В таком случае заказ на Вайлдберриз можно отменить, но такое решение будет иметь свои последствия.
Wildberries наносит ответный удар
Маркетплейс Wildberries («Вайлдберриз») отменил плату за обратную доставку бракованного или подменённого товара — в апреле суд признал такую практику незаконной. В итоге, по версии Wildberries, каждый пункт выдачи заказов зарабатывает около 200 тыс. рублей», — рассказал Алексей Кременсков.. Сделала вчера заказ, до сих в обработке, пишет, что ближайших доставок а меня нет. Новости : люди стали чаще совершать осознанные заказы, уменьшилось на 30% количество брака.
В ряде крупных городов закрылись пункты выдачи Wildberries
После забастовок в пунктах выдачи заказов руководство Wildberries отменило 10 тысяч штрафов для своих сотрудников, об этом сообщили 16 марта наши коллеги из Если доставка платная, то стоимость доставки вернут только если статус заказа при отмене еще не был “В доставке Озон” или “Передано в доставку”. Если доставку нельзя отменить по кнопке, от товара можно отказаться при получении в пункте выдачи или вернуть по правилам площадки. Покупателю будет доступна кнопка «Отменить заказ» первые 60 минут в разделе «Доставки» возле карточки с товаром. Источник «Базы» в «Вайлдберриз» отметил, что теперь площадка решила всё же изменить правила.
Wildberries и Ozon приняли новое решение для всех россиян с 27 августа 2023 года
Источник «Базы» в «Вайлдберриз» отметил, что теперь площадка решила всё же изменить правила. И при очередном заказе в корзине вдруг пропало предупреждение про 100 рублей за возврат. Wildberries отменил платную доставку для жителей отдалённых регионов России. Россияне жалуются на платную доставку от Вайлдберриз и требуют отменить ее в июле 2022 года. Обращения пострадавших в ООО "Вайлдберриз" не принесли желаемого результата — заказы не отменили и они были доставлены в ПВЗ.
Роспотребнадзор обязал «Вайлдберриз» добавить возможность отказа от товара до его доставки
Обратная сторона медали — такая популярность позволяет вайлдберриз самостоятельно диктовать условия сотрудничества для продавцов, нравится им это или нет. В последнее время в сетях и блогах пользователи массово начали жаловаться на задержки и приостановку выплат за выкупленные заказы. Что делать, если платформа перестала переводить денежные средства, — рассказываем в нашей новой статье. Почему WB может не выплатить деньги продавцу Еженедельно в личном кабинете поставщика вайлдберриз выставляет отчет по продажам. В нем четко прописано: какое количество ассортимента было продано, число возвратов, стоимость логистики и т. Отчет по продажам — основной документ, на основании которого онлайн-платформа рассчитывается с продавцом.
В пункте 4. Если же этого не сделать, документ считается принятым селлером, и соответственно, в дальнейшем процесс разбирательств может затянуться. Ошибки при заполнении документов Самая банальная и распространенная причина проблем с взаиморасчетами — неточности или ошибки заполнении реквизитов. В разделе «Календарь оплат» вы можете увидеть комментарий, который отправляет система. Данное уведомление информирует селлера о том, что реквизиты в учетной записи заполнены некорректно.
Важный момент: если селлер живет в СНГ и продает на вайлдберриз, то в кабинете поставщика обязательно должен быть указан транзитный счет. Его можно узнать в чате с поддержкой банка. Обновлять и контролировать актуальность реквизитов в учетной записи лучше ежемесячно — это снизит риск попасть в малоприятную ситуацию, когда предстоящие платежи не дойдут из-за неверной или отсутствующей информации. Данный документ обязателен по товарам, которые поставщик продает на территории Казахстана и Беларуси. Перед отправкой важно ознакомиться с требованиями по заполнению, так как при наличии опечаток и некорректных данных, УПД будет считаться непредоставленным, и маркетплейс задержит платежи до исправления ошибок.
ПВЗ для возврата Когда покупатель возвращает онлайн-заказ с пометкой «брак», товар автоматически едет на пункт выдачи заказов, указанный селлером в личном кабинете. В случае если этот блок не заполнен, вайлдберриз может приостановить расчеты с целью простимулировать продавца исправить ошибку. Проверить данные и поменять пункт можно в личном кабинете в разделе «Проверка товара». Отказ от участия в акциях и скидках До 2020 года политика онлайн-платформы позволяла селлерам отказываться от участия в промо. Но за это поставщик мог получить предупреждение о том, что wb приостановил выплаты, так как продукция, которая не была зарегистрирована в акциях, в разы падала в поисковой выдаче покупателей или же вовсе становилась временно недоступна.
