Никогда не думал, что Альфа-Банк будет вести себя неподобающим образом, возможно это вина не банка, а конкретно консультанта, который создал конфликтную ситуацию.
Кредиты Альфа-Банка в 2024 году
20 сентября 2022 года Альфа-Банк вновь улучшил условия по потребительским кредитам — теперь получить деньги на любые нужды можно по ставке от 4% годовых. Отзывы клиентов банка «Альфабанк» по вкладам, кредитам, кредитным и дебетовым картам, автокредитам, ипотеке и другим банковским услугам. Здесь можно прочитать отзывы и оставить свое мнение о потребительских кредитах Альфа-Банка. При оформлении кредитной карты в Альфа-банке вам подключат страховку.
Как Альфа-Банк своих клиентов во время Пандемии Covid кидает
Одни пишут, что проценты начисляет банк на ВЕСЬ кредитный лимит еще пишут что через 100 дней (вер. 85824 отзывов на Альфа-Банк от реальных клиентов на 2024 год. Положительные, отрицательные отзывы и жалобы клиентов об условиях обслуживания. Расскажу о моем опыте общения с Альфа месяца назад у меня случилась неприятность, и мне понадобились деньги. Объем выданных за август розничных кредитов Альфа-Банка составил более 111 млрд рублей, что на 57% превышает аналогичный период прошлого года, сообщили в пресс-службе Альфа-Банка. 04.06.2023 г. Мне в приложении Альфа Банка пришло рекламное предложение о кредите. Одни пишут, что проценты начисляет банк на ВЕСЬ кредитный лимит еще пишут что через 100 дней (вер.
Предложили кредитную карту Альфа Банка, может лучше отказаться?
Воспользуйтесь кредитом в Альфа Банке и желанная покупка, путешествие или ремонт станут доступны вам уже сегодня. Через неделю позвонил Альфа банк и предложил скидку в 70%. Здесь можно прочитать отзывы и оставить свое мнение о потребительских кредитах Альфа-Банка. Я оформлял кредит в альфе, отказывался от страховки без проблем, процент небольшой был. Я оформлял кредит в альфе, отказывался от страховки без проблем, процент небольшой был.
Предложили кредитную карту Альфа Банка, может лучше отказаться?
Но это уже не о сервисе, а о банке. Внутри есть много плюшек, о которых даже не догадываешься. Сервис интегрирован с многими бухгалтерскими ресурсами, что позволяет быстро работать с платежами, не парясь за создание платежек и т.
Вернувшись попросил написать заявления, чтобы его рассмотрели в индивидуальном порядке.
В нём мы просим отключить нам услугу кредитных каникул и вернуть наш прежний график. Так же написали, что готовы внести платёж за май месяц, мы заняли эти деньги. Савелий нам сказал, что при хорошем раскладе, заявление будет месяц находится на рассмотрение. Почему месяц, когда срок рассмотрение жалобы от 7 до 10 дней.
Прошу Вас нам помочь, почему банк обманывает людей, сейчас у них на сайте нет той анкеты, что мы заполняли 22 апреля. Что это за навязывание таких услуг. Почему я не могу отказаться. Они должны были с нами связаться заранее ,оповестить, прислать график для ознакомления.
А они его прислали позже, после нашего ежемесячного платежа. Почему всё в одностороннем порядке? На сколько я знаю, если происходят изменения составляется дополнительное соглашение к договору, подписи, печать. Так же и новый график, если он поменялся.
У нас нет таких денег. У нас на руках грудной ребёнок. Я спросила Савелия, что за проценты Вы туда накрутили, он молчит, не может ответить, разводит руками. Люди сейчас находятся в таком тяжёлом положение.
А банк хочет ещё на людях заработать. Я Вас умоляю, пожалуйста, помогите нам в данном деле. Да, я понимаю наша вина, что мы заполнили эту анкету, не поняв её суть, но опять же всё обманным путём было сделано со стороны банка. Мы хотели как лучше с мужем и вот к чему это всё привело.
