Заблокировать карту могут из-за трижды неверно введенного ПИН-кода, истекшего срока действия, сомнительных операций, компрометации карты или подозрений в отмывании преступных доходов и финансировании терроризма. Райффайзенбанк заблокировал скомпрометированные карты и сообщил клиентам о перевыпуске карт, Промсвязьбанк намерен это сделать в ближайшее время. Но убедившись, что угрозы для средств клиентов в данный момент нет, блокировку карт остановили, а уже заблокированные разблокируем», — сообщил «360» представитель управления общественных связей Альфа-банка Михаил Дьяков.
Заблокировали банковскую карту по компрометации не перевыпускают уже более 2 месяцев ссылаются
Гендиректор финтех-платформы «Фаст Ривер» Анастасия Ускова рассказала, в каких случаях необходимо срочно блокировать банковскую карту. Специалист Ускова посоветовала срочно блокировать карту, если данные были скомпрометированы. Альфа-банк массово заблокировал карты клиентов из-за подозрений в компрометации номеров. Об этом заявил представитель кредитной организации. Сразу отметим: заблокировав карту, вы не лишаетесь доступа к своим деньгам. Подозрение на компрометацию. Компрометация карты – это доступ посторонних лиц к данным банковской карты с целью использования ее или хищения денежных средств.
Альфа-банк объяснил причину массовой блокировки карт клиентов без предупреждения
На первом этапе злоумышленники вероятно, с помощью спам-рассылки заманивали жертву на фишинговый сайт gos-uslugi[. После подтверждающего клика пользователя перенаправляли на страницу для ввода персональных данных: ФИО, телефона и номера банковской карты. По завершении ввода он перемещался на новую страницу, с которой ему предлагалось скачать «сертификат безопасности» на самом деле — вредоносное Android-приложение. Примечательно, что на следующем этапе жертву перенаправляли по уникальной ссылке на вспомогательный домен n0wpay[. Так злоумышленники «подстраховывались» на случай, если при переходе по первой серии ссылок жертва по каким-то причинам не введет данные и не скачает троянец. Интересная особенность: в качестве хостинга для вредоноса использовался украинский сервис Ucoz. Согласно данным Solar AURA , такие случаи единичны — в большинстве фишинговых атак, с которыми сталкиваются эксперты, используются российские либо европейские дата-центры.
У моих знакомых тоже», «Ночью карту засаспендили одну, по линии приоритетного обслуживания время ожидания больше 10 минут, в чате не отвечают», — цитирует посты пострадавших от блокировки карт россиян принадлежащее бизнесмену Григорию Березкину издание РБК. По словам пользователей, их карты перестали отображаться в мобильном приложении. Кроме того, ими невозможно было оплатить покупки. В ответ на сообщения рассерженных клиентов представители организации объяснили ситуацию заботой о безопасности клиентов. Сейчас мы убедились, что угрозы нет, карты разблокировали и перевыпустили для полной безопасности.
Объясняем, что это значит и чем может грозить. Какая карта считается скомпрометированной В каждом договоре, который клиент банка получает вместе с картой, прописаны правила безопасности. Владелец не должен: передавать карту кому-либо даже родственникам ; называть конфиденциальную информацию карты за исключением номера карты, например, для перевода ; фотографировать и отправлять фотографию кому-либо; сообщать логин и пароль от онлайн-банка; сообщать коды и пароли из СМС-сообщений и push-уведомлений; хранить карту в общедоступном месте; хранить рядом с картой ПИН-код от нее; использовать непроверенные платежные платформы при оплате. При потере банковской карты необходимо сразу же сообщить банку и заблокировать карту. При нарушении этих правил карта считается скомпрометированной. Под компрометацией подразумевается утечка ключевой информации по карте или риск такой утечки , указывает эксперт Центра финансовой грамотности НИФИ Минфина России Ольга Дайнеко. Банк может счесть карту скомпрометированной, даже если передать ее родственнику супругу, ребенку, родителю, внуку. Дело в том, что как только пластик перестает находиться у его владельца, он теряет возможность контролировать безопасное использование карты. А ответственность за сохранность персональных данных всегда лежит на владельце карточки. Считается ли скомпрометированной карта, которую передают продавцу для оплаты товара или услуги Нет. Передача карты лицам, обязанностью которых является прием платежей кассиры, официанты , не считается компрометацией. Но если в кафе или ресторане официант ссылается на отсутствие переносного терминала и хочет унести карту в кассовую зону, нужно проследовать с ним и оплатить счет самостоятельно.