На многочисленные жалобы и вопросы продавцов техническая поддержка отвечала тем, что подобные действия направлены на реализацию ассортимента в кратчайшие сроки тех поставщиков, кто принимает участие в распродажах.
Отмена неоплаченного заказа через сайт Чтобы отменить неоплаченный заказ через сайт Вайлдберриз, нужно: Зайти на сайт wildberries. В личном кабинете перейти в раздел "Мои заказы". Найти неоплаченный заказ и нажать на иконку корзины. В появившемся окне подтвердить отмену. Как видите, алгоритм действий аналогичен приложению.
Главное помнить, что отменить можно только неоплаченный заказ. Отмена оплаченного заказа через сайт К сожалению, через сайт отменить уже оплаченный заказ тоже нельзя. Придется использовать те же варианты: Дождаться доставки и отказаться от заказа. Не забрать посылку из пункта самовывоза 7 дней. Порядок действий аналогичен описанному выше для мобильного приложения. Операторы горячей линии могут отменить заказ, если: Вы уложились в срок до 10 минут после оформления.
Заказ еще не передан в доставку. Звонок на горячую линию - хороший вариант, если вы находитесь в цейтноте, а другие способы отмены недоступны. Отменить заказ вайлдберриз получения через приложение: резюме Давайте еще раз кратко резюмируем способы отмены заказа в Вайлдберриз: Неоплаченный заказ можно отменить в приложении или на сайте. Оплаченный заказ можно отменить только получив его или пропустив срок самовывоза. Полезно обращаться в службу поддержки в первые 10 минут после заказа. Главное - действовать быстро и решительно, если вы осознали, что сделали неверный выбор.
Удачи с покупками! Полезные советы по выбору товаров в Вайлдберриз Чтобы сократить число ошибочных заказов в Вайлдберриз, рекомендую: Внимательно изучать описание и отзывы о товаре перед покупкой.
Отказ по претензии или игнорирование запроса — два равнозначных события. В этом случае покупателю придется обратиться за помощью в Роспотребнадзор. На основании проверок ведомства последует мирное урегулирование проблемы, либо разбирательство в судебном порядке. Главное — соблюдение порядка подачи претензий и сохранение все истории общения с маркетплейсом. Сроки возврата оплаты Если магазин на Вайлдберриз отменил заказ и готов вернуть деньги, на карту или внутренний счет пользователя вся сумма должна поступить в течение 10 дней.
При несоблюдении данного временного интервала потребуется вновь составить претензию и направить ее администрации ВБ. Партнеры маркетплейса не заинтересованы в срыве и закрытии сделок по покупке — площадка штрафует за каждое нарушение. Поэтому всегда сначала необходимо выяснить, почему магазин на Вайлдберриз отменяет заказ. После этого оставлять заявку на товар заново или писать претензию и забирать деньги.
Согласно инсайдерским заявлениям, в начале августа многие торговые онлайн площадки планируют проводить финальные распродажи. В данном случае речь идет о так называемых «черных пятницах», которые призваны избавить склады торговых площадок от залежалых товаров. Так, тот же Wildberries намеревается существенно активизировать свои дисконты для финальной распродажи этого лета. По мнению экспертов, массовые распродажи маркетплейсов однозначно приведут к активизации различного рода мошенников.
«Вот вам и бесплатная доставка!»: калининградцев возмутил скачок цен на товары в Wildberries
Перехожу на Ozon. Юлия Покровская Какая-то странная ерунда с этими 100 рублями. Делала сегодня мелкие заказы, которые точно выкуплю. И при очередном заказе в корзине вдруг пропало предупреждение про 100 рублей за возврат. И я с радости поназаказывала всяких товаров с примеркой. Сейчас в доставка две строки — в одной товары, при отказе за которые спишут 100 рублей, а в другой — как раньше, никаких упоминаний о сотке. Многие покупатели пообещали отказаться от услуг компании. Недовольные клиенты сравнили Wildberries с маркетплейсом Ozon в пользу последнего и пригрозили уйти с площадки, взимающей комиссию, к конкуренту или отдать предпочтение оффлайн-шопингу. Sergeant Brody Вы совсем [с ума сошли] что ли с платными возвратами!
