуратуру онлайн.
Как правильно написать жалобу в Роспотребнадзор?	размер электронного обращения не может превышать 4000 знаков. обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла; при необходимости передать несколько файлов поместите их в архив.

Как правильно составить и подать жалобу в Роспотребнадзор?

Эксперты Роскачества рассказывают как составить обращение в Роспотребнадзор, если ваши права как потребителя были нарушены. О том, как оформить жалобу в Роспотребнадзор через интернет или офлайн, порядках и сроках рассмотрения, читайте в новой статье. Ежегодно Роспотребнадзор получает более 750 тыс. обращений от граждан по вопросам. Как подать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет? Эксперты Роскачества рассказывают как составить обращение в Роспотребнадзор, если ваши права как потребителя были нарушены. О том, как оформить жалобу в Роспотребнадзор через интернет или офлайн, порядках и сроках рассмотрения, читайте в новой статье. размер электронного обращения не может превышать 4000 знаков. обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла; при необходимости передать несколько файлов поместите их в архив.

Роспотребнадзор усовершенствует процесс рассмотрения жалоб покупателей маркетплейсов

Тогда можно писать жалобу уже на сам Роспотребнадзор. Куда жаловаться на Роспотребнадзор Вот куда можно пожаловаться на действия или бездействие Роспотребнадзора. В прокуратуру. Обращайтесь в региональную прокуратуру — той области, края или республики, где находится местный Роспотребнадзор. Писать в генпрокуратуру нет смысла: жалобу все равно спустят ниже. Центральный аппарат Роспотребнадзора. Например, вы написали жалобу в региональное управление ведомства, но получили отказ или вас проигнорировали. Тогда вы вправе обратиться в центральный аппарат. Не забудьте приложить к письму доказательства, что вы уже писали в местный Роспотребнадзор, но вам отказали или не ответили. Образец жалобы на Роспотребнадзор В суд. Пожаловаться на бездействие или незаконные действия можно и в суд.

Специально для судебного обжалования действий и бездействия чиновников существует Кодекс административного судопроизводства РФ, и вы вправе подать административный иск. В суде можно обжаловать бездействие должностных лиц Роспотребнадзора, если они отказались проводить проверку или провели ее не в полном объеме, дали отписку. Суд не привлечет чиновников к ответственности, но может заставить работать. Обжаловать через суд действия или бездействие чиновников можно в течение трех месяцев. Допустим, Артур написал жалобу в управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю и получил отказ. Он не успокоился и подал жалобу на региональное управление в центральный аппарат Роспотребнадзора. Ответа на этот раз вообще не последовало. Тогда он написал в Генпрокуратуру жалобу на Роспотребнадзор. Прокуроры не стали разбираться, а переадресовали его жалобу обратно в Роспотребнадзор. То есть орган, на который Артур жаловался, теперь должен был рассматривать жалобу на самого себя.

В итоге Артур все-таки получил ответ, опять отрицательный, и подал в суд на Роспотребнадзор. Суд проверил его доводы и подтвердил, что ведомство действительно нарушило сроки рассмотрения обращения. А вот сами ответы Роспотребнадзора судью полностью устроили: он решил, что там все правильно. В результате Артуру присудили всего 5 тысяч рублей — компенсацию морального вреда за ожидание ответа. А на юридические услуги — подготовку жалоб и консультации — он потратил 36 тысяч. Эти расходы не компенсировали, потому что Артур понес их еще до суда и они не были прямо связаны с административным иском. Так что затея оказалась весьма убыточной. Как правильно жаловаться в Роспотребнадзор Сначала отправьте претензию нарушителю ваших прав. Если ответа нет или он вас не устроил, можно обращаться в Роспотребнадзор. В тексте жалобы не забудьте указать юридическое наименование и адрес компании, на которую жалуетесь.

На проверку дается 30 дней. Роспотребнадзор должен прислать ответ на электронную или обычную почту. Если Роспотребнадзор не ответил в установленный срок, это нарушение. Действия или бездействие сотрудников Роспотребнадзора можно оспорить. Можете писать жалобы в центральный аппарат ведомства, прокуратуру или направить административный иск в суд. Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале. Отличия жалобы от заявления или претензии Претензия чаще всего возникает там, где есть договорные отношения. Иванов его не выполнил и теперь должен Петрову деньги. Сначала Петров должен предъявить Иванову претензию, получить ответ, а потом идти в суд и доказывать свою правоту.