Договоритесь с банком. Если деньги нужны срочно, а других карт у вас нет, попросите сотрудника банка о временной разблокировке карты. Для этого по телефону объясните ситуацию оператору. Сотрудник на несколько минут убирает запрет, и вы снимаете нужную сумму. После карту снова блокируют, чтобы мошенники не успели украсть деньги. Если банк предполагает, что с помощью вашей карты обналичивают деньги, вы всё равно имеете доступ к ним: можете снять их со счёта в отделении банка. Если банк заблокировал карту и счёт по решению суда или Росфинмониторинга, у вас нет доступа к деньгам. Получить их можно, только если суд отменит решение. Как избежать блокировки карты Чаще всего карты блокируют из-за нестандартных операций платежи за границей и компрометации карты мошенниками. Оказаться в такой ситуации может каждый, но вероятность блокировки можно уменьшить. Сообщите о поездке Если собираетесь за границу , предупредите об этом банк: напишите в чат в мобильном приложении, в интернет-банк или позвоните. Если будете в нескольких странах, уточните города и время, чтобы не оказаться без карты в самый неподходящий момент. Оформите дополнительную карту К основной закажите в банке дополнительную: так у вас будет две карты на один счёт. Если одну карту заблокируют, останется вторая. У них разные номера, поэтому в случае компрометации заблокируют только ту, которой пользовались в подозрительном банкомате. Расплачивайтесь наличными Если не уверены в честности продавца или официанта, расплатитесь деньгами. Если наличных нет, не позволяйте уносить вашу карту и не упускайте её из виду — все операции должны совершать на ваших глазах.
Альфа-банк рассказал подробности внезапной блокировки карт
Кто должен ответить за пропажу со счета средств? Теперь о самом интересном: кто же будет нести ответственность за компрометацию карты? В большинстве случаев вина за раскрытие информации лежит непосредственно на держателе карты. Произошла кража или утеря пластика, клиент сам раскрыл свои данные — значит и ответственность за пропажу средств будет лежать на нем.
Для решения проблемы можно подать заявление в полицию, тогда в случае поимки злоумышленника его можно будет обязать через суд компенсировать убытки. Но если данные стали известны посторонним по вине банка скрытые устройства на банкомате, вина сотрудников банка, произошел взлом банковской системы , тогда банк обязуется возместить клиенту его ущерб. А потом уже сам будет судиться с теми, кто все это организовал.
Что делать держателю скомпрометированной карты? Напомним, что скомпрометированной карта будет считаться, даже если есть только предположение, что секретные данные стали известны посторонним. В таких случаях клиенту необходимо: Сменить пароль от учетной записи онлайн-банка, если стала известна эта информация.
Как можно скорее заблокировать карту, особенно если она утеряна или украдена. Заказать перевыпуск карты.
Скорее всего, мошенники предложат перевести средства на «безопасный» счёт. Специалисты предупреждают: необходимо прервать разговор и позвонить по официальному номеру банка — сотрудники уточнят состояние вашего счёта. Как заверили эксперты Роскачества, в большинстве случаев можно вернуть украденные средства, если операция была совершена по ранее заблокированной карте. Это займёт время для опротестования финансовых операций. Необходимо написать заявление в банк и указать, что операция прошла после блокировки пластиковой карты. Деньги должны вернуть после проверки. Новости и на наш канал в Яндекс.
