Сколько зарабатывают коллекторы? Коллекторские компании работают на основании и в рамках профильного закона.
Из жизни коллекторов. На что тратят свою зарплату специалисты по взысканию долгов
получить ОБЕЩАНИЕ того что он оплатит часть или полную сумму кредита. Диалог происходит как-то так: Алло, Петр Петрович? Российские должники в среднем отдают коллекторам по 5 тысяч рублей в месяц. В начале 2024 года в России средний размер платежа коллекторам от одного должника превысил пять тысяч рублей в месяц, а в марте достиг 5,3 тысячи рублей. Как стать блогером Сколько зарабатывают блогеры Крым, Судак. Александр Владимирский. Коллектор должен получить ваш психологический портрет, не соответствующий действительности. Это может заставить его сделать ошибку или применить неправильные методы работы. По данным принадлежащего Сбербанку коллекторского агентства АБК, «раздолжнители» ежегодно забирают у коллекторов около 50 млрд рублей — эти деньги антиколлекторы получают с должников, которые надеются с их помощью навсегда забыть о долгах.
Коллекторы: «К вам выезжает оперативная группа, оставайтесь дома»
Если вам угрожают, обращайтесь в полицию. Если предупреждают — не паникуйте и обсудите с коллектором, как избежать этих мер. Бандиты остались в прошлом. Если вам угрожают, звоните в полицию.
Коллекторы в банке У крупных банков бизнес строится принципиально иначе: им нужно, чтобы заемщик взял деньги и вовремя их вернул. Поэтому прежде чем выдать кредит, банки проверяют вашу платежеспособность и кредитную историю. Они не хотят на вас никого насылать, коллекшн для них — крайняя мера.
Если хороший заемщик не может выплатить долг, значит, случилось что-то непредвиденное. Банку невыгодно его запугивать — потеря репутации обойдется дороже. Чтобы получить свои деньги, банк должен помочь заемщику справиться с долгом.
Своих коллекторов у банков нет. В кредитном учреждении они называются иначе — сотрудниками отдела взыскания просроченной задолженности. Или такой отдел называется по-другому, например отдел по работе с проблемной задолженностью.
Но суть работы не меняется.
В феврале 2024 года долги россиян к взысканию превысили 3,2 трлн рублей. Впечатляет и число производств против злостных неплательщиков — их уже 24,6 млн, по данным Федеральной службы судебных приставов. Эксперты объясняют долговую яму, в которой оказались россияне, тем, что им стало дороже жить, — цены растут быстрее, чем доходы. Не говоря уже о том, что сами кредиты стали дороже.
В каждой компании есть отдел по взысканию долгов. Так вот, внутрибанковские коллекторы в основном получают оклад. А именно внешние коллекторы имеют большие премии и бонусы. Они, как бы финансовые волки, которых кормят ноги, точнее сказать, языки.
Самые большие премии у тех, кто взыскивает именно безнадежные долги. Часто такие сотрудники работают неофициально. Лишь бы они только справились. Таких людей немного. Про одного из данных спецов был снят фильм «Коллектор» с Хабенским. Может быть, кто смотрел? За что штрафуют коллекторов? Если вам такие условия показались привлекательными, то не стоит радоваться. Ведь коллекторов могут лишь премии или части оклада за следующие проступки: Опоздание на работу как и везде ; Не подобающая работа, как везде тоже; Плохой процент взыскивания долгов. За это смело премию урежут; Плохое отношение к клиентам.
Есть и такое, представьте! Если вам нахамили, то можно пожаловаться в коллекторскую фирму. И кой-кто получит по шапке; Несоблюдение внутренних правил. То есть, вся работа таких людей — это тонкое хождение по грани. Вы должны соблюдать много норм. Например, уметь давить на людей. Но в меру. Также надо уметь много молоть языком, отличаться стрессоустойчивостью. Уметь исполнять приказы начальства. Вообще, здесь большая текучка.