На письма банк нам не отвечает, на телефоны звонить бесполезно. Я понимаю, что кредитные каникулы, это не прощение долга, но я бы поняла если они насчитали за три месяца, что мы им должны за пользование льготным периодом 50 000 тыс. Это просто через чур я считаю. И мы не одни такие кто уже с этим столкнулся, уже в интернете много кто жалуется на Альфа банк, что они обманным путём разводят людей на деньги.
Мне сказали, что даже в избытке. Позже пришло письмо-уведомление, что мой долг банку 0 рублей. Через три месяца приходит СМСка, что у меня долг. Позвонив в банк. Хотела написать претензию, но меня просят назвать дату, время номер телефона банка а их телефонов у меня 5 или 6 , по которому мне дали информацию по погашению кредита. Точные сведения я предоставить не могу. К тому же представительство Альфа Банка в магазине. Котором я брала кредит. В противном случае просят заплатить долг и штраф за несвоевременную оплату.
Получается, что сотрудник банка дал мне неверную информацию, а я должна еще раз заплатить! Как я могу защить свои права? Читать 1 ответ Обещание коллекторов о закрытии кредита через целевую программу оказалось шуткой Была задолженность по кредиту АО Альфа Банк, дело передали в структурное подразделение, на самом деле коллекторам, которые позвонили и сказали, что я попала в целевую программу. И если я в течении суток внесу сумму, которую они озвучили, то кредит закроется.
Выплачивала автокредит я дисциплинировано, буквально день в день. В этом плане со стороны банка ко мне и не могло быть претензий. Но посчитав сумму переплаты в итоге я ужаснулась, проще было накопить на машину.
Отзывы о кредите наличными в Альфа-Банке в 2024 году
На мою претензию,составленную специалистами колл-центра был дан ответ,что это условия договора. Безусловно,моя ошибка,что я не прочитал полностью договор при открытии счета. Но,считаю,что со стороны банка очень непорядочно взимать плату за неоказанную услугу- карта не была активирована,я ее даже не вынимал из конверта. Более того,после закрытия счета 20 июня,в тот же день от альфа- банка приходит SMS о списании 299 руб. То есть,за период после закрытия счета! Саша Очень плохой банк. Блокирует счета без основания, а потом названивают и требуют деньги за обслуживание карты... Александр Советую не кому связываться ст Альфа Банком. Это очень ужасная система которая работает на низкое обслуживание клиентов ну и конечно на постоянный завуалированные списания денежных средств. Я за 3 месяца столько проблем словил и столько денег потерял с этим банком что не какой самый грязный банк с этим не сравнится. У меня есть отдельно счет фирмы в другом банке, больше года и 3 карты в сбербанке уже как 8 лет и я не когда не ощущал с ним страха и каких либо проблем с отчетами по затратам или списанием.
С первой недели Альфа банк меня очень насторожил списанием средств не понятным лицам. Потом это повторилось и я понял,что банк работает на наглые кражи. Любое обращение это просто ответы роботами и не какой другой информации. Потом,на третий месяц заблокировали карту и я вообще ахренел,Слава Богу там сумма маленькая осталась 170 тыс. Поеду уточню и закрою все счета,но поверьте,завтра я напишу второй ответ чем все это закончилось и думаю все это закончится плачевно. Альфа банк это типичный финансовый гадючник. И если вам нужны проблемы и просто так потеря денег,откройте счет в альфа банке и посмотрите, что будет с ним через 3 месяца. Это очень комфортные банки и не когда не надо париться и переживать что вас обманут. Но на мой взгляд,сбербанк и банк Точка ,это реально рабочая полноценная система. Альфа банк очень далек от их развития,пунктуальности и полноценных отношений.
Альфа банк это низкий уровень обслуживания и специфическая система, которая путает клиента и обманывает. Всем удачи,будь те осторожны ,не связывайтесь с Альфа банком. Денис Ужасный банк!!! Обман на каждом шагу!!! Банк предложил кредитку с лимитом 300 000 рублей и годовой комиссией за обслуживание предоставленного лимита 2490р. Я согласился, и о чудо, при получении выяснилось что лимит 100 000р. При этом когда предлагали карту предлагали с лимитом 100к - обслуживание 1200р. То есть в итоге дали карту хоть и золотую но с лимитом 100к а комиссию взяли как за карту на которой 300к должно быть. Но это только начало! И даже то, что они ограничивали счет и я не мог погасить задолженность по кредиту пока не будет выплачен наложенный приставами арест, это еще хоть как то можно понять, регламенты.
