Бывшие топ-менеджеры «Тинькофф банка» Павел Федоров и Георгий Чесаков купили филиппинский банк Rural Bank Sta.
Совет директоров TCS Group пополнил бывший менеджер Ozon и Baring Vostok Александр Исаев
Бывший владелец банка "Тинькофф" Олег Тиньков, отказавшийся от российского гражданства после начала спецоперации на Украине, дал новое интервью. Полина Романовская, руководитель команды развития внутренних экспертов, Тинькофф. Рассказываем о карьере в Тинькофф для тех, кто хочет развивать наш клиентский сервис и процессы в нем. Бывшие топ-менеджеры «Тинькофф банка» Павел Федоров и Георгий Чесаков купили филиппинский банк Rural Bank Sta. Олег Тиньков заявил, что начинает процесс отзыва своего бренда из банка «Тинькофф».
Менеджер по поддержке бизнес-клиентов
Роботы Тинькофф нейтрализовали почти 90 000 мошенников | ComNews | Основатель «Тинькофф банка» Олег Тинькков высказался против спецоперации в Украине и ответил россиянам, которые напомнили банкиру про 8 лет бомбёжки Донбасса. |
«Тинькофф» объявил войну удаленщикам и релокантам. Возможны увольнения - CNews | иностранный банк или российский. |
Два топ-менеджера «Тинькофф» уйдут в европейский финтех проект | Один из мошенников пытался дозвониться абоненту Тинькофф Мобайла несколько раз и каждый раз попадал на разных персонажей. |
Олег Тиньков потерял все деньги на Лондонской бирже: «я уже НЕ миллиардер» | BUSINESS | Вечером 14 февраля основатель и глава совета директоров «Тинькофф банк» Олег Тиньков выступил с речью в социальной сети Clubhouse. |
«Сюда я больше не ездок», — Олег Тиньков попрощался с Россией и банком «Тинькофф» | Полиция задержала менеджера по продажам московского отделения банка «Тинькофф» по подозрению в хищении средств клиентки. |
- Топ-менеджер Тинькофф банка продал, а потом сразу купил GDR TCS Group на $8,5 млн
- Филиппинский стартап бывших топ-менеджеров «Тинькофф Банка» привлек $16 млн | Rusbase
- Миллиардер, который мог стать шахтером
- Олег Тиньков: биография, личная жизнь, последние новости
- «Тинькофф» объявил войну удаленщикам и релокантам. Возможны увольнения
Не жили богато...
- Роботы Тинькофф нейтрализовали почти 90 000 мошенников
- Не жили богато...
- Роботы Тинькофф нейтрализовали почти 90 000 мошенников
- Бывший топ-менеджер «Тинькофф-банка» обвинил Олега Тинькова в клевете
- Чем занимается Олег Тиньков после продажи «Тинькофф Банка»? Бизнесмен готовится к новому проекту
Пошел ва-банк. Тиньков сделал компрометирующее признание
- Во имя безопасности
- Два ключевых топ-менеджера покидают «Тинькофф» ради собственного стартапа в Европе
- Бывший глава «Тинькофф» Оливер Хьюз выйдет на работу в узбекский банк - Ведомости
- «Мы должны были делать продукты и сервисы, которыми нам захотелось бы пользоваться самим»
- Как сотрудники поддерживают здоровье в штаб-квартире Tinkoff Space
Из «Тинькофф» ушел глава подразделения по работе с VIP-клиентами
Сотрудники МВД возбудили уголовное дело и начали расследование. В результате полиция задержала 30-летнего менеджера банка, а также его возможного подельника, 20-летнего уроженца Ставропольского края, живущего в Москве.
За 14 лет у меня был и вертикальный рост, и переходы по горизонтали с полной сменой задач. Переход порой давался нелегко: новые обязанности, непредвиденные ситуации. В моей работе много моментов, по которым нет готовых инструкций. Мне приходилось снимать наушники, выходить и объяснять, что у нас нет отделений, и заодно показывать, как работает терминал. Со временем такие ситуации сошли на нет, финансовая грамотность повысилась, в том числе благодаря нашей работе. Несколько раз после повышения мои коллеги или бывшие руководители становились подчинёнными.
Мне удавалось заранее обсудить, что в новом проекте мы не думаем о старом распределении ролей. Но когда перед людьми стоит задача, в которую они верят, они просто начинают вместе трудиться, без оглядки на должности. При этом мысли уйти у меня не было никогда — руководство всегда находило для меня интересные проекты внутри экосистемы. Я и сам приходил к нему с предложениями взять на себя новые задачи — обычно инициативы поддерживали. Любая — в буквальном смысле. Однажды у нашего клиента, который жил на тропических островах, возникла проблема с картой. Он ожидал, что для перевыпуска нужно будет лично обращаться в отделение в Москве и забирать «пластик».
