После обращения в прокуратуру, судья ушла на больничный, в октябре 2012.
Отправить обращение
Чтобы получить оперативный и квалифицированный ответ на Ваше обращение, обязательно заполните все поля формы. Перед отправкой электронного обращения просим корректно заполнить форму анкеты. Примеры готовых шаблонов писем клиентам, массовые рассылки.
Примеры обращений и оказанной помощи
Не пишите больших писем! Длинные письма читать долго и скучно. Теряется суть. К тому же, кроме вашего обращения, есть и другие, а время на их прочтение может быть ограничено. Поэтому если ваше обращение сразу же угрожающе велико, возможно, до него так никогда и не дойдут руки и глаза. Весь текст должен занимать не более одного листа бумаги. Две печатные страницы формата А-4 — это предельный максимум!
Лучше уложиться в одну. В таком письме вполне можно уместить всю важную информацию, другие подробности журналист сможет выяснить у вас уже при встрече. Суть проблемы должна быть описана в первом же абзаце обращения. Это очень важно! Уже потом вы можете рассказывать предысторию и какие-то подробности. Если вы начнёте издалека, журналисту может стать скучно и он просто не дочитает письмо до конца.
Помните, информация всегда отвечает на три главных вопроса: «Что? А уж потом «При каких обстоятельствах? Описав суть проблемы, укажите яркие факты. К примеру: ваш обидчик — народный депутат. Или его жена — судья, а брат —прокурор. Или расскажите какой-то факт, ну прямо из ряда вон выходящий.
Такого, чего журналист никогда ни от кого не слышал. Заинтересуйте его! Если у вас банальная проблема, такая же, как и у тысячи других людей, это никому не будет интересно. А вот одного яркого факта, дополняющего её, может хватить для того, чтобы именно ваше письмо выбрали из тысячи других. Журналисты подбирают себе темы именно по таким нестандартным вещам. К примеру, банальная тема: человек судится с чиновниками.
Таких как он — тысячи. А вот если у него 500 выигранных судов — это уже интересно.
Давайте информацию порциями, даже если вам все ясно с самого начала. Не переставайте заниматься проблемой: сначала вы в процессе выяснения причин, потом — в процессе исправления. Так вы выиграете время и будете иметь в запасе данные, которыми сможете «перебить» новую информацию, которая может появиться в прессе и сыграть против вас в будущем. Remedy — решение Объясните, что вы намерены предпринять, чтобы компенсировать ущерб. Четко и ясно объясните алгоритм действий получения компенсации: кто может рассчитывать на помощь, куда обратиться и что сделать.. Иногда вместо общей компенсации продуктивнее оказывать адресную поддержку и привлекать прессу для освещения этих отдельных случаев: как и кому помогли, что конкретно сделали.
Декларируйте «задел на будущее», если компания продолжает работу в условиях, сопряженных с риском. Как делает это Рейган: «Мы продолжим наши исследования космоса. Будет еще много полетов и много экипажей. Этим ничего не заканчивается. Наши надежды и наши путешествия продолжаются». Сделайте выводы. Не всегда можно исправить то, что случилось, но любое событие можно обернуть в свою пользу, если сделать из него правильные выводы. Рассказать общественности о том уроке, который вы получили, следует обязательно, это добавит вам репутационных очков.
Как общаться со СМИ, если негативное событие случилось по вашей вине: сторителлинг Бывает, что негативное событие происходит по вине компании, и это очевидно. В этом случае необходимо выработать четкую официальную позицию по поводу произошедшего и донести ее таким образом, чтобы это вызвало сочувствие и доверие. В этом поможет технология сторителлинга в СМИ. Например, компания не построила вовремя здание детской поликлиники. Попробуем «сохранить лицо» в глазах публики. История в 6 шагов Экспозиция: «Жили-были…» На первом шаге вы вводите слушателя в курс дела. Например, в истории о проваленных сроках строительства, это может выглядеть так: «Я главный инженер в компании N уже 5 лет, отвечаю за то, чтобы качество наших работ соответствовало стандартам, а сроки — смете». Образ героя: «И каждый день он делал…» На этом шаге вы рисуете образ «героя», которому в будущем будут сочувствовать.