На гаджеты. И тут больше проблема неумения ставить себе цели и, соответственно, правильно использовать финансы, выбирать финансовые инструменты, то есть это классическая проблема финансовой грамотности. При этом у молодёжи... Я не очень понимаю. Он говорит: «Финансовая грамотность — это знание инструментов». Я говорю: «Нет.
Финансовая грамотность — это умение ставить цели и подбирать под них инструменты». Грубо говоря, я хочу через пять лет, например, через десять лет жить в собственной квартире. Если через десять лет, тогда я должен откладывать. А если мне надо через пять лет, какой финансовый инструмент мне поможет через пять лет? Если я за три года накоплю сумму первоначального взноса. Вот это понимание того, какая должна быть цель, разумная цель, а не гаджет, и того, какой финансовый инструмент под него может быть.
Это и есть финансовая грамотность, а не знание депозита, ставка такая-то в таком банке или ставка такая-то. Это не финансовая грамотность, потому что завтра банк поменяет ставку — и куда ваша грамотность делась? Так вот, молодые, сейчас их стало больше 25—35. Потом чаще всего это то, что называется... Но потом поменялось отношение к риску у банков и у НФО. И второе — стали более внимательно оценивать.
И вот те, которые 25—35, — это чаще всего спонтанные покупки. Это вообще очень странные покупки. Раньше ещё было «поехать за рубеж». Сейчас немножко ситуация изменилась. На стало меньше кредитов браться по определённым причинам... Если годами не отвечать на звонки, то в какой момент будет нерентабельно искать этого должника?
Вообще, какова технология этого поиска? Если вы долго не выходите на связь, то подают в суд. Это, кстати, один из мифов. Спасибо большое, что вы затронули эту тему. Один из мифов состоит в том, что суд решит по-другому. Нет, суд решит в пользу кредитора.
Дальше вся неуплаченная сумма идёт в исполнительное производство, то есть к службам приставов. Служба приставов приходит, описывает. Поэтому, грубо говоря, вы можете считать, что вы не заплатите — придут, что найдут... Тогда исполнительное производство закроют, но это очень долгий процесс. К тому же можно взять так один раз, два раза. Потом это навсегда остаётся красным светофором...
Сейчас большой спрос на инженеров. Допустим, ты нашёл работу в другом городе. Очень хорошую, но приезжаешь, а тебе нужны деньги на аренду квартиры. Это тебе не дают. Тебе дали подъёмных, но не столько. Ты их можешь взять?
Не можешь. Поэтому считать, что если у меня кредит не спросят, то и чёрт с ним... И вот так они ездят по всей стране? Всё равно. Вы какого года рождения? Всё равно было.
Это бессмысленный вопрос: главный инструмент коллектора — паяльник или зубной бур? Наш гость скажет: «Нет, это телефонный аппарат». Она мне не нужна». Они ходят с битами все. Чаще всего что происходит? Когда человек берёт кредит или заём...
Он указывает контактное лицо. Но это, как выяснилось, по-моему, был кредит, который взяла его родственница, которая страдала шизофренией, то есть выдали деньги, не спросив справку... Как банк может иметь доступ? Если речь идёт не про ипотеку... Это вам виднее, может быть. Так вот, возвращаемся к контактным телефонам.
А дальше, когда человек не выходит на связь, начинаются я считаю, неправомочно, неправомерно, совершенно неправильно звонки третьим лицам. Если бы человек изначально сказал бы и третье лицо подтвердило бы : «Да, я согласен, звоните мне, если кто-то не платит», — это было бы правильно. К сожалению, это сейчас пока разрешено законом. Те изменения к закону, которые мы разрабатывали почти год, в том числе эту ситуацию, скажем так, должны закрыть. Очень многим в бизнесе, особенно в банках, не нравится: «Вы уроните взыскания». Подождите, но я не давал согласия.