Направлять жалобу в такой ситуации не имеет смысла ни Иванову, ни в государственные органы. Но если Иванов купил товар в магазине Петрова для себя, а не для бизнеса и товар оказался некачественным — это нарушение прав потребителей. Тут уже можно жаловаться в Роспотребнадзор. Жалоба появляется там, где взаимных обязательств нет, а есть только обязательство одной стороны. Как правило, это обязательство органа власти соблюдать права гражданина. Например, секретарь в суде потерял исковое заявление Иванова, а Роспотребнадзор не принял его заявление и отказался разбираться в ситуации. И суд, и Роспотребнадзор — государственные органы. Их сотрудники нарушили права Петрова — в этой ситуации он может пожаловаться. В жалобе он будет требовать устранить нарушение своих прав. А еще он обязательно попросит наказать виновных — так тоже можно.

Попробуем разобраться на примерах, в какие ведомства и когда подавать жалобы. По факту мошенничества. Мошенничество — уголовное преступление, писать нужно не жалобу, а заявление о привлечении виновных к уголовной ответственности. Жалоба, например в прокуратуру или в Роспотребнадзор, не поможет. Прав потребителей это не касается, а прокуроры не занимаются поиском мошенников, это функция полиции. На застройщика. С застройщиками ситуация сложнее. Все зависит от того, что именно нарушено и как это прописано в договоре. Если нарушены права дольщика, которые указаны в законе, например, о правах потребителей, — можно жаловаться в Роспотребнадзор. Если строительные нормы и правила — в Минстрой.

Если только нормы договора — стоит обратиться с иском в суд. На городскую администрацию чаще всего жалуются по вопросам благоустройства города. Договорных отношений тут не бывает, а нарушения прав граждан случаются часто. На нарушения со стороны городской администрации, в зависимости от ситуации, можно жаловаться почти в любое министерство, ведомство, прокуратуру и в суд. На управляющую компанию. Тут своя специфика. Хотя отношения договорные, почти любое нарушение со стороны УК нарушает еще и законодательство о правах потребителей, нормативные акты правительства. Жаловаться можно сразу по нескольким адресам: в саму управляющую компанию, в Роспотребнадзор, Минстрой и прокуратуру. На работодателя о невыплате зарплаты жалуемся в трудовую инспекцию. Если нарушения подтвердятся — трудинспекция может подготовить и направить заявление в суд о взыскании денег.

Для работника это выгодно: не придется тратиться на адвоката. А если нарушение связано с невыплатой заработной платы, можно обойтись и без суда: трудинспекция может принять решение о принудительном исполнении и взыскать деньги через приставов. На судебных приставов можно пожаловаться в Министерство юстиции и в прокуратуру. Обычно хорошо срабатывают жалобы, если их направить одновременно в оба эти ведомства. На сотрудников полиции жалуемся вышестоящему начальству и в прокуратуру. Если незаконные действия сотрудников полиции причинили человеку ущерб — возмещать его будут за счет бюджета. Обращение в военную прокуратуру — чаще всего необходимо военнослужащим и членам их семей. Коллективная жалоба по закону допустима. Но сам я отношусь к таким жалобам не очень хорошо. Часто люди думают, что если жалобу подпишут сто тысяч человек, власти испугаются и все исправят.

Но для сбора подписей нужно много времени, а по результату она сравнима с одиночной. Я сам столкнулся с ситуацией, когда в моем доме протекала крыша, а соседи говорили: «Ну и что, это же дом плохой, что мы можем сделать? С точки зрения закона не важно, сколько человек ее подписали. Важно, были ли нарушены права на самом деле и к каким последствиям это привело. Иногда можно обойтись и без суда Требования к жалобе Форма. Установленных законом форм жалоб не существует. Гражданин может писать так, как ему удобно: на тетрадном листке в клетку, на бумаге формата А4, в специальной форме для подачи обращений на сайте или по электронной почте. С точки зрения закона все эти жалобы равнозначны. Структура и содержание предусмотрены законом о работе с обращениями граждан. В жалобе нужно указать: Наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в который адресована жалоба.

При отправке через специальные формы на сайтах и через портал госуслуг наименование органа заполняется автоматически. Если жалоба адресована конкретному чиновнику — можно указать его фамилию, имя, отчество и должность. Но это необязательно: по правилам сначала жалоба попадает к руководителю, а он определяет, кто именно из его подчиненных займется ответом. Текст жалобы. В нем описывается, что именно произошло и какие меры необходимо принять. Личная подпись, если жалоба оформляется в бумажном виде. Если отправка происходит через госуслуги — жалоба считается подписанной электронной подписью. Дата составления. Образец жалобы для самостоятельного заполнения Если есть доказательства нарушения прав, их тоже можно приложить к жалобе. Это могут быть фотографии: например, припаркованных в неположенном месте автомобилей или переполненных мусорных контейнеров.