Прочитайте его несколько раз, можно вслух. Если при прочтении вы будете делать неуместные паузы, то в таких местах формулировку лучше изменить. При отправке письма учитывайте его тему — постарайтесь отобразить самую важную информацию из содержания или указать, кому предназначено письмо.
Также не забывайте про подпись. Письмо в email-маркетинге Чаще всего информационные письма применяют в комплексе с промо-рассылками. Это позволяет продавать менее агрессивно — подписчики не устают от переизбытка коммерческих предложений и одновременно не забывают о компании.
Информационные письма могут не содержать call to action — призыва к действию, направленного на привлечение продаж, но они тоже привлекают трафик. Работает это следующим образом: подписчики переходят по ссылкам на интересные материалы сайта и со временем могут стать реальными клиентами. Вот пример одной из таких рассылок: Один из самых важных аспектов в таких рассылках — это общая стилистика.
Придерживайтесь своего брендбука, а если его нет, то используйте те же цвета, что есть в логотипе и других элементах, олицетворяющих ваш бизнес. Кажется, что создать такое письмо — это довольно емкая и трудная задача, но с приходом специальных сервисов ее может решить каждый пользователь. Вы можете использовать готовые шаблоны либо настраивать свои собственные, без привлечения каких-либо специалистов.
Например, на платформе Cheapsender доступен собственный конструктор писем, с помощью которого можно оформить любое информационное письмо. Работает это следующим образом: Регистрируемся на сервисе, подтверждаем почту и получаем доступ к аккаунту. В нем выбираем «Создать рассылку» и нажимаем «Создать шаблон».
Далее мы можем пойти двумя путями — создать шаблон с помощью конструктора либо через HTML-редактор. Для обычных пользователей подойдет первый вариант — в нем можно создать контент простым перетаскиванием элементов и настроить всю визуальную составляющую. Вот так выглядит сам конструктор.
В случае если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения. Текст в электронной форме, набранный и отправленный через информационный ресурс «Личный кабинет», сохраняется и отображается в «Личном кабинете» автора. Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вирусных программ. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме. Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности самостоятельными вложениями файла до 10 штук без архивирования файл вложения типов допустимых форматов: текстового графического формата: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, pub, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, odf; аудио- видео- формата: mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv. Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Правительства Республики Крым.
Информируем Вас, что гарантированная передача файла ов вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности используемой Вами сети «Интернет», а получение — от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов. При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла ов с суммарным размером: до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени; от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени; свыше 10 Мб может быть не осуществлена. Обращаем внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст.
Образцы оформления запросов и обращений
В случае необходимости к письменному обращению прилагаются документы и материалы либо их копии. Обращение гражданина в форме электронного документа в обязательном порядке должно содержать фамилию, имя, отчество последнее - при наличии , адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
Выберите «Написать письмо» и заполните форму для обращения. Вам потребуется указать: кому адресовано сообщение — лично Президенту, в его администрацию или одному из должностных лиц; указать свои личные данные — имя, фамилию, отчество; электронный адрес для получения ответа, контактный телефон; в поле для обращения описать суть своей жалобы президенту выше приведена инструкция для ее оформления ; приложить фотографии, сканы документов, видео, которые служат доказательствами или проясняют ситуацию; поставить галочку в графе «Создать личный кабинет»; отправить письмо. После отправления письма запишите дату отправку, ID сообщения будет указано после отправки и дожидайтесь ответа на указанный при регистрации e-mail. Онлайн-приемная Обратиться к президенту РФ, можно воспользовавшись электронной приемной.
Найти адрес терминала в своем регионе вы сумеете на сайте letters. Алгоритм поиска реального адреса онлайн приемной президента: войти на сайт по ссылке; выбрать федеральный округ, в котором произошло нарушение ваших прав; перейти на страницу своего региона. Из открывшегося списка адресов выбираете самый близкий к вам город и получаете карту с указанием адреса и контактные данные телефон, e-mail. Написать жалобу президенту России — просто. От вас потребуется прийти в филиал и подать прошение через электронный терминал. Чтобы не тратить время, текст обращения подготовьте заранее.
Его допускается: набрать вручную на экранной клавиатуре; скопировать файл с электронного носителя; сделать копию с распечатанного на бумаге письма; отправить голосовое сообщение. Граждане имеют право претендовать на посещение Приемной Президента. Личный прием ведет на сам В. Путин, а его представитель. После того, как обращение принято, в личном кабинете на портале президента можно отслеживать этапы его продвижения. Для этих целей в управлении делами главы государства организована специальная справочная служба.
Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме. Обращение в форме электронного документа может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
С понедельника по четверг корреспонденцию принимают с 08:00 до 17:00, в пятницу — с 08:00 до 15:45, а в предпраздничные дни — с 08:00 до 16:00.
По вопросам организации личного приема должностными лицами исполнительной власти города Москвы граждане могут обратиться в приемную Правительства Москвы, расположенную по адресу: Вознесенский переулок, дом 21. При себе необходимо иметь паспорт. График приема граждан: — понедельник — с 08:00 до 17:00 обед с 12:00 до 13:00 ; — вторник — с 11:00 до 20:00 обед с 12:00 до 13:00 ; — среда — с 08:00 до 17:00 обед с 12:00 до 13:00 ; — четверг — с 13:00 до 17:00; — пятница — с 08:00 до 12:00; — вторая суббота каждого месяца — с 08:00 до 12:00.
Письмо о предоставлении информации: пример
| Образцы обращений граждан | Официальный сайт органов местного самоуправления | Здесь примеры успешных писем в редакцию, на которые ответили согласием. |
| Как не надо писать письма журналистам. 5 главных ошибок | Письмо начинается со вступительного слова генерального директора, после которого идут свежие новости с кратким описанием. |
| Установленные формы обращений - Реквизит | Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в электронной форме, ознакомьтесь с полномочиями Министерства науки и высшего образования Российской Федерации (Положение. |
| По всей стране стартовала акция «Георгиевская ленточка» | Предлагаю разобрать типичные ошибки на реальных примерах и вывести формулу хорошего письма для СМИ. |
| Интернет-приемная | Обращения в электронном виде, направляемые в администрацию Сланцевского муниципального района, минуя предлагаемые формы ввода, к рассмотрению не принимаются. |
Форма обращения граждан
В «Личном кабинете» Вам после авторизации предоставляется возможность получения хронологически структурированной информации о ходе и результатах рассмотрения отправленных Вами через «Личный кабинет» обращений, адресованных должностному лицу или органу, и запросов, касающихся деятельности должностного лица или органа. В «Личном кабинете» размещаются данные по каждому отправленному Вами из «Личного кабинета» обращению или запросу с момента регистрации автора на информационном ресурсе «Личный кабинет» раздела «Интернет-приемная» официального сайт органов местного самоуправления города Нижневартовска. Предусмотрена возможность просмотра сайта на различных устройствах — от смартфонов и планшетов до широкоформатных мониторов. Адрес для отправки обращений в письменной форме: 628602, ул. Таежная, д. Нижневартовск, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра телефон для справок: 8 3466 24-24-34 Обращения по вопросам здравоохранения направляются в адрес Департамента здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа - Югры. Контактная информация: 628011, ул. Карла Маркса, д.
Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в Минтранс России, минуя предлагаемую форму ввода, к рассмотрению не принимаются. Первичное рассмотрение обращений, направленных в форме электронного документа, осуществляют работники отдела по работе с обращениями граждан Административного департамента. Обращения в форме электронного документа подлежат обязательной регистрации в течение 3-х дней с момента их поступления в Минтранс России. Обращения по вопросам, не входящим в компетенцию Минтранса России, в соответствии с законодательством, в течение 7-ми дней со дня регистрации направляются по принадлежности для рассмотрения в государственные органы, органы местного самоуправления или должностным лицам в соответствии с их компетенцией, о чём Вы будете уведомлены. В электронной анкете обращения в обязательном порядке указывается: 5.
В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона от 02. Об этом в течение семи дней со дня регистрации обращения гражданину должны сообщить, если удастся прочесть его фамилию и почтовый адрес; - в обращении содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. На такое обращение гражданину могут не ответить, но уведомить гражданина о недопустимости злоупотребления правом; - если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разъяснения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую Федеральным законом тайну; - в обращении содержится вопрос, на который гражданину неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Думы города Мегиона, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же орган местного самоуправления Думу города Мегиона или одному и тому же должностному лицу.