Напугать, чтобы взыскать
- ЭОС — Без долга и счастливо! | ООО ПКО «ЭОС», EOS Group
- Коллекторы: «К вам выезжает оперативная группа, оставайтесь дома»
- Перестали делиться
- Активы петербургских коллекторов сократились на 23%, прибыль выросла на 17%
- Секреты коллекторского бизнеса: как работают с должниками в XXI веке — Росбалт
Кто имеет право взыскивать долги
- Новости дня
- Секреты коллекторского бизнеса: как работают с должниками в XXI веке
- Forbes: размер среднего платежа россиян коллекторам вырос на 17% в декабре
- Коллекторы наращивают затраты для поддержания рентабельности
- Официальный сайт НАО «ПКБ»
Что еще почитать
- Главное сегодня
- Закон о коллекторах 2024: правила работы с должниками
- Сколько коллекторы зарабатывают на должниках - Экономика №57
- Собираемость долгов коллекторами возвращается к докризисному уровню - новости Право.ру
Forbes: размер среднего платежа россиян коллекторам вырос на 17% в декабре
К нему пришли это было пять или шесть дней спустя , и он во всём признался. А что, нельзя было сразу, когда из детского сада позвонили и сказали: «Нас замучили звонками»? Федеральная служба судебных приставов сделать ничего не может, потому что это, извините, не относится к ней, это не её поднадзорные пока. Оно же кредиты выдаёт. Чем отличается заём от кредита? А заём и кредит — это немножко разные вещи. Извините, это тонкости законодательства, забудем про них. Вы правы. У кредитора. То есть я таким же образом нанимаю коллектора или неколлектора.
И он признался. Но для чего требовалось, чтобы из Москвы был окрик, что лично глава службы берёт... Берёт дело на контроль, после чего сразу на месте всё нашли. А нельзя было на месте решить? Кому действительно принадлежат все эти? Кто все эти люди, которых крышуют менты и местные? Если вы не реагируете, значит, очевидно, что вы их крышуете. Правда же, если вы не реагируете? Значит, какой-нибудь там местный мент, начальник ГУВД местного.
Он прекрасно знает, кто звонит, получает свои деньги какие-то, нет? И кто-то должен этим заняться. Нет какого-то желания сделать это системно? Системно с этим разобраться. И закроют вообще всех ваших коллекторов. Системно было решено в 2016 году, когда приняли закон. С 1 января 2017 года есть закон, есть орган надзора, но этот орган надзора извините, что вдаюсь в подробности следит только за коллекторскими организациями, которые находятся у него в реестре. А если мы возьмём сейчас статистику, то окажется, что большая часть жалоб уже давно не на коллекторские организации приходит — на микрофинансовые организации, даже на банки стало расти. Я смотрел на прошлой неделе статистику.
Это о чём-то говорит. Тот законопроект о штрафах, который недавно обсуждался в Государственной думе, он не про штрафы для коллекторов. Коллекторы давно сидят под штрафами по 500 тыс. Но когда закон приняли это же надо было так умудриться , исключили из-под штрафов банки. Это как? Вот вы занимаетесь бизнесом. Вам говорят: «Вашему конкуренту будет штраф, а вам не будет». Что вы будете делать? Летом 2019 года так и произошло.
Один банк не согласился с тем, что ему выписали штраф 20 тыс. И Верховный суд отменил решение, потому что в соответствии со статьей Кодекса об административных нарушениях банки не являются теми, на кого можно наложить эту меру ответственности за нарушение 230-го федерального закона. Как вам эта ситуация? Если вас не наказывают, рано или поздно найдётся кто-то, кто так будет поступать. Так и произошло. Кто классический нерадивый плательщик кредита? Во-первых, какой самый распространённый кредит, по которому не платят? Не задумывался над... Самая распространённая сумма — да, срок — да.
А вот кто неплательщик... Почти поровну, насколько я помню, по статистике. Чаще оказываются даже мужчины. Женщины более ответственно подходят. Вообще, женщины более ответственно подходят к... Помните знаменитый анекдот? Муж решает стратегический вопрос: есть ли жизнь на Марсе? А я, говорит, решаю тактические вопросы — чем накормить ребёнка. Когда женщина берёт кредит или заём, она берёт, понимая на что, и старается его выплачивать.