В качестве доказательств можно использовать документы: например, ответы на ранее поданные обращения или заявления свидетелей, которые могут подтвердить факт нарушений. Никаких специальных требований к расположению реквизитов в жалобе, типу шрифта, ширине полей и межстрочному интервалу не существует. Жалобы и обращения пишут простые граждане, и знать требования делопроизводства они не обязаны. Но мой совет: постарайтесь сделать так, чтобы жалоба была читаемой. В этом случае исполнителю будет проще с ней работать. Еще одна ошибка — пытаться написать жалобу юридическим языком. Умные юридические термины чиновников не пугают, а вот текст читать сложнее. Мой совет: если вы знаете, какие именно нормы нарушены, — сошлитесь на них. Если не знаете — просто опишите факт нарушения, не углубляясь в дебри юридической терминологии. Чего нельзя писать в жалобе.

Критиковать чиновников в жалобе можно без ограничений. А вот оскорблять их или других людей — нельзя. А еще нельзя использовать нецензурные выражения. В этом случае на жалобу не ответят, а тому, кто пожаловался, сообщат о недопустимости злоупотребления правом на обращения. А еще в рассмотрении откажут, если нельзя разобрать почерк. Либо если фамилия или адрес не поддаются прочтению или из содержания жалобы нельзя определить, чего именно хочет гражданин. Я рекомендую избегать эмоций. Иногда хочется в жалобе написать: «Сколько можно? Когда над нами прекратят издеваться? Гражданин не просит что-то сделать, а только спрашивает или возмущается.

Из личного опыта: в хорошей жалобе нет вопросительных и восклицательных знаков. Только требования конкретных действий, например убрать улицу, посадить дерево, привлечь виновных к ответственности. Бывает, что граждане злоупотребляют своим правом на обращения и пишут по одному и тому же факту много раз, а новых доводов не приводят. В этом случае чиновники могут принять решение, что обращение безосновательно, и прекратить переписку. Но просто так замолчать и не отвечать не имеют права: они должны письменно уведомить гражданина о причинах, по которым переписка прекращена. Еще одно основание для отказа в ответе по существу — ситуация, когда ответ не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную тайну. Такое редко, но бывает.

Право Обращаем внимание на изменения в порядке подачи и направления обращений в форме электронного документа. В связи с этим информируем Вас, что электронные адреса Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области и территориальных отделов 73rpn 73.

Обращения в Роспотребнадзор через электронную форму на Едином портале Роспотребнадзора 06:09, 8 декабря 2021 г. Право Обращаем внимание на изменения в порядке подачи и направления обращений в форме электронного документа.

Приложить к заявлению можно только один документ, то есть, если есть желание добавить несколько сканов, то следует их внести в одну папку и ее заархивировать. Но величина архива не может быть более 5 Мб. Виды заявлений через Интернет Форма жалобы в Роспотребнадзор может подразумевать необходимость проведения проверки или предоставления консультации. Если необходимо провести внеплановую проверку Если заявитель просит проверить деятельность организации на соответствие законодательству, то по правилам ФЗ No 294 от 06. Поводами для проведения внеочередных проверок могут быть: сообщения о деятельности организаций, которая угрожает жизни, здоровью людей или среде их обитания; жалоба на неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке; информация о нарушении фирмами СанПИНов и законодательства о техническом регулировании. Пройти авторизацию можно используя портал Госуслуги. Если вы имеете подтвержденную учетную запись на этом сайте, то ничего дополнительно вам делать не нужно. Получение консультации Перед тем как писать письмо, орган власти настоятельно рекомендует использовать иные возможности получения информации.

Например, обратиться на государственный информационный ресурс , созданный этой службой. Он содержит не только данные о том, что нужно делать в конкретных ситуациях потребителю, но и перечень региональных отделений с адресами, а также сведения о том, как написать жалобу в Роспотребнадзор, и дан образец. Как подать жалобу в Роспотребнадзор онлайн, через интернет? Для этого не нужно регистрироваться, сообщать свои данные или координаты. Для получения ответа потребуется только внести имя и суть сообщения. Но в конце обращения, потребитель, должен подтвердить, что знаком с вариантами ответственности, которые наступают в случае заведомо ложного доноса или предоставления недостоверной информации. Если вопрос касается получения финансовых услуг, то можно перейти на портал, который является совместным проектом Минфина России хочумогузнаю. На сайте опубликована информация о вариантах решения проблем и координаты органов, уполномоченных их решать. Это важно знать: как пожаловаться на действия банка. Кроме того, в каждом субъекте РФ действуют горячие линии.

