В статье рассматриваются основные возможные варианты действий в случае, если звонят сотрудники коллекторской фирмы, хотя вы не брали деньги в долг. Действующее законодательство защищает граждан от неправомерных действий коллекторов при взыскании долгов.
Как жаловаться на коллекторов
Топ-5 причин, почему звонят коллекторы, если долгов нет В некоторых ситуациях коллекторы обладают полным правом напомнить вам о задолженности. Такое может случиться, если вы являлись созаемщиком или поручителем по кредиту. Тем не менее взаимодействие с коллекторами может оказаться полезным и помочь избежать серьезных проблем. В связи с этим не отказывайтесь от разговора и стремитесь понять, почему вас тревожат. Причина 1: вы являетесь контактным лицом в договоре займа другого человека Этот сценарий является наиболее распространенным. В таком случае коллекторы связываются с вами по телефону , упоминая задолженность конкретного лица, называя его полные данные. Они также отмечают, что заемщик указал ваш номер телефона в качестве контактного лица при оформлении кредита или займа. Если звонящие спрашивают, знаете ли вы, что случилось с заемщиком, почему он не отвечает на звонки по указанному в договоре номеру, не эмигрировал ли он в другую страну, то можно сказать, что коллектор соблюдает закон. Естественно, при условии, что этот сотрудник не угрожает вам. Однако, если вы ясно указали, что не знаете о нынешней ситуации должника и попросили коллекторов больше не беспокоить вас, то повторный звонок от коллектора с такими же вопросами является нарушением закона и превышением полномочий.
Только вот нарушением это будет являться в том случае, если с вами связался сотрудник того же коллекторского агентства. А если долг продадут другим коллекторам, то они могут также связаться с вами, чтобы уточнить информацию о должнике.
Слили персональные данные. Разглашение персональных данных — это надписи ваших ФИО на стене в подъезде, звонки и тем более письма на работу с сообщениями «у Иванова Петр Сергеевича долг 300 тысяч, а что у него с зарплатой? Все это повод для обращения в Роскомнадзор. Все это не входит в полномочия коллектора и является поводом привлечь уполномоченные органы для защиты своих прав.
А если коллекторы угрожают судом, то согласитесь разбираться в суде — там вы сможете подать ходатайство о снижении неустойки или договориться о рассрочке платежей. А если они умудрились купить безнадежный долг, по которому прошли сроки исковой давности , то рискуют не дождаться своих денег даже в суде. Мы решим вашу проблему с долгами. Бесплатная консультация юриста Консультация — бесплатно! Какие организации регулируют деятельность коллекторов: В соответствии с постановлением Правительства РФ, реестр коллекторских организаций и контроль за их деятельностью ведет ФССП. В этот государственный орган следует всегда параллельно передавать обращения по поводу коллекторов, поданные в другие инстанции.
Ведь именно служба приставов занимается надзором за всеми коллекторскими агентствами. Это российская ассоциация коллекторов, которая при подаче жалобы сможет провести внутреннее расследование. Обращаться к ним следует не анонимно, анонимные жалобы не рассматриваются. Организация выступает за цивилизованное общение с клиентами, создание четкого правового поля, соблюдение законодательства и этикета в профессиональной деятельности. Если конфликт грозит причинением вреда здоровью и жизни должника, его родных, обращайтесь с заявлением в полицию. Если есть возможность, предоставьте доказательств: диктофонные записи, переписку или распечатку звонков, показания соседей, если коллекторы угрожали при личной беседе.
Центральный банк. Если взыскатели действуют по агентскому договору не выкупили долг по цессии , или долг продан незаконно — ЦБ накажет кредитную или микрофинансовую организацию. Обращение в прокуратуру обоснованно, когда обращения в другие инстанции не дали результата. Жалоба подается по месту регистрации агентства или пострадавшего лица. Финансовый омбудсмен.