В Wildberries полностью отменили плату за обратную доставку бракованных товаров Скоро механизм реализуют и при доставке курьером Команда крупнейшей российской торговой онлайн-площадки Wildberries поделилась успехами по проекту доработки механизма возврата товаров с браком. Теперь стоимость обратной доставки не списывается у покупателей. Сгенерировано нейросетью Midjourney Раньше плата за возврат возвращалась после подтверждения брака на складе.
Спустя минут 10 появляется кнопка оплаты, один товар оплачиваю, второй нет. Далее по приезду в отдел рассказал все сотруднику, сказала «ничего не знаю», забрал оплаченный товар, второй оставил и ушел, далее списали 100 руб. Обращение первое составил 29-го декабря, далее составил второе обращение от 13 января, прикрепил ответ ФАС. Сначала пытались звонить с Роспотребнадзора, я ответить не мог, написал еще заявление чтобы ответили письменно. Далее получил ответ Роспотребнадзора: Ответ я еще не отправил, а на следующий день в Wildberries пришло уведомление: Я потом, писал еще в Роспотребнадзор, чтоб как-нибудь привлечь Wildberries, за отсутствие кнопки отказа, и платный возврат, ждал неделю, так и не ответили.
И день-два — это действительно максимальный срок ожидания. Но вот что делать если посылка с Вайлдберриз задерживается на более долгий срок и вам действительно становится тревожно? Это уже другой вопрос, который требует детального рассмотрения. Главное, что вы можете сделать — обратиться в службу поддержки. Если удобно — сделайте это через десктопную версию: Откройте свой личный кабинет, при необходимости авторизуйтесь; Найдите наверху справа иконку профиля и нажмите на неё; В открывшемся меню на верхней панели ищите вкладку «Обращения»; Переключитесь на раздел «Обращения»; Вы можете поинтересоваться, почему сейчас задерживается доставка на Вайлдберриз, через личный кабинет в мобильной версии маркетплейса: Откройте мобильное приложение; Нажмите на значок профиля в правом нижнем углу; Найдите в открывшемся меню раздел «Задать вопрос»; Ещё раз кликните по кнопке «Задать вопрос» Дальнейшие шаги полностью совпадают как для десктопной версии, так и для мобильного приложения. Давайте приступим к заполнению формы: Сначала выберите тему обращения — «Доставка товаров»; Затем выберите подраздел, а именно — «Задержка поступления товара»; После этого укажите артикул вещи, которую вы давно ждёте; Ниже подробно опишите проблему и задайте вопрос, почему задерживается заказ на Вайлдберриз. Вот и всё, после этого нужно нажать на кнопку отправки формы. Ответ поступит в ваш личный кабинет, вы получите соответствующее уведомление. В службе поддержки вам подскажут, почему доставка задерживается и сколько ждать заказ товара на Вайлдберриз. Вам нужно только дождаться ответа от саппорта, помните о том, что максимальный срок реагирования на ваш запрос составляет сутки. Напоследок ещё кое-что важное. Если ваш заказ не движется, вы можете отказаться от него. Но только при соблюдении следующего условия: товар задерживается минимум на шесть дней от планируемой даты доставки. Если это так, в личном кабинете появится кнопка отмены.
Красноярцы рассказали, как Wildberries сам покупал им товары на тысячи рублей
Отныне в приложении будут отображаться только статусы для заказа «в пути», когда товары отправят в пункт выдачи, и «готов к выдаче», когда заказ уже можно будет забрать. Сделала вчера заказ, до сих в обработке, пишет, что ближайших доставок а меня нет. Если заказ отменен продавцом на маркетплейсе Вайлдберриз, значит продавец не сможет вам его доставить и оплаченные деньги вернуться на ваш счет. Если вы случайно заказали товар на Вайлдберризе, но не оплатили его, то вы можете отменить доставку до того, как он будет передан в курьерскую службу.
Wildberries с января 2024 года разрешит отмену покупки сразу после заказа
Во всяком случае, с того момента, как у него, что называется, поперло. Wildberries все время идет на конфликт, всегда. Если вдруг кто-то этого не знает, это не проблема Wildberries. С другой стороны, у Wildberries есть такая сильная сторона, которая является, на мой взгляд, главным его козырем, — это умение очень быстро принимать решения и быстро исполнять то, что они принимают. Это их выгодно отличает от всех известных мне бизнесов, не только e-commerce. В этом отношении они молодцы. Насколько быстро они здесь сумеют сделать выводы, перестроиться, отреагировать — посмотрим, я думаю, что как-то они выплывут.