Поэтому больше мужчины, но очень близко, если сравнивать пропорции. Чаще всего сейчас попадает молодёжь в просрочку. Какие-то студенты, которые берут на мобильный телефон? На гаджеты. И тут больше проблема неумения ставить себе цели и, соответственно, правильно использовать финансы, выбирать финансовые инструменты, то есть это классическая проблема финансовой грамотности. При этом у молодёжи... Я не очень понимаю. Он говорит: «Финансовая грамотность — это знание инструментов». Я говорю: «Нет.
Финансовая грамотность — это умение ставить цели и подбирать под них инструменты». Грубо говоря, я хочу через пять лет, например, через десять лет жить в собственной квартире.
Однако коллекторов это не пугало. Возможно, «противоколлекторские» статьи были написаны для того, чтобы продемонстрировать обществу — мол, работа ведётся. Необходимость такой демонстрации подтверждается хотя бы тем фактом, что ежегодно Федеральная служба судебных приставов ФССП получает в среднем до 30 тыс.
Новые уловки Впервые отрегулировать работу вышибальщиков долгов пытались ещё в 2016 году с принятием закона о защите прав и законных интересов физлиц при осуществлении деятельности по возврату долгов. Тогда коллекторам, в частности, ограничили время и количество звонков должникам, а также внесли коллекторские агентства в реестр ФССП. Таким образом коллекторская деятельность де-юре попала под контроль судебных приставов. В реальности мало что изменилось. Так, недавняя проверка Генпрокуратуры вновь зафиксировала массу нарушений со стороны коллекторских агентств.
Методы воздействия на должников, как показала практика, у отдельных коллекторов остались всё те же. Например, в Ульяновске после прокурорской проверки возбудили уголовное дело о клевете по факту распространения коллекторами сообщений в соцсетях о том, что должник оказывает интимные услуги. Потому нынешнее закручивание гаек скорее всего снова ни к чему не приведёт. Тем более что коллекторы уже начали адаптировать свою деятельность к новому законодательству, придумывая очередные уловки. Другой вопрос — почему коллекторский бизнес до сих пор является этакой кастой неприкасаемых?
Однако «работать надо» и поэтому начинаются попытки изловчиться: При первоначальном контакте клиенты анализируются на предмет их юридической подкованности. С некоторыми лучше поаккуратнее, а некоторые о существовании законов вообще не знают, поэтому список инструментов по работе с ними существенно расширяется; Для увеличения числа звонков некоторые работники в личном порядке покупают свои личные СИМ-карты, чтобы звонить «по собственной инициативе»; Используется масса психологических приемов и методов для давления на заемщика. Всем трюкам коллекторы учатся друг у друга, поэтому описывать их здесь не имеет смысла. Применяется много других ухищрений. Бывают ли коллекторы не хамы Бывают. Но редко. Стиль работы каждый может использовать свой. Но многие оправдываются тем, что с теми людьми, которые допускают огромные просрочки, иначе нельзя.
Хотя с этим и невозможно согласиться. По факту в коллекторских компаниях работают даже женщины. И иногда они не менее эффективны мужчин. Все зависит от методов. Для некоторых должников простая и доходчивая беседа без грубостей, хамства и применения излишнего психологического давления оказывается гораздо эффективней, чем простое давление, что переводит должника в режим глухой обороны. Существуют реальные примеры из практики, когда коллекторы сами внимательно изучают ситуацию должника и подсказывают пути выхода из сложившейся ситуации. Все зависит от клиента. Если человек готов пойти на работу, получить зарплату и рассчитаться по кредиту, не исключены случаи, когда коллекторы выступают в роли своеобразных посредников, находящих для клиента способ заработка и предоставляющих им возможность выплатить кредит.