Номера телефонов можно уточнить на официальных сайтах региональных подразделений. Если ответа описанными выше способами получить не удалось, то можно заполнить аналогично предложенную форму и ожидать ответ от Роспотребнадзора. Жалоба может быть отправлена по электронной почте в Роспотребнадзор. Основания для отказа в рассмотрении Независимо от того каким способом происходила подача жалобы, основания для отклонения заявления, и непредоставления ответа одинаковые.

О порядке подачи и направления обращений в форме электронного документа в Роспотребнадзор

Вписать информацию в поля и прикрепить необходимые документы. Ввести код с картинки. Отправить жалобу. Вариант подачи обращения После перехода по серой кнопке авторизовываться не нужно. Необходимо ознакомиться с предлагаемой информацией и нажать на ссылку внизу страницы. После перехода по ссылке откроется форма, которую необходимо заполнить и отправить. Образец заполнения онлайн-формы Электронная форма состоит из обязательных для заполнения полей, в которых нужно указать свои ФИО и E-mail. Также есть поля, в которых по желанию можно указать свой телефон и почтовый индекс. Обязательно нужно выбрать отделение, в которое направляется заявление. Сделать это можно, нажав на стрелочку в соответствующем поле и выбрав из списка подходящее отделение. Образец заполнения онлайн-формы Далее необходимо грамотно составить текст обращения, который не должен превышать 4000 символов.

Ниже приведен пример такого текста: «25 сентября 2018 года я приобрел в магазине Успех, по адресу г. Ростов, ул. Машиностроителей 5, следующие товары: молоко «Буренка» 2 литра стоимостью 94 рубля и йогурт «Вишенка» 0,5 литра стоимостью 52 рубля. Данный факт подтверждается кассовым чеком, скан-копию которого я прилагаю. Купленные мною товары: молоко «Буренка» и йогурт «Вишенка» оказались ненадлежащего качества, что выражается в истечении срока годности и наличии на поверхности продукта следов плесени. Мои требования прекратить продажу просроченных продуктов и вернуть деньги за купленный мною некачественный товар, руководство магазина Успех добровольно не удовлетворили. Скан-копию письменной претензии магазину прилагаю. При этом в магазине Успех до сих пор реализуются некачественные продукты. В связи с этим, руководствуясь п. Машиностроителей 5».

Осталось прикрепить бумаги, доказывающие указанные факты скан-копию чека, письменного требования к продавцу и т. Сроки рассмотрения С момента подачи заявление будет на рассмотрении около месяца. Иногда организации может потребоваться дополнительное время на проверку различных фактов. Тогда жалоба будет рассмотрена в течение двух месяцев. При этом Роспотребнадзор сообщит заявителю о подобной задержке и ее причинах. Результат рассмотрения жалобы отправляется заявителю в электронном или письменном формате. Можно ли отозвать жалобу? В случае ошибки, можно отозвать жалобу. Для этого в орган по надзору отправляется еще одно заявление, в котором объясняется ситуация. В таком обращении нужно указать собственные данные, кратко изложить суть отправленной ранее жалобы и написать об ошибке.

Однако если жалоба была принята к рассмотрению, скорее всего заявление ничего не изменит.

Бывает, что потребитель составляет претензию, компания или ИП признает ошибку и возмещает ущерб. Вопрос закрыт, все довольны: потребитель получил то, что хотел, бизнес избежал проверки, а Роспотребнадзору — меньше работы. На что можно жаловаться в Роспотребнадзор Жаловаться в Роспотребнадзор можно на качество товара или услуги, на навязывание услуг и некачественное обслуживание на предприятии или в торговой точке. Получив жалобу, Роспотребнадзор оценивает, уполномочен ли он ее рассматривать, а если нет, сообщает, куда нужно обратиться В части своей компетенции ведомство готово отстаивать права потребителей вплоть до участия в суде. Недостатком товара, работы или услуги считается их несоответствие требованиям, предусмотренным законом, либо условиям договора между продавцом и покупателем, либо целям, для которых товар, работа или услуга обычно используется.