Но по сути я положил деньги на кредитку а банк передал их приставам с кредитки сняли деньги короче. Во красавцы. Я все оплатил никаких просрочек нет. Но тут Альфа-банк опять начал чудить! Приходит мне сообщение, что предоставленный мне лимит аннулирован приостановлен , в связи с задолженностью в стороннем банке! Оба-на что за хрень!? Мне говорят в Альфа-банке, что идите в бюро кредитных историй берите там справку что задолженности нет и все восстановим. Я хоть и неготивил на эту тему, почему это я должен доказывать, что какая то непонятная коммерческая БКИ про меня наплела, но решил сделать как просят. Зарегистрировался на сайте этого БКИ чтоб получить кредитную историю, поверьте это было не просто и заняло несколько дней!!!! И что я вижу чистая кредитная история и непонятные коллекторы с непонятной суммой!
Кто такие, откуда взялись хз, но на эту сумму никаких кредитов у меня нет, да и вообще уже много лет никаких кредитов нет. И есть на сайте этого БКИ услуга, почистить кредитную историю за денежку! Ну вот вам и оно! Альфа-банк через наверняка "свою" левую компанию делает дикие доп заработки! Иного впечатления у меня не было! Мол хочешь открыть лимит по карте заплати в БКИ там почистят созданную собой же грязь и все будет ок. На мой запрос в Альфа-банк вернуть деньги за обслуживание предоставленного лимита, ибо деньги взяли за услугу а услугу забрали, Альфа-банк в вежливой форме послал! Не связывайтесь с Альфа-банком, особенно не вздумайте взять ипотеку в нем!!!!! Пристав наложит арест возможно даже ошибочный, такое бывает и пока вы эту сумму не погасите, хрен вы заплатите ипотеку, а пеня по ипотеке та еще. Я подозреваю, что банк в какой то момент может поступить с вами как со мной, ему же не важно какой счет блокировать!
Приостановит кредитный ипотечный счет пока вы не заплатите в какой нибудь "свой" БКИ какую нибудь непонятную сумму коллектором, под угрозой дикой пени за просрочку ипотеки! У меня всё! За годовое обслуживание кредитки сразу берут не через год 1500 руб. Итого - 5100 руб. Просто так, ни за что -- Чтоб вы разорились, твари Lissa27 Полное отсутствие лояльности, индивидуального подхода к клиенту. Рефинансирование своей же кредитной карты рассматривают как получение нового продукта. На мой взгляд, предпочитают остаться без возврата кредита, чем дать клиенту рассрочку и возможность погасить кредит. Во всех уважающих себя банках существуют кредитные каникулы, в этом банке не смогли такого предложить. Приехав к ним разобраться почему они допустили такое,меня послали подальше,предложил перевести с карты на обычный кредит и платить ежемесячно,они отказались,в итоге я их послал,сказал платить не буду им,подавайте в суд.
Рассказываем, что это такое и как пользоваться. Чтобы понять, как работает услуга, разберём процесс кредитования по шагам: шаг 1: вы подаёте заявку на потребительский кредит; шаг 2: банк рассчитывает персональные условия, в которые входит сумма, срок и ставка; шаг 3: вы заключаете договор, где зафиксированы персональные условия и размер ежемесячных платежей; шаг 4: вы пользуетесь деньгами и постепенно погашаете задолженность с процентами, внося ежемесячные платежи. Следовательно, ежемесячный платёж также снижается, за счёт чего ваша кредитная нагрузка становится меньше, как и общая переплата по кредиту. Сколько стоит услуга Комиссия за услугу «Выгодная ставка» зависит от параметров кредита: суммы и срока. Даже с учётом комиссии вы экономите. Платить за услугу сразу при заключении договора не придётся, Альфа-Банк включит комиссию в сумму кредита и спишет в момент выдачи средств. Прикинуть параметры кредита и размер ежемесячных платежей вы можете онлайн, используя кредитный калькулятор Альфа-Банка.