Вы можете направить обращение и иные необходимые документы в Минтруд России в электронном виде, подписав их в мобильном приложении «Госключ». Актуальная информация о мобильном приложении «Госключ» доступна по адресу Для отправки обращения и иных необходимых документов на подпись в приложение «Госключ» необходимо воспользоваться специальным сервисом на портале «Госуслуги».
Унифицированная форма обращений
Здравствуйте, [Имя]. Мы [краткая информация о компании]. Готовы предложить выгодные условия, просим рассмотреть предложение и дать обратную связь. Когда перестают поступать средства за поставленные товары или оказанные услуги, высылается шаблон информационного письма: Добрый день, [Имя]. На сегодняшний день у Вас образовалась задолженность [сумма] По договору [дата, номер] Просим Вас выслать на наш адрес гарантийное письмо о сроках погашения. При отсутствии гарантии будем вынуждены прекратить поставки [Подпись] Отказ от предлагаемой услуги для клиентов Часто компании используют массовые рассылки своим клиентам с целью предложения услуг или покупки чего-либо. Такие обращения можно проигнорировать, а можно воспользоваться специальным шаблоном и вежливо отказать. Всегда есть вероятность возврата к обсуждению в другое время: Здравствуйте, [Имя].
Благодарим за интересное предложение, когда возникнет необходимость, мы обязательно к Вам обратимся. Спешите воспользоваться выгодным предложением. Об ее текущем статусе клиентам может рассказать следующий шаблон: Уважаемые клиенты, Информируем вас, что с [дата] Вновь доступна услуга [наименование] [Подпись] Предложения об оказании услуги Если профиль вашей деятельности — обучение, а клиентами являются производственные компании, такой образец поможет сделать рассылку и проинформировать об интересующем их мероприятии: Уважаемые клиенты, Информируем вас о проведении тренинга для руководителей [название, адрес и дата проведения].
Пишите в ней всё, что считаете нужным. Отправить открытое письмо.
А в сфере В2В новостные емейлы лучше отправлять от реального человека, представляющего компанию. Это может быть письмо от регионального менеджера или даже СЕО. Не рекомендуется отправлять рассылку с адреса no-replay.... В теме сообщения используйте слово или фразу, емко описывающую его содержание. В прехедере дайте тизер, который заинтересует читателя, или призыв скорее прочесть письмо. Также можно задать вопрос по теме, который поможет установить связь с адресатом. Цифры и анонс списка дают понять читателю, что в емейле его ждет четкая и структурированная информация. Если вы отправляете письмо с анонсом мероприятия или грядущего релиза, четко обозначьте это в прехедере. Пишите коротко и интригующе Текст письма рекомендуется писать короткими предложениями и разбивать его на небольшие абзацы. Все больше людей читают электронную почту на смартфонах, поэтому важно формировать контент так, чтобы его удобно было просматривать на небольшом экране.
Там мы опрашивали экспертов владельцев бизнеса, пиарщиков, журналистов. Большинство согласилось, что не указывать имя адресата в письме — это недопустимо. Но мне запомнилось мнение одного из пиарщиков в этой статье. Вот как оно звучало: «При переписке в мессенджерах чаще всего не называю человека по имени, а обхожусь безличными приветствиями. Причины этого, скорее всего, в попытке строить по работе совершенно безличные отношения, привязанные только к профессиональным функциям, без личной окраски. Более 15 лет работы в сфере избирательных технологий привели к серьезному пресыщению личными контактами и коммуникациями, и это стало причиной стремительного развития интровертности».
А теперь давайте разберемся. Априори считается, что если вы — пиарщик, то вы человек, открытый к общению и в личном, и в публичном пространстве. Если же вы настолько интроверт, что даже элементарное упоминание имени человека в переписке наносит вам психологическую травму, — ну, увольте, это уже не пиар, и вы, очевидно, не пиарщик. Еще Дейл Карнеги говорил, что звучание собственного имени — самая приятная мелодия для слуха человека. Давайте по возможности не забывать об этом. Ошибка 2.
Делать «письмо-отписку» Из такого письма невозможно понять, кто вы, что предлагаете, чем можете быть полезны журналисту. Представьте себя на месте редактора, который получает письмо а-ля «я могу писать статьи про рынок котиков» или «я специалист компании, разводящей котиков. Хочу писать для вас статьи. Какие темы вам были бы интересны? После такого письма в глазах редактора вы автоматически становитесь сферическим конем в вакууме, который не пойми, кто такой, в чем специалист, про что умеет писать и умеет ли вообще. На такие письма чаще всего не отвечают.