Покупателю продали сломанный телевизор — значит, условия договора нарушены, поскольку покупатель заплатил за рабочий. Можно жаловаться в Роспотребнадзор. В договоре прописано, что покупатель заплатил именно за сломанный телевизор, — значит, жалобу Роспотребнадзор не примет. Тут ничего не нарушено: покупатель знал, за что платил. Если в продуктовом магазине грязно, по прилавку бегают тараканы, а продавцы без санитарных книжек — это тоже создает угрозу жизни и здоровью граждан, а значит, можно жаловаться в Роспотребнадзор. Преамбула закона «О защите прав потребителей» Как написать жалобу в Роспотребнадзор Способы подачи жалобы.

Как именно обращаться в Роспотребнадзор, гражданин вправе решать самостоятельно. Вариантов несколько: лично, через форму на сайте, обычной или электронной почтой. Лично при посещении ведомства. Личный визит к чиновникам и устное обращение допустимы, но придется записаться на прием. Это не самый эффективный и быстрый способ решить проблему — приходится узнавать приемные часы, запись может быть на несколько недель вперед, иногда приходится стоять в очереди. Такой способ подойдет тем, кто принципиально не пользуется электронными сервисами и сайтом госуслуг.

Через официальный сайт. Самый надежный и быстрый способ пожаловаться на что угодно — электронное обращение через электронную приемную Роспотребнадзора. Ведомство зарегистрирует обращение моментально, и потерять такую жалобу нереально. Так выглядит электронная форма обращения граждан через сайт регионального управления Роспотребнадзора. Ее нужно заполнить и отправить На указанную заявителем электронную почту придет уведомление о том, что обращение принято. Останется дождаться результата его рассмотрения Обращение через сайт попадет в центральный аппарат, а дальше все зависит от того, что указано в жалобе.

Написать сведения о заявителе и организации, которая предположительно нарушила его права. Выбрать тему обращения. Прикрепить документы в электронном виде, подтверждающие нарушение. Нажать кнопку «Отправить». Электронная жалоба должна кратко отражать суть дела и содержать требования заявителя. К ней можно прикреплять документы, аудио или видео файлы. Их размер не должен превышать 5 Мб. Для обращения граждан необходимо использовать специальный раздел на официальном сайте ведомства. Сроки и порядок рассмотрения Заявление рассматривается в течение 30 дней.

Если для решения вопроса требуется дополнительное исследование, запрос в другие ведомства, проверки, то срок может продлиться еще на месяц. Заявитель уведомляется об этом в письменном виде почтовым отправлением или на электронную почту.

При личном обращении в ТО Роспотребнадзора необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность ч. Факт личного обращения не лишает вас права составить письменное обращение в момент приема должностным лицом ч. Шаг 5. Проверьте обращение на наличие фактов, на основании которых оно может остаться без ответа или нерассмотренным ТО Роспотребнадзора оставит ваше обращение жалобу без ответа или откажет в его рассмотрении, в частности, в следующих случаях ч.

Так же поступают, если в интернет-обращении гражданин указал недействительные сведения о себе и или адреса для ответа; в обращении обжалуется судебное решение. В этом случае ваше обращение возвращается вам в течение семи дней со дня его регистрации в ТО Роспотребнадзора с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения; в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. На такое обращение, в частности, вам могут не ответить, но уведомить вас о недопустимости злоупотребления правом; текст обращения не поддается прочтению. В этом случае ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в компетентный орган или должностному лицу. Об этом в течение семи дней со дня регистрации обращения ТО Роспотребнадзора должен вам сообщить, если ваша фамилия и почтовый адрес доступны для прочтения; текст обращения не позволяет определить суть проблемы. В этом случае ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем вам сообщат в течение семи дней со дня регистрации обращения; в обращении содержится вопрос, на который гражданину неоднократно давались письменные ответы, при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства.

В этом случае может быть принято решение о безосновательности вашего обращения и прекращении переписки с вами; обращение содержит вопрос, ответ на который размещен на официальном сайте компетентного органа.