На сайте заполните анкету и ждите СМС с одобрением от банка. В любом случае придется идти в офис с комплектом документов, чтобы получить деньги в долг. Документы для получения займа содержат стандартный набор, в который обязательно входит паспорт и еще два на выбор, плюс документ для подтверждения дохода. Перечисленные документы должны предоставить клиенты, которые получают кредит на стандартных условиях. Для зарплатных клиентов требования мягче: нужен только паспорт и один документ на выбор. Они готовят документы без справок о доходах. Для корпоративной программы — так же, как и для зарплатных клиентов, но со справкой о доходах. Требования банка к желающим взять деньги в долг: наличие российского гражданства; отсутствие верхней возрастной границы, а нижняя — 21 год поэтому кредит доступен и для пенсионеров ; обязательное наличие офиса Альфа-Банка в месте проживания, работы и регистрации заемщика; наличие мобильного и стационарного рабочего телефона; ежемесячный доход не ниже 10 000 рублей. Интересная особенность: банк не дает кредит наличными людям, работающим у индивидуального предпринимателя. У остальных непрерывный трудовой стаж должен быть более 3 месяцев на текущем месте работы. Для самих ИП предусмотрены другие виды займов. Заключение договора страхования — это личное дело заемщика. Вы имеете полное право отказаться от него. В статье о том, как вернуть страховку, мы писали порядок действий для этого. Сотрудники банка заявляют, что отказ от страховки никаким образом не влияет на процентную ставку и принятие решения о выдаче вам займа. Условия кредитования Посмотрим тарифы и условия для зарплатных клиентов, стандартных и для клиентов по корпоративной программе. До подачи заявки воспользуйтесь онлайн-калькулятором на сайте банка. С его помощью можно рассчитать ежемесячный платеж. Расчет получится примерным, потому что процентная ставка устанавливается индивидуально. Как оплатить кредит? Как оплатить кредит наличными? Он погашается равными платежами ежемесячно. Такой платеж называется аннуитетным.
Неустойка начисляется со дня, следующего за днем осуществления ежемесячного платежа. Клиенты, конечно, недовольны необходимостью следить за выплатой минимальных платежей, но с точки зрения банков это всего лишь способ следить за платежеспособностью клиента, так как за три месяца она может поменяться радикально. А вот кредитная карта «120 дней без платежей» не подразумевает внесения минимальных платежей, если за картой числится только задолженность льготного периода. Кеш, квазикеш и магазины Для каких расходов льготный период не действует? Это самый важный вопрос. Мы уже писали, что банки любят разные варианты расходов по карте в разной степени. Например, расходы в магазинах и большинстве сервисов без вариантов попадают в суммы льготного периода. Самый нелюбимый банками вариант использования кредитки — снятие наличных в банкомате. Эта операция обычно хоть и не запрещается, для подавляющего числа кредитных карт не попадает под действие льготного периода и почти всегда сопровождается списанием комиссионных, и весьма существенных. К платежам телеком-компаниям за связь и Интернет и компаниям ЖКХ за услуги, как и к так называемому квазикешу оплата долгов в других банках, оплата услуг онлайн-казино, лотерей и так далее, полные списки есть на сайтах банков у банков отношение тоже отрицательное, но конкуренция заставляет их избирательно относиться к таким расходам. Попадают ли они в льготный период, начисляются ли по ним комиссии — необходимо всегда разбираться по каждой карте отдельно. И именно в эти разделы документов обычно прямиком отправляются опытные пользователи карт. У держателя карты обычно нет желания постоянно контролировать себя в попытках понять: льготная и бесплатная операция, которую он совершает, или придется платить и как много. Теоретически за один льготный период общая сумма использования наличных может быть доведена до 200 тыс. Клиент может снимать эти суммы частично, главное, чтобы за месяц общий итог не превысил 50 тыс. До недавнего времени квазикеш-операции подлежали включению в льготный период. Но с лета прошлого года банк ухудшил предложение чем, конечно, вызвал вал критики. Теперь к квазикешу относятся все требования по снятию наличных то есть эти операции уменьшают лимит по снятию наличных и бесплатны только в пределах этого лимита. Однако оплата услуг ЖКХ, Интернета и мобильной связи проводится без процентов. Переводы на карты сторонних банков со счета кредитной карты Альфа-Банка не совершаются. Однако в ограниченный период возможна операция по погашению долга на других картах через Интернет, этот перевод будет бесплатен. В принципе, это до сих пор продвинутое предложение.