Как уже сказано, в их интересах получить деньги, а не убытки. Поэтому с точки зрения должника блокирование контактов и отсутствие общения с коллектором может противоречить интересам. Нахождение общих точек для одной цели — выплатить кредит должником и заработать коллектору на разнице между выплатами и той ценой, по которой его компания купила долг, может серьезно облегчить жизнь для всех.
А основная причина того, что платежеспособность должников стала хуже, — это кризисные явления 2022 года, россияне сокращают расходы.
Кроме того, оплата по просроченному долгу для большинства не стоит в приоритете, особенно, если есть действующие кредиты. Картина дня.
Коллекторов хотят запретить: Банки уже придумали замену
Сколько коллектор получает на руки В итоге сумма доходов сильно разнится. Суммы, которые выплачивают должники коллекторам, выросли. С начала года средний месячный платеж увеличился на 15,6%. К августе он достиг 4557 руб., согласно подсчетам Национальной ассоциацией профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). Сколько зарабатывает коллектор Средний уровень зарплаты коллектора Согласно данным за последний год, средний уровень заработка коллектора в России составляет примерно 50 000 рублей в месяц.
Средний платеж россиян коллекторам за год вырос на 17%
Получить справку о закрытии долга. Новый закон о коллекторах: правила взыскания долгов с 1 февраля 2024. Названы новые правила работы коллекторов по взысканию долгов с 1 февраля. Что такое коллекторское агентство. Коллекторы — это люди, которые взыскивают с заемщиков долги перед банками и микрофинансовыми организациями.
Новый закон о коллекторах: правила взыскания долгов с 1 февраля 2024
За месяц заработная плата изменилась на 52. А чаще всего в вакансиях встречается зарплата 95 000 рублей модальная. Как мы считали? Мы считаем среднюю, медианную и модальную зарплаты на основе российских вакансий.
Однако же случилось так, что мой родственник попросил меня выступить у него поручителем. И хотя сама я очень хорошо знаю, что это и как это бывает, я после долгих уговоров согласилась. Первый кредит платился исправно. И когда он мне предложил выступить по второму с погашением первого, я уже не очень переживала по этому поводу. Он перестал платить..... С ним и с банком я не могла договориться ни о чем вообще, что я только не делала... Никакие рассрочки их не устраивали.
А платить этот кредит сама я не могла, так как я и не рассчитывала на него... Начались бесконечные звонки, угрозы, моральное давление, арест счетов и чего там только не было..... Вопрос начал двигаться с мертвой точки именно в тот момент, когда этим вопросам занялись коллекторы... Да, да...
Мы до последнего надеемся, что вопрос удастся решить положительно, ведь ситуации бывают разные. Сейчас идет много сокращений, людям постоянно задерживают зарплату, а это тоже влияет на платежеспособность.
Правда, некоторые уже успели нажить какие-то средства, земельные участки, и тогда мы аккуратно подводим их к мысли - либо ты сейчас сам продаешь этот гараж за 300 тысяч, либо тебя вынудят его отдать, только уже за 100 тысяч рублей. Часто встречаются те, кому действительно нечем платить? Чтобы доказать свой статус банкрота, нужно собрать внушительный список документов, который подтвердит, что у тебя нет ни квартиры, ни машины, ничего ценного. Во-вторых, банкротство — дело долгое. Никто тебя не признает банкротом, если ты пришел и сказал, что у тебя нет денег. Подача заявки - это только первый этап, нужно еще работать с документами.
Как показывает практика, дела по банкротству обычно сопровождают юридические фирмы, которые за свою работу берут вознаграждение. А многие просто бросают клиентов. Но есть еще один нюанс - фиктивное банкротство, статья 197 УК РФ. В таких случаях должник переписывает имущество на родных, близких, друзей, чтобы никто не нашел его деньги. Но все равно находят. В таком случае проводится расследование и информация тщательно проверяется.
А за фиктивное банкротство грозит либо штраф, либо срок. Так что, на мой взгляд, это не самая удачная идея. Мелкие долги - 3-5 тысяч - или покрупнее? Но вообще по-разному получается. Конечно, есть оклад, но основную долю составляют проценты от взысканий. Таким образом выходят разные суммы.