Электронная приемная

Пользователь обязан лично отвечать за безопасное завершение работы под своей учетной записью использование кнопки «Выход». Администрация Сайта не несет ответственности за возможные потери данных, которые могут произойти через нарушение Пользователем Лицензионного соглашения, Политики конфиденциальности, настоящей Политики. Прекращение регистрации. Администрация Сайта оставляет за собой полное право на блокировку или удаление учетной записи Пользователя, а также на запрет к доступу и удаление размещенного контента без объяснения на то причин, в случае нарушения пунктов Лицензионного соглашения. Также Пользователь может сам прекратить пользование Сайтом, уведомив Администрацию Сайта о желании удалить учетную запись, обратившись на почту защитаправграж mail. Администрация Сайта принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Администрация предоставляет доступ к персональным данным Пользователя только тем работникам, подрядчикам и агентам Администрации, которым эта информация необходима для обеспечения функционирования Сайта, исполнения Лицензионного соглашения и предоставления услуг Пользователю. Администрация Сайта обрабатывает персональные данные Пользователя, а именно: Фамилия, Имя, Отчество, адрес электронной почты, другие данные, размещенные Пользователем на Сайте. Указанные данные хранятся и обрабатываются в течение всего срока функционирования Сайта. Сайт использует cookie файлы. Это небольшие текстовые файлы, размещаемые на вашем компьютере Сайтом при его посещении.

Использование cookie файлов широко распространенная практика для большинства сайтов. Сайт использует cookie файлы для персонализации контента и улучшения пользовательского опыта. Удаление или блокировка cookie файлов может отразиться на пользовательском интерфейсе Сайта и сделать часть компонентов Сайта недоступными для использования вами. Заключительные положения 3. Настоящая Политика регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Правилами, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящим Соглашением, Пользователь и Администрация Сайта приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между ними. В случае, если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации. Настоящее Соглашение вступает в силу для Пользователя с момента его регистрации на Сайте и действуют в течение неопределенного срока.

При обращении в форме электронного документа необходимые документы и материалы прилагаются в электронной форме. Общий срок рассмотрения письменных обращений жалоб - 30 дней со дня их регистрации в территориальном органе Роспотребнадзора. В исключительных случаях, а также в случае направления межведомственного запроса по обращению срок может быть продлен не более чем на 30 дней, о чем заявителя уведомляют. Прокуратура Центрального АО г.

Но, во всяком случае, когда имеет место нарушение прав потребителей, прежде чем подавать жалобу можно попытаться договориться с предпринимателями полюбовно. Исключением являются разве что случаи нарушений, повлекшие тяжкие последствия или нарушившие уголовный закон. Поэтому если договориться с предпринимателем не получается и он не идет на добровольное исправление нарушений, нужно немедленно обращаться в Роспотребнадзор с жалобой. Форма и содержание жалобы Как написать жалобу в Роспотребнадзор? Для жалобы в этот госорган не установлена отдельная форма. Она составляется так же, как и любое другое заявление в госорган. А вот содержание должно соответствовать норме и заключать в себе: полную информацию о факте нарушения, а также о предприятии, допустившем данное нарушение; статьи закона, которые в данном конкретном случае были нарушены; четкое изложение ожидаемого результата от жалобы. Жалоба должна описывать ситуацию не только максимально точно, но и предельно кратко. Большое количество ненужной информации или же ее недостаток может привести к неверным выводам со стороны госоргана. Форма отправки жалобы Жалобу в Роспотребнадзор через Интернет можно отправлять в различной форме в зависимости от ресурса, через который осуществляется направление документа. В общем, различается два вида электронных форм для обращений граждан: полная форма; Полная форма содержит следующие графы для заполнения: Ф.

Для регистрации вам потребуется перейти на сайт Роспотребнадзора и заполнить соответствующую форму на сайте госуслуг. В этой форме вы должны будете указать ваши персональные данные подробно и правильно. Кроме того, вам необходимо будет загрузить цифровую копию вашего документа, удостоверяющего личность, чтобы доказать вашу личность при регистрации в системе. В зависимости от требований Роспотребнадзора, могут потребоваться иные документы или доказательства, связанные с вашей жалобой. Советуем прочитать: Как подать патентную заявку в Роспатент и что делают с ней эксперты Зарегистрировавшись, вы сможете получить уникальный логин и пароль для доступа к личному кабинету на сайте госуслуг, где вы сможете отслеживать статус рассмотрения вашей жалобы. Все ваши данные при регистрации и подаче жалобы будут храниться конфиденциально и не будут передаваться третьим лицам. Проверка жалобы может быть проведена анонимно на вашем желании, тогда ваши данные не будут раскрыты. Шаг 2: Подача жалобы через интернет-госуслуги После того как вы ознакомились с правами потребителя и провели необходимые проверки, вы можете подать жалобу через интернет-госуслуги. Вам необходимо направить жалобу в электронном формате на сайт Роспотребнадзора. Вы можете сделать это анонимно или указать свои личные данные, в зависимости от обстоятельств и важности обращения. При подаче жалобы через интернет-госуслуги важно указать все требования и обстоятельства, связанные с нарушением ваших прав потребителя. Необходимо оформить жалобу в установленных форматах и соблюдать правила по шрифтам и срокам. Если у вас есть доказательства нарушения, прикрепите их к жалобе в формате, предусмотренном сайтом Роспотребнадзора. Это могут быть фотографии, видео, чеки и другие документы, подтверждающие нарушение. При подаче жалобы через интернет-госуслуги будет автоматически оформлена регистрация вашего обращения, и вы получите дату направления жалобы Роспотребнадзору. После подачи жалобы онлайн ваше обращение будет рассмотрено соответствующим органом Роспотребнадзора. Последствия рассмотрения вашей жалобы будут зависеть от обстоятельств и доказательств, представленных вами.