Но повторюсь, что неумение решать конфликты просто и по-человечески — это их ахиллесова пята». Вести такую политику Wildberries помогает лидирующее положение на рынке. Хотя, например, по привлечению новых селлеров в январе этого года Ozon впервые в истории обогнал Wildberries и в феврале сохранил лидерство, о чем писал «Коммерсантъ». А ведь есть еще «Яндекс. Маркет», «Сбермегамаркет», «Казан Экспресс»… Но эксперты говорят, что это было осознанное решение площадки — Wildberries ввел комиссию для регистрации новичков, не желая работать с совсем неопытными селлерами. Однако в случае с текущим конфликтом не факт, что последнее слово останется за маркетплейсом.
В ситуацию уже вмешиваются общественники. Выступить посредниками готова корпорация МСП, говорит ее генеральный директор Александр Исаевич: Александр Исаевич генеральный директор корпорации МСП «Мы готовы выступить медиатором, очевидно, что нужно садиться за стол переговоров и обсуждать сложившиеся проблемы честно и по-партнерски. Без угроз и шантажа.
Комиссию ввели из-за особенностей операционно-технологического процесса приема платежей по таким картам. Спустя три дня представители Wildberries встретились с Генпрокуратурой. Там же с маркетплейсом общались сотрудники Банка России и Роспотребнадзора. В итоге компания решила отказаться от скандальной комиссии за оплату картами Visa и Mastercard.
Маркете» отметили, что не взимают с покупателей оплату за возврат такой продукции. Повод для раздумий В Роспотребнадзоре «Известиям» сказали, что рассмотрят обращение ОПИ, специалисты еще не успели с ним ознакомиться. В службе добавили, что закон «О защите прав потребителей» установил: если покупатель отказался от товара, то продавец обязан вернуть ему деньги за него минус расходы на обратную доставку. Маркетплейс должен сообщить потребителю о стоимости таких расходов. При этом покупатель может самостоятельно вернуть любой товар продавцу, если сумма за возврат большая. Эксперты заявили о риске наличия вирусов в дешевых электронных устройствах С аналогичной ситуацией WB столкнулись в Белоруссии, где местные власти уже запретили похожую практику. Более того, на днях стало известно, что Роспотребнадзор признал незаконной практику ритейлера, при которой он взимает плату за обратную доставку продукции с браком. Ранее стало известно об участившихся случаях, когда WB взимал с людей средства за возврат бракованной продукции или несоответствующей критериям заказа.
Встреча в Госдуме Сегодня представители Wildberries и пунктов выдачи заказов впервые с бунта 14 марта встретились за столом переговоров в Госдуме. СМИ сообщали, что теперь в думе могут разработать так называемый «закон Бакальчук», названный в честь гендиректора маркетплейса. Первое, что обязали сделать Wildberries, — начать разблокировку заблокированных пунктов выдачи заказов. По данным РИА Новости, речь идет о 15 точках. Начали возвращать деньги После забастовок в пунктах выдачи заказов руководство Wildberries отменило 10 тысяч штрафов для своих сотрудников, об этом сообщили 16 марта наши коллеги из CHITA. Были отменены свыше 10 тысяч некорректных штрафов за подмены товаров, в ближайшее время они будут отражены на балансах пунктов выдачи заказов, — рассказали представители компании. Такие сообщения появлялись в чатах сотрудников. Некоторые писали о том, что им начали компенсировать выписанные ранее штрафы. Считаем необходимым идти на диалог, поэтому в качестве жеста доброй воли сегодня открываем пункты, — рассказала девушка. Владельцы ПВЗ говорят, что санкции за брак и подмену у партнеров такие же суровые, как и у официалов.
Как Wildberries досталось из-за комиссии 100 ₽ за возврат товара. Покупатели обещают уйти на Ozon
прокуратура Госдума/Государственная дума проверка забастовка общество онлайн-торговля Wildberries/Вайлдберриз события дня новости. Также в Wildberries уточнили, что покупатели сейчас могут сами отменить доставку товаров в том случае, если она серьезно задерживается. Также в Wildberries рассказали, что в ближайшее время такой механизм заработает и при курьерской доставке. Wildberries отменяет плату за обратную доставку бракованных вещей при условии обращения к менеджеру. валберис как отклонить вопрос на вайлдберриз как отменить акцию на вайлдберриз как отменить заказ на вайлдберриз на сборке продавцом как отменить заказ на вайлдберриз продавцу как отредактировать цену в карточке товара на вайлдберриз как очистить кэш. это помoжет, если покупатель сделал заказ cлучайно, выбрал не тот адрес или большее кoличество позиций, чем собирался.