Обычно для ответных действий банка требуется несколько транзакций или перевод на большую сумму. Такое выясняется по жалобам других пользователей, информации правоохранительных органов, данным видеонаблюдения. Тогда могут блокироваться и заменяться все карты, которые вставлялись в данное устройство карта хотя бы единожды замечена в незаконных операциях: покупка наркотиков, переводы в адрес запрещенных организаций и прочее. Банк не производит расследований такого рода, но просто блокирует карту. Это один из «классических вариантов». Украденные с банковских карт деньги стараются выводить за границу и там обналичивать. Время на координацию действий полиции разных стран дает преступникам фору. Даже если клиент не заявляет о хищении, но данные его карты выставлены на продажу хакерами или есть другая информация о ее копировании, то банк произведет блокировку такой карты. Кредитная карта UnionPay 180 дней 180 дней без процентов, до 1 000 000 Оформить карту Действия всех банков при компрометации карты примерно одинаковы. Держателям карт можно посоветовать строгое соблюдение перечисленных выше профилактических мер и скорейшее обращение в банк во всех подозрительных ситуациях. Теперь взять кредит или кредитную карту онлайн стало еще проще. Скачайте и установите мобильное приложение Bankiros. В приложении вы можете быстро и бесплатно подобрать кредит или кредитную карту среди самых выгодных предложений, оставить заявку в выбранные банки или отправить единую анкету во все банки в пару кликов. Обнаружили ошибку? Автор: Команда Bankiros.
Платежные системы собирают данные о различных магазинах, кафе, банкоматах и сайтах, где мошенники уже пытались завладеть данными банковских карт пользователей. Платежная система сообщает банкам о фактах мошенничества в таких торговых точках. И если вы в последнее время пользовались их услугами, ваша карта могла быть скомпрометирована, платежная система в целях защиты ваших средств может заблокировать ее. Банки также занимаются поиском скомпрометированных карт и могут блокировать их еще до того, как это сделают платежные системы. Подозрение, что карта может использоваться в целях отмывания денег или финансирования терроризма. Согласно этому закону банки должны мониторить операции клиентов на предмет выявления признаков легализации преступных доходов и противодействовать проведению операций, связанных с незаконной, преступной деятельностью. Набор признаков для оценки банками риска проведения таких операций определен Центральным Банком РФ и Росфинмониторингом. Например, если на вашу карту часто поступают переводы от юридических или физических лиц, а вы эти деньги регулярно обналичиваете, то банк может признать такие операции подозрительными и заблокировать карту. Если вы заподозрили, что ваша банковская карта заблокирована, проверить это можно несколькими способами: Увидеть СМС от банка о блокировке. В мобильном приложении банка. В приложении вашего банка отображаются все банковские продукты, которыми вы пользуетесь. И если ваша карта была заблокирована, вы увидите информацию об этом. Звонок на горячую линию банка. Номер телефона указан на обратной стороне банковской карты и на официальном сайте банка. Оператор подскажет вам статус и причину блокировки карты. Через банкомат. Если ваша карта заблокирована, то банкомат не будет осуществлять никаких операций по карте и сообщит вам о блокировке. В отделении банка. Можно обратиться непосредственно в отделение вашего банка и уточнить, заблокирована ваша карта или нет. Если это так, то сотрудник наверняка сможет сообщить причину блокировки. Любая банковская карта привязана к счету, на котором находятся деньги.
Сбербанк начал массово блокировать карты по новому основанию
Следствием утечки становится потеря владельцем денежных средств, которые расходуются злоумышленниками одним из трех способов: обналичиваются в банкоматах или терминалах; переводятся на счета и другие карты; платятся за покупки в реальных или виртуальных магазинах. Подобная ситуация неприятна не только владельцу карты, но и эмитировавшему ее банку. Поэтому финансовые организации стараются изучать происходящие операции, оперативно выявляя скомпрометированные пластики. Важно помнить, что отменить уже совершенный платеж или снятие средств невозможно, а для возврата денег потребуется обязательное вмешательство правоохранительных органов. Поэтому банки стараются не допустить осуществления операций с применением скомпрометированных карты, действия при этом и в интересах владельца. Способы кражи конфиденциальных данных Мошенники используют разные способы раскрытия конфиденциальных сведений. К числу наиболее частых и широко распространенных относятся такие: установка на банкомат скимминговых устройств, предназначенных для считывания информации с карты или препятствующих ее извлечению.
Каждый из перечисленных способов имеет множество разновидностей, количество которых постоянно увеличивается. Поэтому имеет смысл быть в курсе наиболее популярных мошеннических схем, чтобы не попадаться на уловки злоумышленников. Тем более, актуальная информация всегда доступна на тематических ресурсах в сети. Подозрение на компрометацию карты Далеко не всегда клиенту удается быстро обнаружить утечку конфиденциальной информации. Поэтому банки часто не ждут активности от него, а блокируют пластик при выявлении признаков компрометации. В число последних входят: участие в незаконных или необычных операциях.