Такие права есть только у ФССП при постановлении суда. Кому жаловаться на коллекторов? Если замучили коллекторы, необходимо направлять жалобы в одну или сразу несколько инстанций. Федеральная служба судебных приставов Существует Реестр юридический лиц, ведущих коллекторскую деятельность. Его курирует ФССП. Все перечисленные в нем компании имеют официальное разрешение ФССП на работу. Ознакомиться с реестром можно на сайте ФССП. Когда ФССП принимает жалобу на коллектора, составляется протокол об административном правонарушении. В результате расследования ФССП может запретить агентству работать, исключив его из реестра. Роскомнадзор Роскомнадзор занимается защитой персональных данных: сюда следует обращаться, если данные должника были переданы в коллекторское агентство или другим третьим лицам незаконно. Согласие на обработку персональных данных может быть подписано вместе с кредитным договором. Если такое согласие Вы не подписывали, то данные переданы коллектору незаконно. Это повод обратиться с жалобой на банк в Роскомнадзор. Если же согласие подписано было, Вы можете его отозвать, отправив в банк-кредитор уведомление об отзыве. Если через месяц после отзыва звонки все еще поступаю, можно обратиться в Роскомнадзор повторно. Сейчас в нее входит около 40 крупнейших компаний на рынке взыскания. Миссия организации — развитие цивилизованного рынка взыскания и защита прав потребителей.
В ситуации, когда вы выступили поручителем или созаемщиком, а должник скрывается, то нести ответственность по соглашению придется вам. Свяжитесь с должником, узнайте, планирует ли он вносить средства. Должник не собирается погашать заем? Идите в банк или агентство, чтобы договориться о сроках выплат или реструктурировать заем. Если вы не брали заем и не пропускали сроки платежей, а к вам пришли за долгом, есть два варианта: ваши данные попали к мошенникам и они оформили заем на вас; ваши данные попали к мошенникам и они хотят напугать, сыграть на растерянности вытянуть из вас деньги. Что делать в такой ситуации. Свяжитесь с заимодавцем. Напишите заявление, укажите, что не брали заем, не оформляли доверенности и не давали разрешения на передачу персональных данных. Сформулируйте требование провести проверку и отправить ответ: как и почему ваши данные оказались в руках третьих лиц. Если ранее потеряли паспорт, привезите документы из полиции, подтверждающие факт потери. Спустя три года после появления задолженности агентства по взысканию и банковские организации не имеют права требовать с вас деньги — истекает срок давности. Покупка долгосрочных облигаций с офертой — это определенные риски для инвестора Часто задаваемые вопросы Собрали самые популярные вопросы от тех, кто столкнулся со взысканием долгов. Имеют ли право коллекторы звонить на работу? Это запрещено законом «О коллекторах», кредитор может быть привлечен судом к административной ответственности на основании ст.
Как общаться с коллекторами
- По какой причине коллекторы звонят по чужой задолженности
- Кто такие коллекторы?
- Что делать, если угрожают коллекторы
- Почему звонят коллекторы, если нет долгов?
"Верни, ты знаешь, кому!" Как задолбать коллектора?
Если звонки не прекращаются, то необходимо записать переговоры, например, на диктофон, взять детализацию телефонных переговоров у оператора связи, чтобы иметь подтверждение нарушений со стороны коллекторов. Туда входит и число звонков, которое кредитор или коллектор может направить заемщику. Коллектор может звонить и писать сообщения только с 08:00 до 22:00 по будням и с 09:00 до 20:00 по выходным и в праздники. Если коллекторы звонят тем, кто не указан в кредитном договоре, то на них можно написать заявление в полицию или ФССП, осуществляющую надзор над коллекторами.
Долгов нет, но звонят коллекторы?
Если вы не брали заем и не пропускали сроки платежей, а к вам пришли за долгом, есть два варианта: ваши данные попали к мошенникам и они оформили заем на вас; ваши данные попали к мошенникам и они хотят напугать, сыграть на растерянности вытянуть из вас деньги. Что делать в такой ситуации. Свяжитесь с заимодавцем. Напишите заявление, укажите, что не брали заем, не оформляли доверенности и не давали разрешения на передачу персональных данных. Сформулируйте требование провести проверку и отправить ответ: как и почему ваши данные оказались в руках третьих лиц. Если ранее потеряли паспорт, привезите документы из полиции, подтверждающие факт потери. Спустя три года после появления задолженности агентства по взысканию и банковские организации не имеют права требовать с вас деньги — истекает срок давности. Покупка долгосрочных облигаций с офертой — это определенные риски для инвестора Часто задаваемые вопросы Собрали самые популярные вопросы от тех, кто столкнулся со взысканием долгов. Имеют ли право коллекторы звонить на работу? Это запрещено законом «О коллекторах», кредитор может быть привлечен судом к административной ответственности на основании ст.