Случайно отменила заказ на Вайлдберриз: какие последствия, как его восстановить?
После того, как товар поступит в выбранный филиал Вайлдберриз, он будет храниться на складе на протяжении последующих 5 дней. Клиент имеет право распаковать посылку и внимательно изучить ее содержимое на предмет отсутствия дефектов. Некоторые пункты выдачи оборудованы кабинками для примерки обуви и одежды. Курьерская доставка. Работник интернет-магазина доставляет заказ до дверей дома или офиса. Можно распаковать посылку и убедиться в целостности товара. Доставка через постаматы. Данный способ появился относительно недавно. Постамат — это автоматический пункт выдачи, похожий на терминал.
Находятся они в супермаркетах, а также в торговых и развлекательных центрах, и оснащены карто и купюроприемниками. Информацию об ориентировочном времени прибытия посылки можно найти в личном кабинете или в форме, через которую оформлялся заказ. Самым быстрым вариантом доставки считается получение в пункте выдачи. Причины задержки товаров из Wildberries Вайлдберриз является одним из крупнейших интернет-магазинов РФ, поэтому он отличается довольно сложной системой доставки. Для того, чтобы покупатель вовремя получил свой товар, все механизмы данной системы должны функционировать исправно. Чаще всего причинами задержек выступают следующие факторы: У крупных маркетплейсов, таких как Wildberries, из-за огромного количества товаров могут наблюдаться проблемы с отображением актуального ассортимента. Например, человек оформляет заказ на представленную на витрине позицию, однако в дальнейшем выясняется, что выбранный товар отсутствует на складе.
Файлы cookie предпочтений, например, для настройки контента.
Данные файлы cookie собирают информацию о выборе пользователя на сайте и его предпочтениях и позволяют Обществу «запомнить» информацию о выбранном пользователем городе и других местных настройках для того, чтобы соответствующим образом настраивать сайт. Аналитические файлы cookie, например Яндекс. Метрика, Google Analytics. Данные файлы cookie собирают информацию о том, как пользователь использовал сайты, и позволяют Обществу вносить в них улучшения. Аналитические файлы cookie показывают, какие страницы сайта Общества посещаются чаще всего, помогают выявлять трудности, возникающие при использовании сайта, а также позволяют оценить эффективность рекламы. Благодаря этому у Общества есть возможность составить представление о тенденциях использования сайта в целом. Общество использует информацию для анализа трафика на сайтах. Файлы cookie, применяемые для определения целевой аудитории и в рекламных целях, например Яндекс.
Общество может использовать файлы cookie для рекламирования услуг пользователям сайта «myfin. Например, если пользователь посетит указанный сайт, то в дальнейшем может встретить рекламу Общества на некоторых сторонних веб-сайтах. Иногда Общество использует сторонние файлы cookie для отслеживания эффективности своих рекламных объявлений.
Наступили обстоятельства непреодолимой силы.
К ним относятся природные катаклизмы и чрезвычайные ситуации, вооруженные конфликты, действия государственных органов. Других поводов для отмены по заказу в правилах не установлено. На основании Постановления правительства для торговли в сети нюансы правовых отношений регулирует договор публичной оферты. Публичная оферта Маркетплейса Публичная оферта — открытые условия общедоступного договора.
Заключение такого договора происходит, если были совершены описанные в документе действия. Вайлдберриз установил п. Регистрация и пользование площадкой подразумевает согласие с порядком расчета, доставки, созданием и закрытием заказа. Если продавец отменил заказ на Вайлдберриз, то по основаниям договора публичной оферты все сделано законно.