Насчет первых сомнений не возникает, критерии вторых крайне расплывчаты; обналичивание или совершение покупок за границей, когда владелец находится в стране, и наоборот; карта использовалась банкоматом, на котором впоследствии было обнаружено скимминговое устройство; присутствие номера банковской карты в украденной базе данных. Единых и четко понятных признаков скомпрометированной карты не существует.
При этом собеседник агентства отметил, что ни одной жалобы от клиентов ВТБ24 на неправомерные действия с их картами в банк не поступало, никаких попыток мошеннических действий не было. Московский кредитный банк МКБ из-за компрометации после покупки железнодорожных билетов заблокировал около 500 карт клиентов. В целях обеспечения безопасности денежных средств держателей наших карт мы оперативно заблокировали все скомпрометированные карты", - сообщили в пресс-службе кредитной организации. Как отметил сотрудник пресс-службы МКБ, в данный момент в банке полностью нейтрализовали угрозу, связанную с похищением данных на сайте железнодорожного перевозчика. В банке "Авангард" "Интерфаксу" сообщили, что от Ассоциации участников MasterCard в банк поступило предупреждение о возможной компрометации платежных карт, по которым в течение определенного периода проводились операции на сайте РЖД.
Для предотвращения противозаконных действий банк заблокировал и бесплатно перевыпустил порядка 3,5 тысяч карт, оказавшихся в зоне риска.
Задним числом О том, что карта заблокирована, держатели чаще всего узнают постфактум. При высокой вероятности компрометации «ВТБ 24» сначала блокирует карту, потом уведомляет клиента.
Важно опередить мошенника, объясняет Бородкин. Райффайзенбанк сначала временно блокирует карту, одновременно отправляя клиенту sms-уведомление об этом, затем сотрудник банка звонит клиенту. Карта Ситибанка может быть заблокирована без уведомления клиента только в том случае, если с ним не удалось предварительно связаться, уверяет Хайретдинов.
Подстелить соломки Банки не станут отказываться от блокирования скомпрометированной или подозрительной карты, даже если клиент заранее написал заявление о том, что берет риски мошенничества на себя и просит не блокировать карту ни при каких обстоятельствах. Блокируя карту, они пекутся о сохранности ваших денег и, конечно, своих. Как эмитенты карт, банки в любом случае отвечают за сохранность хранящихся на них средств.
Например, хищение средств было совершено путем мошеннического платежа с территории страны, в которой клиент на момент осуществления платежа не находился», — поясняет партнер юридической группы «Яковлев и партнеры» Игорь Дубов.
Второй важный совет — запрещено сообщать коды и другую информацию посторонним, даже если таковые представляются или на самом деле являются сотрудниками банка. Еще одна рекомендация — внимательно осматривать банкомат или терминал, которые планируется использовать для совершения какой-либо операции. Если утечка все-таки произошла или присутствуют подозрения на это, необходимо сразу заблокировать карту. Разблокировать пластик намного проще, чем вернуть деньги, похищенные злоумышленниками. FAQ Что предпринимает банк, если считает, что карта скомпрометирована? Правила банка при обнаружении признаком компрометации однозначны — мгновенная блокировка карты. После этого работник финансовой организации связывается с владельцем для прояснения ситуации. Кто компенсирует потери клиенту?
Банк компенсирует потери в том случае, если утечка произошла по вине финансовой организации, например, посредством кражи базы данных. В противном случае возмещение убытков происходит в результате работы правоохранительных органов. Что делать если заметили несанкционированное списание с карты? Первое и главное, что требуется сделать в этом случае — это заблокировать карточку. Потом требуется связаться с банком для прояснения ситуации. При подтверждении компрометации пластика, необходимо обратиться в правоохранительные органы. Какие профилактические меры существуют?