Но за эти деньги нам приходится очень много работать. Рабочий день начинается в 9 утра и заканчивается в 9-10 вечера, работаем 6 дней в неделю. В воскресенье - выходной, но иногда и по воскресеньям приходится работать. Ты в тонусе и твои должники в тонусе. Но дело не только в деньгах, появляется уже какой-то интерес и азарт. Нельзя переходить на «ты», грубить, расписывать баллончиками с краской подъезды, и, конечно, применять физическую силу.
С насилием вообще отдельный разговор. Если ты - профессионал и понимаешь, как должен действовать, то ты не будешь опускаться до уровня совсем уж диких коллекторов, например, из Ульяновска, которые бросают коктейли Молотова. Смысла в их действиях нет никакого. Он спалил дом должнику, а у него там могли быть деньги, которые можно было забрать вместе с приставами. Кредитор уже и хочет заплатить, но физически не может - в таком случае проигрывают все. А тот коллектор еще и уголовное преступление совершил.
В итоге его привлекли к ответственности, он сел в тюрьму. Вся суть коллекторского дела в том, чтобы получить деньги, а не сесть в тюрьму из-за глупых действий. Мне этих горе-коллекторов не понять. Есть такие коллекторские бюро, к которым попадают уже те неплательщики, с которыми не справились другие коллекторы. Иными словами, есть элитные коллекторские агентства, а есть конторы попроще. У высококлассных агентств заключены с банком договора, и информация о клиентах приходит напрямую.
В период с 1 по 30 день задолженности с клиентом разбирается служба безопасности банка, а дальше дело передают фирмам, с которыми подписан договор, и клиент разбирается уже с нами. Это элитные коллекторы, работающие по 1005 статье ГК РФ, агентский договор, а есть те, которые в процессе работы включаются, по 382 статье ГК РФ, о переходе прав кредитора к другому лицу. То есть они уже перекупают этот долг. Люди, которые заплатили свои деньги за этих должников, а это, как правило, наркоманы, бывшие заключенные или алкоголики, будут работать, скорее всего, с родственниками и друзьями, и стараться всеми силами отбить затраты. И там уже уровни воздействия могут быть любыми, и может дойти и до физической силы, как в Ульяновске, например. Сталкивались с такими?
Обязательно должен быть признак угрозы. То есть, если я стою перед тобой с топором и говорю, что я отрублю тебе голову - это угроза. А если ребята из коллекторского агентства по телефону начинают рассказывать как тебе «что-то» отобьют, то нет необходимых признаков, и это не попадает под понятие «телефонные угрозы». Тут важна формулировка послания, когда говоришь не о том, что ты лично это сделаешь, а о том, что передашь дело другим людям и «всякое может случиться». И это как раз одна из тех пограничных мер, которая есть в арсенале коллектора.
Другие новшества носят в большей степени технический характер. В соответствие с одним из них, коллекторы получили право использовать автоматизированного интеллектуального агента, причем звонки будут записываться, а должник может переключиться на общение с живым человеком. Кроме того, профессиональные взыскатели могут отправлять текстовые, телеграфные, голосовые и другие сообщения по сети связи общего пользования или через Госуслуги. Еще одна плохая новость для коллекторов, точнее, какой-то их части: Минюст вынес на общественное обсуждение президентский указ, которым вводится запрет на работу агентств, учрежденных иностранцами из недружественных государств или находящихся под иностранным контролем.
Проект, как отмечает ведомство в пояснительной записке, «направлен на предотвращение угроз экономической и национальной безопасности РФ», на минимизацию переводов денежных средств за пределы РФ, а также на предотвращение сбора персональных данных российских граждан. Тучи над институтом профессиональных коллекторов сгущаются не первый день. Резюме: смысла в их существовании нет никакого. Вопрос отмены института коллекторов в России обоснован, хотя в мировой практике он выполняет определенную миссию, заявил, в свою очередь, глава комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолий Аксаков.