По каким вопросам можно обратиться в Роспотребнадзор?

Пошаговая инструкция, как подать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги
Как подавать
Правовые обоснования обращения в Роспотребнадзор
Как написать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет?
Коротко о главном: 5 пунктов

Полномочия Роспотребнадзора

Электронная приемная | ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
РОСКОМНАДЗОР
На кого и за что можно пожаловаться
Приём обращений граждан
Онлайн через интернет-госуслуги

Информационный центр

Как написать жалобу в Роспотребнадзор | Советы экспертов
Как и где узнать статус электронной жалобы в Роспотребнадзор? -
Как правильно подать жалобу в Роспотребнадзор и не получить отказ
Статистика обращений граждан за 2022год. Как обратиться в Роспотребнадзор

Как и где узнать статус электронной жалобы в Роспотребнадзор?

Sorry, your request has been denied.	Оценка правоведа на вопрос: "Как и где узнать статус электронной жалобы в Роспотребнадзор", правовые консультации на площадке
Роспотребнадзор усовершенствует процесс рассмотрения жалоб покупателей маркетплейсов	Роспотребнадзор в некоторых случаях имеет право оставлять обращения без рассмотрения и даже не отвечать на них. Общие для всех ведомств в России случаи прописаны в законе «О порядке рассмотрения обращений граждан».
Обращение в Роспотребнадзор: порядок, советы юристов, образец	Но с появлением интернет сервисов подать жалобу в Роспотребнадзор можно.

Администрация Красногорского района

Нельзя упускать ни одного момента, вписывая свои данные: почтовый адрес, ФИО, контактные телефоны. Суть вопроса следует изложить в хронологической последовательности событий, чтобы сотрудник надзорного ведомства мог понять, что и как происходило. Также важно конкретизировать требования потребителя — провести проверку, вернуть деньги, обменять товар, закончить выполнение работ по договору или переделать качественно, и пр. Под текстом автору жалобы нужно поставить свою подпись, дату ст. Если потребитель намерен требовать проведения внеплановой проверки магазина, предприятия или ин. Это необходимо для установления личности жалобщика, так как никаких документов при подаче обращения не требуют. Существуют и ограничения в объеме жалоб, направляемых через интернет: максимальное количество печатных знаков — 2000 примерно 1 страница формата А-4 ; приложения не должны занимать объем более 5 Мб суммарно. В случае, когда история длинная, а приложений несколько, и они объемные, рекомендуется направлять обращение почтой. С целью сокращения сроков разумно свое послание направлять адресно, чтобы пересылок было как можно меньше Как заполнить необходимые поля? В электронный бланк обращения необходимо вписать обычные данные потребителя, права которого грубо нарушены: ФИО полностью; контакты: - телефон, факс, адрес электронной почты, почтовый адрес; свое территориальное управление Роспотребнадзора выбрать из предлагаемого списка. Далее следует поле, в которое нужно впечатать текст жалобы не более 2000 знаков.

Прилагаемые бумаги можно загрузить, если они не превышают объем в 5 Мб, в противном случае документ не смогут обработать.

В онлайн обращении для этого выделены отдельные графы, в бумажном варианте данные указываются в шапке заявления. Основная часть. Здесь описываются детали конфликта. Следует учесть, что в электронном обращении объем данного пункта ограничен 4000 знаков. Дата составления заявления и подпись. Этот пункт актуален только для письменной формы обращения.

К заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие нарушение прав потребителя. Обращения в форме электронного документа бывают двух видов: которое является основанием для проведения внеплановой проверки и то, которое не требует проверки нарушителя. В первом случае заявителю необходимо будет зарегистрироваться в системе с помощью учетной записи портала госуслуг. Данное условие снижает количество обращений, в которых содержится неправдивая информация о конфликтной ситуации. Информирование потребителя о результатах рассмотрения обращения В течение трех дней с момента получения обращения сотрудники ведомства обязаны его зарегистрировать, принять к рассмотрению и определится с тактикой решения вопроса. Срок рассмотрения обращения напрямую зависит от характера жалобы, степени тяжести нарушения и от необходимости рассмотрения жалобы другими инстанциями. Максимальный срок рассмотрения - 30 дней.