Могут ли коллекторы увеличить сумму долга? Нет, сумма долга должна быть адекватна той, которая указана в договоре. Могут ли коллекторы общаться с близкими должника, звонить семье? Да, если заемщик дал согласие на это в договоре займа, а близкие не выразили несогласие.
Если написать заявление на отказ от общения, скорее всего, не будет вообще никакого результата. Кроме того, именно эти коллекторы могут угрожать, портить имущество, позорить должника перед родственниками, соседями. Бороться с ними сложно, но все же можно. Нужно подавать жалобы, и как можно больше. Куда жаловаться: если коллекторы нарушают закон, бесконечно звонят, приходят чаще раза в неделю, засыпают СМС-сообщениями, посягаются на вашу честь и достоинство например, в случае нелицеприятных надписей в подъезде — пишите заявление в прокуратуру; если вас и ваших близких оскорбляют, сыпят угрозами, если портят имущество, применяют силу — бегом в полицию; всегда обращайтесь с жалобам в ФССП, именно эта служба занимается надзором за коллекторами. Конечно, не стоит думать, что жалобы — это волшебные таблетки.
Все равно придется потерпеть, прежде чем госорганы примут какие-то меры. И помните о главном — все ваши жалобы должны чем-то подтверждаться. Например, видео, записью переговоров, СМС, детализацией разговоров и пр. Ведите себя с ними уверенными, не давайте им почувствовать, что они — хозяева ситуации; внимательно изучите Закон о коллекторах. Там прописано, что не могут делать эти взыскатели. Если что-то нарушают, например, за неделю позвонили больше двух раз, сразу пишите на них жалобу; если не боитесь звонков родственникам и друзьям, можете вообще не отвечать на звонки. Или отвечайте, но через пару секунд сбрасывайте — чтобы по факту звонок был зафиксирован; закройте свои страницы в социальных сетях, чтобы коллекторы не могли писать тем, кто числится у вас в друзьях; если долг продан коллекторам, поинтересуйтесь специальными условиями погашения. В этом случае можно договориться заплатить, например, половину долга, и от вас отстанут; если понимаете, что не сможете закрыть долг, не платите вообще ничего, иначе от вас просто не отстанут никогда. В этом случае нужно прекратить все выплаты и ждать обращения банка в суд, так будет лучше; если с факта образования прошло больше 4 месяцев, пишите отказ от общения с коллекторами. Для белых агентств это действенная штука.
К сожалению, полностью избавиться от коллекторов невозможно.
В трубке говорили примерно следующее: "Сергей Петрович Иванов должен определенную сумму денег. Для того чтобы узнать детали, перезвоните по такому-то телефону". Как потом выяснилось, человек, записавший Ивана своим поручителем по кредиту, оказался его бывшим коллегой, которого мужчина последний раз видел лет 15 назад. Звонили всегда с разных номеров. Ивану пришлось установить приложение, где можно создавать список "черных номеров", которые телефон будет автоматически блокировать. Таких получилось более пятидесяти. Поняв, что одному ему не справиться, мужчина решил объединить усилия с другими обманутыми поручителями, попавшими в подобную ситуацию, и создал против коллекторов группу в соцсети. Люди, без их ведома ставшие поручителями, делились опытом взаимодействия с коллекторами, тестировали различные программы по отсеканию звонков, собирали материалы для совместной подачи в суд на неправомерные действия коллекторов.
Другие участники группы просто не верили в то, как проценты по кредиту могут превышать взятую в долг сумму денег в десятки раз. В кредит люди брали, например, пять тысяч рублей, а через месяц их долг вырастал до 15. Они отдавали семь-восемь тысяч, потом переставали платить, и долг превращался уже в 30 тысяч. Спустя полгода суммы достигали 100 и даже 160 тысяч рублей. После поднятия этой темы в интернете на Ивана набросились уже сотни "живых" коллекторов. Мало того, что они угрожали словесно, но и находили его фотографии из личного архива в сети, и размещали на разных ресурсах, пытаясь выставить его в неблагоприятном свете. Один раз Иван перезвонил по номеру, озвученному роботом-коллектором, и поругался с сотрудником, после чего на него натравили других коллекторов, которые звонили с разных мобильных номеров, хамили и угрожали. Весь этот кошмар продолжался более полугода, пока Иван не написал заявление в прокуратуру. Обращение там рассмотрели в течение 30 дней, после чего звонки прекратились.