Отзывы должников о кредитах в Альфа-банк
Ни я не оператор не смогли его найти. Способа отмены рассрочки НЕТ!!! Саму рассрочку записали 13 числом. Хотя я взял её 14 числа ночью и соответственно у меня ещё сутки на её отключение. Это сказано на самом сайте Альфа-Банка.
Customer expirience является ключевым показателем серьёзных компаний и ему уделяется максимальное внимание в серьёзных организациях. Складывается впечатление, что при трудоустройстве в Альфа Банк, а именно в отдел по работе с просроченной задолженностью, к кандидату предъявляется всего 1 требование — уметь нести несвязный бред. При посещении офиса в Рязани — у меня складывалось положительное впечатление, но оно приобрело кардинально противоположное значение после этой ситуации. Очень очень плохо Альфа Банк.
Никому не советую с ними сталкиваться.
Мы звонили на горячую линию, писали и менеджеру, оставляли отзывы на крупных порталах - и только тогда решили нашу проблему, на это ушло пара месяцев. По остальным услугам вопросов пока не возникало. Елена, 01. Когда стали выяснять, в чем проблема, банк ответил, что «нет технической возможности устанавливать ограничение при исполнении зарплатных реестров». Приходится вручную создавать платежные поручения в лк, а это довольно трудно, когда много сотрудников. Пока это решить не удалось.
Дмитрий, 10. Менеджер помог выбрать тариф и настроить приложение, подробно объяснил, что и как делать. Петр, 13. Очень быстро открыли бизнес-карту и решили все мои вопросы по оплатам и настройке приложения. Очень доволен работой этого отделения. Маркарян Артём, 10. В поддержке ноль помощи, говорят «такого быть не может, это вы открыли счет».
Написал претензию, подробно описал ситуацию. Приложил копию настоящего и поддельного паспорта. В ответе на претензию банк пишет «операцию отменить не можем, тк она подтверждена кодом из смс».
Я со своей стороны все обязательства выполнил и уже реально не знаю что делать дальше. В альфа банке никто не знает как решить этот вопрос, твердят о том что я в очереди на списание, на письменные обращения отвечают по шаблону, что все находится на рассмотрении и нужно ждать. На почте есть письмо где сотрудник подтверждает что у меня действительно есть дисконт Подскажите как можно решить вопрос? Куда обращаться?
Все предложения Альфа-Банка
- Разбор Банки.ру. «100 дней без процентов»: отзывы и подводные камни
- Обзор кредита наличными в Альфа-Банке
- Отзывы о кредитной карте 100 дней без процентов Classic / Standard Альфа-Банк
- Карта 100 дней Альфа Банк, подскажите кто грамотный и пользуется этим средством
- Отзывы о кредитовании бизнеса в Альфа-Банке
Разбор Банки.ру. «100 дней без процентов»: отзывы и подводные камни
Альфа-Банк предлагает программу кредитования наличными на вполне выгодных для клиента условиях. Оставьте свой отзыв об обслуживании в Альфа-Банке на Рассмотрен кредит Альфа-Банка и его виды: наличными на любые цели, на приобретение автомобиля, рефинансирование и под залог недвижимости. Новости Шеремета "Девять с половиной". Альфа-Банк предлагает своим клиентам кредит наличными, а Финтолк выясняет, на каких условиях и есть ли тут подвох.
Здравствуйте! В июне 2021 года мне позвонил сотрудник альфа банка с предложением о дисконте в 50%
Рассказываю про себя. В мобильном приложении появилась кнопка Кредитный карантин. Я увидев ее на бегу, не стала сразу разбираться, что это. А через два дня она исчезла. Но зато появилось предложение от банка. О нем ниже.