Для иллюстрации приведу несколько примеров таких писем, которые получала я сама. Ну, здесь, очевидно, что человек пересаживает своих обезьян на ваши плечи. Он не удосужился посмотреть наше издание, понять нашу тематику, о чем и как мы пишем. Поэтому и не понимает, что может нам предложить. Мы тоже не понимаем. Поэтому письмо отправляется в корзину.
Обзорный материал в формате интервью? Смешались кони-люди. Ясно, что человек даже не в курсе, что такое обзорный материал, а что такое интервью. Элементарно путается в форматах. Можно будет нам ждать от такого человека впоследствии адекватный текст? Скорее всего нет, так что тоже — в корзину.
И вот это письмо — мое любимое, поскольку такие письма приходят чаще всего: Как отсюда можно понять, какие именно темы могут комментировать профессионалы своего дела из этого агентства? Почему я должна думать за пиарщика, чем могут быть полезны его эксперты? Так что тоже — в корзину. Резюме — вот так при работе с редакциями точно делать не нужно. Ошибка 3.
Унифицированная форма обращений
Если размер вашего обращения превышает указанное ограничение, прикрепите его в виде отдельного файла, а в текстовом поле кратко укажите суть обращения. Чтобы воспользоваться формой обратной связи, Вы должны войти на сайт. Для корректной работы с формой создания обращений рекомендуется использовать версии веб-браузеров MS IE 10.0, Mozilla FF 22.0, Google Chrome 27.0, р 15.0 и выше. Позвонить туда можно по телефону: +7 495 539-55-55. Существует и форма обращения в техническую поддержку сайта.
Подразделы
Многоаспектное письмо представляет собой последовательно повторяющиеся содержательные аспекты, синтаксически оформленные в виде абзацев. Ответ на обращение, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу. Примеры обращений и оказанной помощи.
Образцы оформления запросов и обращений
Укрепление добрососедства и взаимоотношений на основе дружбы и уважения, культурный обмен — все это позволит нам вместе развиваться, обмениваться опытом, строить планы и расширять возможности — Благодарю глав за то, что откликнулись на приглашение и поддержали нашу инициативу. Большое спасибо всем участникам делегаций — мы всегда с радостью готовы встречать вас и всех жителей муниципалитетов-побратимов у нас в округе! Давайте вместе построим будущее наших территорий — в мире, взаимопонимании и дружбе!
Мы, жильцы дома, собственными силами пытаемся заложить ямы бутом и камнями, чтобы была возможность хоть как то пройти к своим подъездам и квартирам, но к сожалению это не особо спасает и очень сложно, когда идешь с детьми по такой грязной территории с ямами. Почему наши права и права наших детей на доступную среду ущемляются?...
Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты e-mail , указанному Вами в обращении в форме электронного документа, либо в письменной форме при наличии корректного почтового адреса. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. В случае если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.
Текст в электронной форме, набранный и отправленный через информационный ресурс «Личный кабинет» , сохраняется и отображается в «Личном кабинете» автора. Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вирусных программ. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме. Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности самостоятельными вложениями файла ов без архивирования файл вложения по одному из допустимых форматов: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx. Иные форматы не обрабатываются в информационных системах администрации Краснодара.
Верхнее и нижнее поле должны быть не менее 20 мм, правое поле — не менее 10 мм, а левое — не менее 30 мм.
В некоторых случаях, например, если требуется направить запрос в территориальный орган страховщика о проверке сведений о страхователе, используют только формы, утвержденные приказом соответствующего ведомства — ФСС. Если письмо направляется в адрес партнеров, другой стороне договора, контрагентам, в обращении указывают имя и отчество руководителя. Если они неизвестны, пишут: «Уважаемые коллеги». Вводная текстовая часть, содержит пояснение, по какой с какой компании требуются запрашиваемые сведения. Перечень документов или данных, которые нужно предоставить. Выражение благодарности за предоставление информации и надежды на дальнейшее плодотворное и взаимовыгодное сотрудничество.
Подпись ответственного лица — руководителя компании, с расшифровкой.