Хорошее обслуживание позволяет бизнесу расти. Мы хотим увеличить количество клиентов до 20 миллионов к 2023 году, и лучший помощник здесь — «сарафанное радио». Когда людям нравится обслуживание в банке, они рассказывают о нём знакомым. У нас хороший органический рост за счёт рекомендаций. С негативом мы тоже работаем — смотрим все обращения клиентов, находим публикации о «Тинькофф» в социальных сетях, ищем причины недовольства. На основе этого мы тоже улучшаем продукты и процессы.
Предпринимательство Крупный бизнес А создал банк и управлял им сам Тиньков.
Об отношении к топ-менеджерам предприниматель написал в комментариях под публикацией об отзыве бренда «Тинькофф» у банка. Тиньков заявил, «что один, что второй» — речь о бывшем руководителе TCS Group Оливере Хьюзе и нынешнем предправления «Тинькофф» Станиславе Близнюке — «тупо выполняли его команды и следовали его нарративам».
Топ-менеджер возглавит развитие финансового маркетплейса банка. По его словам, Хьюз получает «очень много». Связаться с Хьюзом не удалось. Капиталбанк основан в 2001 г. Структура акционеров с сентября 2022 г. В сентябре 2023 г. Хьюз тогда отмечал, что у TBC уже есть в республике «отличный финтех-бизнес»: «В Узбекистане есть огромные возможности, и эта стратегия цифрового банкинга потенциально может быть воспроизведена на других международных рынках в будущем».
Скорее всего, бывший топ-менеджер «Тинькофф банка» будет совмещать работу и в грузинском, и в узбекском банках, полагает другой знакомый с обсуждениями источник. Оба СЕО покинули состав совета директоров группы в марте 2022 г.
Чем занимается Олег Тиньков после продажи «Тинькофф Банка»? Бизнесмен готовится к новому проекту
О своей работе в «Тинькофф» рассказывает Сергей Чекалкин, прошедший путь от оператора кол-центра до директора департамента клиентской поддержки. В выходные основатель Тинькофф банка и группы TCS Group Олег Тиньков вел переговоры о продаже оформленной на семейный траст. Сам «Тинькофф» с этой проблемой пока особо не столкнулся, но почувствует её в перспективе трёх-пяти лет, считает Близнюк. Основатель «Тинькофф-Банка» Олег Тиньков заявил, что его заставили продать свою долю в организации «за копейки». Основатель «Тинькофф банка» Олег Тинькков высказался против спецоперации в Украине и ответил россиянам, которые напомнили банкиру про 8 лет бомбёжки Донбасса.
Менеджер по поддержке бизнес-клиентов
Чистая прибыль группы «Тинькофф» в I квартале выросла более чем в 11 раз. 2 апреля 2020 года Олег Тиньков объявил об уходе с поста председателя совета директоров Тинькофф-банка и передачи полномочий в семейный траст. Для продвижения пива «Тинькофф» придумали легенду о том, что предок бизнесмена был видным придворным пивоваром. TCS Group выделит российский бизнес и передаст акционерные права управляющей компании, контролируемой российской командой топ-менеджеров во главе с Станиславом Близнюком. Деятельность «Тинькофф Банка» вызывала вопросы и получала негативные отзывы в интернете из-за политики общения.
Олег Тиньков
Что же касается кадров, то недавно он сказал , что старается не нанимать людей, которые приходят на собеседование в пиджаках и галстуках. И тут тоже сразу видно, откуда могут «ноги расти»: знаменитая водолазка Стива Джобса, майка Марка Цукерберга, в общем, дух силиконовой долины. Вот только на этот раз речь уже не о «духе», а о «душке», который может дорого обойтись банку и его акционеру. Имидж все? Рано или поздно эмоции угаснут, и тогда возникнет главный вопрос: а что дальше? Наверняка в других странах, где уровень толерантности куда выше, сразу же началась бы кампания против корпорации, очутившейся в таком скандале.
А, возможно, вмешалось бы и государство. У нас тоже все инструменты для этого есть. Во-первых, Трудовой кодекс, по которому работодатель не может отказывать в приеме сотрудникам по национальному признаку. Во-вторых, есть экстремистская статья Уголовного кодекса, карающая за разжигание ненависти по тому же или по другим признакам. Но это всего лишь закон, его применение зависит вовсе не от тех, кто бурно возмущаются опубликованной инструкцией.
Конечно, в той или иной степени может пострадать репутация банка и лично Олега Тинькова. Но глобально вряд ли случится что-то серьезное. Тем более, что все это прекрасно вписывается в образ бизнесмена. Хотя в истории российского бизнеса есть примеры, когда скандал с оттенком гомофобии, вероятно, стал катализатором неприятных последствий. В прошлом году предприниматель Герман Стерлигов после протестов закрыл свой магазин в Санкт-Петербурге, тот самый куда бизнесмен запретил заходить геям.