На май 2020 года задолженность составляет 338 тысяч с копейками, платеж 9700, что-то я гасила досрочно. Конец выплат июнь 2024 года. Осталось 50 месяцев, и заплатить 485 тысяч рублей. Это если ничего не менять. Предложение банка.
Новый заем на сумму 343. Умножаем, получаем 621.
Нанимаются специальные менеджеры по работе с отзывами, но толку от этого мало.
Негатив все равно явно преобладает. Обманутые заказчики объединяются и подают иски в суд, но получится ли это на практике... Судиться с такими компаниями себе дороже.
Потеряете еще больше, и по факту, вы сами подписала договор и внесли предоалату. Юридически все чисто. Это просто умный развод за счет доверчивости заказчиков.
Мои заключения легко проверить на практике. Любая уважающая себя и своих клиентов компания ведет группы в социальных сетях и всегда открыта для новых обращений и комментариев. У компании Алфа-Кредит тоже есть группа, но спустя некоторое время стена группы стала закрытой, комментарии не написать.
Да все просто, придется ежедневно модерировать группу и удалять негативные отзывы. Оно им надо? Проще закрыть возможность оставить комментарии и забыть об этом.
Поверьте, для брокера Альфа-Кредит СтавКредит не важны клиенты.
Благо, сотрудник Банка научил, как грамотно это сделать, да и сумма платежа вполне комфортная. Ага, размечтался!
Не тут-то было. При этом Банк моментально заблокировал всю информацию по счетам, и поднял платеж в 3,5 раза. Внезапно, без каких либо оповещений.
Просто потому что так захотел. Теперь в приложении висит ошибка, ничего не работает, сумма платежа в миг выросла с 2300р до 7200р. Банк молчит, на запросы никак не реагирует.
И это может коснуться каждого. Дело было так: узнав о блокировке, захожу в приложение и вижу, что там нет совершенно никакой информации о состоянии моих счетов. Тупо висит ошибка и пустые счета с даты блокировки.
Написал в чат, обещали решить за 10 дней. Разумеется, никакого результата я не получил, Банк никак не помог в решении проблемы и даже не посчитал нужным ответить.
При его снижении заёмные деньги обходятся банкам дешевле, и они в свою очередь могут снизить стоимость кредитов для предприятий и населения. Заём наличными выдаётся без привлечения поручителя и без предоставления залога. Получить кредит могут только граждане РФ в возрасте от 21 года с постоянной регистрацией в регионе, где есть отделение Альфа-Банка. Обязательное условие — наличие регулярного дохода не менее 10 000 рублей в месяц после вычета налогов. Стаж работы на текущем месте должен составлять от 1 месяца. Также для оформления займа понадобятся следующие документы: при сумме кредита до 300 000 рублей, нужно предоставить только паспорт и второй документ, подтверждающий личность заёмщика на выбор — СНИЛС, водительское удостоверение или полис ОМС ; при сумме от 300 000 рублей также нужна справка о доходах 2-НДФЛ или по форме банка за последние три месяца; при сумме от 400 000 рублей нужно предоставить ещё один документ, подтверждающий платёжеспособность клиента на выбор — копию документа на автомобиль, находящийся в собственности, копию трудовой книжки, выписку по счёту.
Правдивые отзывы клиентов Альфа-Банка по кредитам
Я предлагал оплатить ее,чтобы ускорить процесс, в ответ мне говорят - ожидайте… Сегодня 12. Приставы, отделы по работе с просроченной задолженностью кстати этому отделу в городе Краснодар, улица красных партизан - отдельный низкий поклон за помощь, сначала меня радужно встретили - сказали что вопрос решат,только юрист выйдет из отпуска и сходит в суд, чтобы найти мое дело,прошло 2 недели, сотрудница с кем я держал связь ушла в отпуск и на звонки не отвечала, на мою просьбу дать номер кого то из сотрудников или юриста она промочала , мне пришлось снова приехать! Я понимаю, что я просрочил задолженность, но банк ведь сам дал шанс исправить это. Иначе зачем было предлагать дисконт? Я со своей стороны все обязательства выполнил и уже реально не знаю что делать дальше.