По некоторым данным, она составляет порядка 9 триллионов рублей. Пытаясь вернуть свои деньги, банки и коллекторские организации, зачастую идут на прямое нарушение закона. В том числе, оказывают воздействие на третьих лиц — родственников и близких, должников, никакого отношения к кредиту не имеющих.
О том, как защититься от обнаглевших кредиторов, и пойдет речь в данной статье. Очень часто банки и коллекторы, за неимением возможности реально взыскать с должника задолженность по кредиту, различными незаконными путями добывают контакты родственников и близких должника и начинают их буквально терроризировать. Причем должники, еще на стадии оформления кредита зачастую сами сообщают банкам данную информацию, не имеющую, кстати, никакого отношения к кредиту.
После того, как кредиторам становится понятно, что должник не платежеспособен, и взять с него нечего, начинается «работа» с его родственниками и иными близкими людьми, чьими контактами кредиторы располагают. Для начала, им звонят и предлагают «передать должнику» информацию о его задолженности перед банком или коллекторами. Данные звонки, разумеется, никакого отношения к передаче информации не имеют.
Большинство должников никуда не прячутся, продолжают проживать по своему месту жительства, известному кредиторам. Вот только взять с них нечего. Зато есть, что взять у их родных и близких.
Названивая им по нескольку раз за день, а то и ночью, людей доводят до такого состояния, при котором они либо сами рассчитаются за должника и такие случаи не редкость , либо начнут уже в свою очередь давить на самого должника. В общем, для банков и коллекторов вариант беспроигрышный. А государство, как обычно, разводит руками — никакой серьезной ответственности, которая бы останавливала зарвавшихся кредиторов, не предусмотрено, как не регламентирована деятельность коллекторов, что в первую очередь, выгодно самим коллекторам и банкам.
Причем, на все возражения лиц, никакого отношения к задолженности не имеющих, кредиторы нагло заявляют, что будут звонить и принимать «иные меры» по отношению именно к ним и далее, так как долг должен быть погашен, и им все равно, кто это сделает. Если звонки не достигают нужного результата, начинаются визиты сотрудников. Приезжают домой, могут приехать на работу, и прилюдно начать выяснять отношения уже там.
Могут рассылать извещения о задолженности, разумеется, не должнику, а его родственникам. Как же защитить себя от подобных «взыскателей»? И существует ли вообще какая-либо ответственность за подобные правонарушения?
Сразу скажу, что, к сожалению, государство не предусмотрело той справедливой кары для правонарушителей, которая могла бы удовлетворить чувства потерпевших Центробанк не отберет у банка лицензию, наглых сотрудников не привлекут к уголовной ответственности, суд не прекратит деятельность коллекторской фирмы и не взыщет с банка или коллекторов в вашу пользу хотя бы сто тысяч рублей - а только такие меры, по моему глубокому убеждению, способны прекратить беззаконие в данном случае. Но определенная ответственность, включая материальную, все же существует, и, действуя грамотно, решить проблему можно. Тактика действий, которые вы можете предпринять как потерпевший, чтобы пресечь незаконные указанные действия со стороны банков и коллекторских организаций, состоит в следующем.
Как жаловаться на коллекторов
Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу? Почти каждому взрослому известно, что без погашения должником определенной суммы в установленный срок банк начинает предпринимать решительные действия. Ниже мы хотим поделиться с Вами информацией о том, что делать, если звонят коллекторы. Кроме того, когда коллектор звонит или пишет, он обязан представиться — назвать фамилию, имя и отчество и объяснить, какое коллекторское агентство он представляет. Кроме того, когда коллектор звонит или пишет, он обязан представиться — назвать фамилию, имя и отчество и объяснить, какое коллекторское агентство он представляет. Как сделать так, чтобы коллекторы не звонили родственникам и друзьям?
Кто такие коллекторы, чем занимаются и стоит ли их бояться
В этой статье расскажем, что могут коллекторы в 2023 году, что им делать категорически нельзя, какими правами и возможностями обладают неплательщики и даем ответы на другие самые популярные вопросы. На ночь звонящие прервались (понятно, что это делал робот), с утра произошло повторение ситуации — за утро 181 звонок. Первой стала попытка решить вопрос на уровне телефона, добавить неизвестные номера в список блокировки. Если вам позвонил коллектор, сразу стоит уточнить и выяснить, легальна ли работа коллекторского агентства. Несанкционированные звонки коллекторов: что делать в такой ситуации?