Если сотрудник Роспотребнадзора примет решение об отказе в рассмотрении, он обязан информировать об этом заявителя в течение 7 дней. Ответ о результатах рассмотрения онлайн обращения в большинстве случаев приходит на электронный адрес, который был указан в контактных данных заявителя. Однако, если потребитель желает получить ответ на почтовый адрес, ему необходимо обозначить данную просьбу в тексте обращения. В каких случаях жалобу могут оставить без рассмотрения Сотрудники ведомства оставляют без рассмотрения в следующих случаях: Заявитель не указывает личные данные. Анонимные обращения не регистрируются и не рассматриваются сотрудниками Роспотребнадзора. В тексте жалобы имеется грубое нарушение норм деловой переписки: угрозы, ненормативная лексика и оскорбление сотрудников ведомства. Текст обращения не возможно прочитать.

Впервые было это 30 января сего года. Свои данные, как то ФИО, адрес почтовый и электронный и все др. Обращение касалось прав потребителей, входящих, как будто, в компетенцию Роспотребнадзора. Отправлено, повторяю, с официального сайта... Но зарегистрировано не было, номер не присвоен. Второй раз обратилась туда же, с тем же вопросом 5 апреля, выражая при этом своё возмущение. На электронную почту пришёл, наконец, ответ сначала от модератора, потом с сайта Роспотребнадзора, номер обращению таки присвоили, пообещали передать в регион на рассмотрение... Но ответа нет по сию пору... Что делать?

Читать 2 ответa Отправила по электронной почте жалобу на судебного пристава, через 2 минуты пришел ответ: Обращения граждан принимаются в соответствии с ФЗ - 59 "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ"Что не так в моей жалобе? Читать 2 ответa.

Это не самый эффективный метод, так как записи на ближайшие даты может не оказаться, а ждать придется долго. Маркетплейсы смогут обмениваться информацией о нарушителях и блокировать их работу Наиболее быстрый и надежный способ обращения — через электронную приемную. С помощью нее жалобу можно составить в любое время, она будет зарегистрирована и направлена в центральный аппарат Роспотребнадзора. Оттуда при необходимости ее перешлют в региональное подразделение. Процесс рассмотрения можно ускорить, если подать обращение сразу в местное управление. На сайте Роспотребнадзора также указана электронная почта каждого подразделения — можно направить обращение туда. Отправлять жалобу по почте следует заказным письмом с уведомлением о получении. Адреса центрального аппарата и региональных подразделений есть на сайте Роспотребнадзора. Однако этот способ занимает больше времени, так как к периоду рассмотрения прибавится срок доставки письма. На рассмотрение обращения отводится 30 дней, после этого заявитель должен получить какой-либо ответ. Если этот срок нарушен, гражданин имеет право подать жалобу в центральный аппарат Роспотребнадзора, прокуратуру или суд. Также любое решение ведомства можно оспорить в течение 10 дней с момента получения ответа. Как пожаловаться на Роспотребнадзор в 2023 году Если ответ на жалобу так и не пришел или сотрудники Роспотребнадзора отказались принимать необходимые меры, гражданин имеет право обратиться с претензией в вышестоящие инстанции. В случае возникновения проблем с местным подразделением ведомства, можно сообщить о нарушении в центральный аппарат Роспотребнадзора.

Жалоба в Роспотребнадзор через интернет — как написать и куда отправлять в 2022году?

В распоряжении заявителя есть разные варианты написать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет и письменно. Работник может отправить обращение работодателю, прежде чем отправить обращение в инспекцию труда. Граждане могут подавать обращения и жалобы непосредственно через территориальные органы Роспотребнадзора, либо через онлайн-сервисы.

Как правильно написать жалобу в Роспотребнадзор?

Как пожаловаться онлайн в РФ в 2024 году	Оценка правоведа на вопрос: "Как и где узнать статус электронной жалобы в Роспотребнадзор", правовые консультации на площадке
Прокурор разъясняет - Прокуратура Тюменской области	Онлайн приемная Роспотребнадзора.В данном видео мы расскажем как отправить через интернет ваше обращение в онлайн приемную Федеральной службы по надзору в сф.

Новости обращение в роспотребнадзор через интернет