Также есть барабан суперкэшбэка, в котором можно выиграть дополнительную категорию повышенного кэшбэка. Максимальный лимит вознаграждения в месяц на одного клиента не более 5000 рублей не зависимо от типов и количества карт , для премиальных клиентов - 15 тыс рублей в месяц. Снятие наличных и переводы Раньше по кредитной карте нельзя было снимать наличные, не нарушая льготный период. Теперь клиенты могут снимать суммы в пределах 50 тыс рублей в месяц в грейс и без комиссий с момента подключения такой опции, то есть, можно с первого дня. Льготый период на перевод баланса с карты на счета других банков для погашения кредиток по-прежнему составляет 100 дней.
Где после я узнаю через 5 дней что они этого не сделали и откуда-то у меня появился долг несколько рублей где и накапало с пеней 190рублей. Все это внесли в кредитную историю. Не давно пришлось ещё раз с ними столкнуться, обратилась за кредитом в залог имущества. Где я сразу сказала для чего мне кредит и что я официально не работаю и предлагаю имущества в залог.
На следующий день банк списал с меня комиссию за перевод, деньги со счёта ушли. Согласно информации от сотрудников банка, по регламенту, такой перевод осуществляется в течение семи дней. Сейчас уже 28 февраля, то есть прошёл месяц, а деньги на счёт в испанском банке до сих пор не поступили. После неоднократных напоминаний с моей стороны, ответ поступил только сегодня, 28 февраля. И он просто поражает: «Банк свои обязательства выполнил, обращайтесь в банк получателя». В принципе, я не обязан этого делать, но такая возможность была. С чем я полностью согласен. Деньги на счёт не поступали, хотя всё это время он был активен. Несколько раз звонил в колл-центр, просил срочно разобраться в этом вопросе. Пустых ответов от так называемых «уполномоченных сотрудников» мне за это время хватило. Я заказываю у банка конкретную услугу, плачу за неё. И если банк снимает комиссию и осуществляет перевод, то он обязуется! А получается, что банк снимает с себя всю ответственность и — внимание! Подозреваю, что перевод мог «зависнуть» у банка-корреспондента. Но ответственность за действия выбранного корреспондента несёт АО «Альфа-Банк» и никто другой. У сотрудников должны быть хорошо налаженные контакты с ним, так что проследить цепочку и решить проблему можно в течение одного-двух дней — максимум. Хотел бы отметить, что сейчас я нахожусь в Испании. И то положение, в котором я оказался по вине банка, переходит все границы допустимого даже с моральной точки зрения. При этом сотрудники банка на официальных страницах не разбираются в ситуации, а блокируют меня и добавляют в черный список. Я не устраивал скандал, а просто опубликовал это сообщение. Supervital1982 Уважаемые коллеги, друзья. Зовут меня Жигарев Виталий Александрович, я являюсь почетным членом Гильдии Маркетологов России, Руководителем департамента маркетинга крупной холдинговой компании работающей в сфере Нефтегаза, а также по совместительству преподавателем кафедры маркетинга одного из крупнейших столичных Вузов. История моя началась в августе 2018 года, захотел я себе оформить кредитную карту, ну, как и многие другие потенциальные клиенты начал мониторить рынок банковских предложений, изучать кредитные продукты предлагаемые банками. Пошел я значит в один из выходных дней оформлять данную карту в ближайшее отделение к моему дому. Пришел в отделение, взял талон и сел ждать, благо ждать пришлось недолго минут 10. Вызвала меня к себе девушка оператор, попросила документы, что то заполнила и попросила присесть ждать. Ждал я опять недолго минут 10, после чего девушка пригласила меня за стол, сказала, что одобрили кредитный лимит в сумме 350 т. После чего отдала мне карту и сказала, что я могу ей пользоваться. Коллеги, друзья, обратите внимание, при оформлении кредитных карт операторы Альфа Банка не проговаривают клиентам информацию о том, что карты не застрахованы и что по умолчанию к ним не подключена услуга СМС оповещения обо всех производимых операциях. Итак, возвращаясь к своей истории, о чем я в дальнейшем очень пожалел, что самостоятельно не уточнил у оператора про страхование карты, так как думал, что карта по умолчанию застрахована банком от мошеннических