Альфа-банк разблокировал карты клиентов
Чаще всего компрометация происходит путем установления мошенниками на банкоматах скимминговых устройств, которые считывают всю информацию. Содержание новости. Банк присылает сообщение: «Мы получили информацию о компрометации вашей карты в сети интернет, поэтому ограничили операции в интернете без ввода кода подтверждения». Причина такой блокировки может заключаться в следующем. Альфа-банк разблокировал карты клиентов, которые были заблокированы ранее из‑за подозрений в компрометации номеров. Злоумышленники могут использовать ошибки банковской системы и списывать деньги даже с заблокированных банковских карт россиян, рассказали специалисты Центра цифровой экспертизы Роскачества, сообщает РИA VladNews со ссылкой на
Что делать, если мою банковскую карту заблокировали
После этого держатель должен обратиться в отделение Сбербанка для перевыпуска пластика, остаток средств при этом можно будет получить в кассе. Счет на новой карте останется прежним, изменится лишь ее номер и CV-коды. Незаконно списанные деньги если будет доказано, что клиент к этому не причастен , возвратят. Эксперты настоятельно советуют всем держателям пластика быть предельно внимательными и не допускать легкомысленных действий при обращении с картой. Ситуации с мошенничествами по картам могут возникнуть у всех, но главное — при малейшем подозрении на несанкционированный доступ немедленно перекрыть пути аферистам и заблокировать карточку, сохранив тем самым свои сбережения.
Второе: важно обращать внимание на саму ссылку, — подозрительные ссылки всегда бросаются в глаза. И для этого не нужно обладать какими-либо специальными знаниями. Наиболее верный вариант — переход на сайт банк из браузера, а не из письма на электронной почте. И после перехода на сайт кредитной организации пользователь уточняет всю необходимую информацию. Такой подход к использованию банковской карты снижает вероятность ее компрометации. Компрометация карты — это достаточно сложный процесс, поэтому мошенники используют последние технологии для получения важной информации. Ничего не подозревающий клиент может зайти в интернет, совершить какую-либо операцию, и продолжить заниматься другими делами. Пока его телефонный аппарат будет подключен к этой сети, мошенники могут получить доступ к реквизитам карты, тем самым скомпрометировав ее дистанционно. Если у держателя не работает смс-оповещение, то он покинет это место, так и не узнав, что с баланса его карты была списана определенная сумма. Такой способ используется реже остальных, так как требует от злоумышленников хорошей технической подготовки. При успешном взломе карты, отследить мошенников будет практически невозможно. В этом случае клиент не сможет рассчитывать на возмещение. Подстраховаться от подобных обстоятельств держатели карт могут достаточно просто. Не подключаться к сомнительным или непроверенным каналам WI-FI связи. Если подключение произошло, то не следует в этом месте совершать какие-либо операции по карте. В этом случае лучше использовать мобильный интернет, либо отложить совершение операции. Что делать при компрометации карты Если пользователь получил на телефон сообщение от банка, то, значит, что его карта к этому моменту уже заблокирована. Система смогла распознать угрозу, поэтому без участия клиента его карта блокируется. В этом случае потребуется дождаться завершения проверки. Если попытка взлома подтвердится, то эта карта восстановлению подлежать уже не будет. Пользователь бесплатно получит перевыпущенную карту. Сейчас для этого есть несколько быстрых способов: использование интернет-банка, звонок в кредитную организацию, смс-команды.
Фишинговые сайты. Никогда не переходите по непроверенным ссылкам в интернете, даже если ссылочку вам прислала родная мама. Внимательно проверяйте адрес сайта: иногда там подменяют одну букву и этого достаточно. Например, не yandex, а yandiex или что-то в этом роде. Людей еще часто заманивают липовыми выигрышами или переводами, которые, бедные, никак не могут дойти до карты, потому что «вам всего лишь нужно ввести…. Но увы. В этой жестокой реальности бабушка, передающая трясущимися пальцами свою карту с пенсией персоналу магазина для проведения расчетов, становится потенциальной жертвой компрометации. Использование неизвестных источников Wi-Fi. Программы по краже данных нередко устанавливаются и работают по Wi-Fi. Не стоит открывать охоту на бесплатный интернет в незнакомых местах, вполне вероятно, что вы угодите в ловушку. И вообще, помните старую индейскую пословицу: если охота идет легко и приятно, как по маслу, возможно, охотятся как раз на вас. Материал по теме Могут ли мошенники заблокировать банковскую карту Могут ли мошенники заблокировать банковскую карту — да могут, если получат доступ к приложению, личному кабинету на сайте. Блокировка возможна и при неправильном введении пин-кода, если карточка на руках у преступника. Ну и, конечно, нельзя пройти мимо приевшегося уже способа кражи личных данных — через социальную инженерию. Типичный пример: звонок от «службы безопасности Сбербанка». Для тех, кто все еще не в курсе: человеку звонят «сотрудники безопасности Сбербанка» и вкрадчивым тоном сообщают, что кто-то пытался снять деньги с карты. Для того, чтобы разблокировать счет, нужно лишь дождаться СМС и сказать пароль, который придет. В особо удачных случаях мошенникам удавалось добыть и другие данные: номер карты и даже карт! К счастью, эта схема настолько оскандалилась, что сейчас о ней знают даже в самых отдаленных регионах. Мошенники знают, кого «разводить» — их жертвами преимущественно становятся бабушки и дедушки. Люди, которым за 70 лет, становятся очень сентиментальными и доверчивыми, у них снижаются способности к критическому мышлению, что связано с возрастными изменениями. Но иногда на такую разводку «покупаются» и солидные образованные люди, сотрудники Центробанка и профессора университетов. Вы стали жертвой мошенничества и не хватает денег на жизнь? Позвоните юристам и получите помощь Блокировка карты по компрометации: порядок действий Действия при краже личных данных напрямую зависят от того, каким способом было совершено преступление. Напомним, что банковские протоколы могут запуститься даже в случае, если имеется лишь подозрение на компрометацию. Рассмотрим, как действовать при различных развитиях событий: Вы неправильно ввели ПИН-код. Можно обратиться в банк с паспортом и сообщить о проблеме. Дело будет быстро решено. Вы сами сообщили мошенникам свои личные данные например, в телефонном разговоре. Можно заблокировать карту тут же самому, в своем личном кабинете или мобильном приложении. Можно немедленно связаться с настоящими сотрудниками банка и попросить заблокировать карту. Вам подойдет горячая линия и живой оператор — просто введите в поиске браузера название банка и вы попадете на официальный сайт. Во время разговора сообщите о том, что произошло, и попросите немедленно заблокировать карту. Вы передали карту третьим лицам или у вас ее украли. Действия те же: звоним на горячую линию и немедленно блокируем карту. Или делаем это же самостоятельно в приложении. Теперь разберемся, что же делать, если деньги уже были сняты.
Банк сможет принять меры для предотвращения дальнейших финансовых потерь; - Обязательно удостоверьтесь, каков статус вашей заблокированной карты. Для этого нужно получить подтверждение о блокировке в отделении банка; - Важно регулярно отслеживать операции по вашему счету и моментально реагировать на любые несанкционированные действия. Многие банки предоставляют онлайн-банкинг и мобильные приложения, которые позволяют следить за состоянием счета в реальном времени; - Для входа в онлайн-банкинг нужен только логин, личный пароль или одноразовый код из СМС. При запросе на сайте любой другой персональной или платежной информации, например, номера банковской карты или мобильного телефона, покиньте сайт и напишите в техподдержку банка; - Будьте внимательны при предоставлении личной информации онлайн или по телефону. Никогда не сообщайте номера карты или другие банковские данные по непроверенным источникам; - Убедитесь, что ваше устройство защищено надежным антивирусным программным обеспечением и всегда используйте безопасные сети Wi-Fi при совершении онлайн-транзакций. Что делать, если с вашей заблокированной карты уже сняли деньги В большинстве случаев вы сможете вернуть все украденные средства, если операция была совершена по ранее заблокированной карте. Хотя это займет некоторое время, необходимое для опротестования финансовых операций. Напишите заявление в банк и укажите, что операция прошла после блокировки пластиковой карты. Деньги должны вернуть после проверки. Банк-эмитент инициирует процедуру Chargeback возврат денежных средств. Сергей Кузьменко, руководитель Центра цифровой экспертизы Роскачества: «Даже если с вашей заблокированной карты украли деньги, нет повода для беспокойства. Помните, что банки и платежные системы принимают все необходимые меры для обеспечения безопасности операций и предотвращения несанкционированного доступа к счетам клиентов.
Альфа-банк сообщил о разблокировке всех ранее заблокированных карт клиентов
Горячие Новости на сегодня» Другие Новости» Сбербанк начал массово блокировать карты по подозрению в компрометации: что делать при блокировке? Банк: «От рисков компрометации карты никто не застрахован. Из-за чего Сбербанк стал чаще блокировать банковские карты? По подозрению в компрометации блокирует карту до обращения клиента.