Конечно, этот бизнес и банковскую империю Олега Тинькова сравнивать нельзя. Но вполне можно допустить, что банк столкнется с некоторым оттоком клиентов.
Официально покупателем выступил финтех-стартап Salmon, основателями которого являются Федоров и Чесаков. Стоимость сделки не раскрывается. Bank Stа. Rosa работает с 1963 г. Актуальная отчетность банка не раскрывается, в рейтингах международных агентств он отсутствует.
Павел Федоров так прокомментировал сделку: Приобретение лицензированного банка позволит Salmon расширить перечень предоставляемых услуг: раньше он работал как финансовая компания с лицензиями по предоставлению кредитных продуктов в офлайн и онлайн, теперь это станет другой по своей сути бизнес. Мы сможем привлекать депозиты, выпускать пластиковые дебетовые и кредитные карты, можем финансировать средний и малый бизнес, оказывая весь спектр банковских услуг миллионам филиппинцев и малым и средним предприятиям Финтех-стартап Salmon был основан летом 2022 г.
Лично я никогда не успокаиваюсь и не оставляю всё как есть, если можно сделать лучше. Но для нас ценнее отношение клиентов и их уверенность, что в сложной ситуации «Тинькофф» придёт на помощь. Мы стараемся, чтобы наши клиенты не оставались с системой один на один. Для этого у нас есть метод «светофор», по которому все обращения делятся на три зоны. В зелёной клиенты, которые сразу получают нужные ответы и остаются довольны. В жёлтой — те, кто ожидает помощь, но в итоге их проблемы тоже разрешаются.
Красная зона — наиболее длительные и проблемные обращения. Главная задача — чтобы больше клиентов переходило из красной зоны в зелёную. Мы внедряем ботов и искусственный интеллект, чтобы пользователи могли как можно быстрее получить ответ. Но у нас всегда остаётся возможность живого общения с оператором. Вообще, идеальный сервис — это когда клиент просто пользуется системой, не думая, как именно всё работает. Я доволен своими успехами, но не ожидал, что окажусь в числе сотрудников, которым вручат… новую Tesla. Когда ведущий объявил моё имя и передал ключи, я почувствовал себя ребёнком, который нашёл под ёлкой подарок Деда Мороза. Думаю, в моём случае это не только результаты работы.
Это ещё вопрос лояльности, проверки временем, отношения к клиентам. Это не первый случай такой масштабной мотивации — в «Тинькофф» сотрудников всегда поощряют за успехи и поддерживают командный дух. Катались на лыжах на самом высоком европейском курорте «Ля Дача Валь Торанс». Такие путешествия невозможно организовать самостоятельно, и они дарят особенные эмоции. Получается, что в «Тинькофф» действительно многого требуют от сотрудников, но ещё больше дают взамен.
Медицинская клиника Сотрудникам Tinkoff Space не нужно после работы ехать в другой конец города для визита к врачу — это можно пройти прямо в офисе. В нашей штаб-квартире разместилась медицинская клиника, которую мы запустили вместе с командой сети «Атлас» — одного из лидеров корпоративной медицины, который разрабатывает продукты для профилактики заболеваний и методы комплексной диагностики. В клинике работают опытные врачи — специалисты высшей категории и кандидаты наук: от терапевта и ортопеда до стоматолога и кардиолога. Клиника оснащена самым современным медицинским оборудованием, поэтому здесь можно не только получить консультацию, но и провести диагностику, например сделать УЗИ, пройти физиотерапию и сдать все необходимые анализы. Комнаты для медитаций и релаксаций Иногда просто необходимо сделать перерыв в течение дня, чтобы побыть наедине с собой, отвлечься от рабочих мыслей и снять напряжение. Для этого в Tinkoff Space предусмотрены специальные пространства — комнаты медитации и комнаты для релаксации, которые есть на этажах штаб-квартиры с пятого по двенадцатый. Помимо необходимой тишины, которая нарушается лишь тихой фоновой музыкой, в комнатах для медитации есть удобные подушки и коврики, музыкальные чаши, аромалампы и свечи. Для тех, кому такой способ расслабиться не близок, мы сделали отдельные комнаты для релаксации, где можно отдохнуть в специальных наушниках и маске, перезагрузить тело в массажных креслах Yamaguchi. Комнаты для медитации оформлены в светлых тонах, для релаксации — в приглушенных темных. В комнатах также есть живые растения, которые снижают шум, чистят воздух и насыщают его кислородом. Именно обилие зелени во всем офисе было одним из главных запросов тинькоффцев. Ресторан высокой кухни Завершить свой день или побаловать себя изысканными блюдами тинькоффцы могут в специальном Т-Ресте, который расположился на территории штаб-квартиры.