действий. Ну и кончено не совсем удобно что банк по умолчанию не подключает услугу по СМС информированию клиентов обо всех совершенных операциях. Радость моя от использования кредитной карты Альфа Банка 100 дней без процентов, закончилась быстро. Через неделю в августе месяце после оформления в банке карты у меня ее украли в такси, как потом выяснится сам таксист и украл ее, в то время пока я спал в машине. Обнаружил я пропажу карты, где то минут через 30 после того, как таксист меня высадил. Зашел в Макдональдс, хотел купить себе булку, но вот не судьба, карты в кармане не оказалось. Благо сразу сообразил, что скорее всего вытащил таксист, позвонил в колл центр Альфа Банка, объяснил ситуацию, сказал что карту украли, заблокировал карту и решил узнать на всякий случай какие операции по карте совершались. На что оператор мне ответила, что все операции совершались по безналу и озвучила мне суммы, на что я ей ответил, что да, все операции мои и совершались мной, операций по снятию не было. Значит, мошенник не успел воспользоваться ей!!! Как потом выяснится мошенник снял эту сумму с двух банкоматов в одном из отделений Альфа Банка за 10 мин. При этом служба экономической безопасности Альфа Банка не сочла данные операции сомнительными, поэтому карту не заблокировали. При звонке в колл центр оператор предоставила мне не достоверную информацию и ввела меня в заблуждение, поскольку деньги мошенником уже были сняты, а оператор Альфа Банка озвучила, что операций по снятию наличных не было. Ну соответственно как только я увидел что данные операции совершены и деньги сняты. Я обратился в органы полиции, написал заявление, после чего отправился в Альфа Банк, где предоставил им талон уведомление из полиции, написал заявление об оспаривании операций и запросил выписку по счету для предоставления в органы полиции. Через неделю мне приходит ответ от Альфа Банка, что к сожалению все операции были выполнены по кредитной карте с введением правильного ПИН кода, поэтому банк отказывает Вам в возмещении материального ущерба не забываем карта не застрахована. Но думаю ладно, в этом вопросе пойду до конца, поскольку сумма ущерба не маленькая и правда на моей стороне, ведь по системе видео фиксации прекрасно видно, что деньги с банкоматов снимает мошенник. Начал я писать кучу жалоб, обращений и прошений предоставить мне необходимую информацию в Альфа Банк. Где то Банк предоставлял мне информацию, где то не предоставлял, в особенности в Альфа Банке сложнее всего получить письменный ответ на свое обращение, они его не охотно готовят. Направил я в банк досудебную жалобу, что бы как говорится решить вопрос по мирному, и не доводить его до суда. Тем более я являюсь Руководителем среднего звена, Компании, которая в свою очередь является премиальным корпоративным клиентом банка. Почетным членом Гильдии Маркетологов России и вообще добропорядочным и законопослушным гражданином. Как вообще у банка могла возникнуть такая мысль, что я сам украл деньги со своей кредитной карты-??? Но здесь наверное вопрос в целом к руководству Альфа Банка и ее Директору по маркетингу Оксаны Беляевой. Господа Директора, руководители клиентских и маркетинговых подразделений Альфа Банка. И не уведомил банк о случившемся не позднее следующего дня после совершения мошеннических действий. Но думаю наконец то, есть подвижки, поскольку банк о факте кражи карты я уведомил незамедлительно, а на следующий день написал заявление об оспаривание операций, и ПИН код я не кому не озвучивал и передавал. Да и вообще, глупо было бы думать, что я мог дать согласие мошеннику на снятие денежных средств с моей кредитной карты. Но Альфа Банк опять не реагирует уже на рекомендации ЦБ РФ, но через некоторое время недели через 2, мне поступает звонок из Службы экономической безопасности Альфа Банка, где один из сотрудников предлагает мне приехать на собеседование пообщаться по поводу сложившейся ситуации. Приезжаю я туда, задают мне ряд вопросов сотрудники экономической безопасности, я им отвечаю на них. Показываю им полный собранный пакет документов по этой проблеме. Они мне показывают ряд видеосъемок, где мошенник производит снятие наличных денежных средств с 2-х банкоматов и задают вопрос-?