Также Вайлдберриз может ввести дополнительные механизмы проверки продавцов и товаров, чтобы обеспечить качество предлагаемых на платформе товаров и снизить риск для покупателей. В целом, отмена оплаты при получении октябрь 2023 года может иметь как положительные, так и отрицательные последствия для покупателей и продавцов на платформе Вайлдберриз. Этот шаг предоставляет покупателям дополнительные гарантии и защиту, однако может вызвать некоторые сложности для продавцов. Важно, чтобы Вайлдберриз продолжал разрабатывать и совершенствовать механизмы, которые максимально учитывают интересы обеих сторон и обеспечивают устойчивость платформы в целом. Раздел 6: Реакция пользователей на отмену оплаты при получении Отмена оплаты при получении в интернет-магазине Вайлдберриз октябрь 2023 стала настоящим сюрпризом для многих пользователей. Решение компании вызвало ожесточенную дискуссию и волну негодования среди покупателей. Многие пользователи, привыкшие к удобству оплаты при получении заказа, выразили свое разочарование и недоверие к новой политике магазина.
Они считают, что такая изменение условий оплаты может отпугнуть клиентов и негативно отразиться на репутации Вайлдберриз. Однако, есть и те, кто поддерживает решение магазина. Они считают, что отмена оплаты при получении поможет избежать неплатежей, улучшит эффективность работы и повысит качество обслуживания клиентов. Пользователи активно обсуждают нововведение на форумах и социальных сетях. Некоторые из них предлагают альтернативные варианты оплаты, например, предоплату посредством электронных платежных систем или банковский перевод перед получением заказа. Решение Вайлдберриз о отмене оплаты при получении октябрь 2023 вызвало общественное противостояние и разделение мнений среди пользователей.
Wildberries предупредила о сбоях в доставках из-за визита правоохранителей на склад
Оплаченный заказ нельзя отменить после оформления, только после получения. При отказе от уже полученного заказа взимается комиссия 100 рублей. Деньги за товар возвращаются на карту в течение 5-10 рабочих дней. Теперь давайте разберем пошагово, как отменить заказ в приложении Вайлдберриз в зависимости от того, оплачен он или нет. Как отменить неоплаченный заказ в приложении Вайлдберриз Если вы оформили заказ в приложении Вайлдберриз, но еще не успели его оплатить, отменить заказ можно следующим образом: Заходим в приложение Вайлдберриз и в правом нижнем углу нажимаем на раздел "Профиль". В профиле выбираем раздел "Мои заказы". Находим нужный заказ и нажимаем на иконку корзины справа от него. В открывшемся окне подтверждаем отмену заказа. После этих простых действий неоплаченный заказ будет отменен.
Никаких штрафов или комиссий при этом не возникает. Отмена неоплаченного заказа - это удобный способ исправить свои ошибки при выборе товаров. Но что делать, если заказ уже оплачен и отменить его стандартным способом нельзя? Инструкция по отмене оплаченного заказа в приложении Вайлдберриз Если вы оплатили заказ в приложении Вайлдберриз и хотите его отменить, придется использовать нестандартные способы: Дождаться доставки заказа и отказаться от него при получении, заплатив 100 рублей комиссии. Не забирать посылку из пункта самовывоза в течение 7 дней. После чего заказ вернется обратно на склад Вайлдберриз. Как видите, отменить уже оплаченный заказ в Вайлдберриз без получения товара нельзя. Придется либо получить посылку и отказаться от нее, либо пропустить срок самовывоза.
Чтобы отменить оплаченный заказ в Вайлдберриз, нужно либо дождаться его получения и отказаться, либо пропустить срок самовывоза. Рассмотрим подробнее каждый вариант.
В течении пару минут думаю, что баг какой-то прожимаю второй раз заказать товар, также с оплатой. Появляется второй товар также без оплаты. Жду еще 5 минут. Тем временем ищу кнопку отменить заказ например как на Ozon, кнопка есть , кнопки нет, в заказе пишет, что возврат заказа платный. Пишу в поддержку, что попытался отменить заказ через iphone, android, ПК, нигде нет кнопки, в интернете в форумах полазил, писали про первые 15 минут, но также кнопки не было.
Кроме того, онлайн-площадка тестирует новый функционал, с помощью которого можно будет отменить заказ через личный кабинет. Что касается компенсации расходов за возврат, то в отдельных случаях она всё же сохранится. Это будет касаться клиентов с низкой долей выкупа заказов, а также случаев с доставкой на значительные расстояния.
Покупателю в момент заказа будут сообщать о том, какой будет сумма комиссии за возврат товара.
Потому что заказывали не его, а другой товар. К слову, со стоимостью доставки нет окончательной ясности. На сайте компании в одном месте говорится, что доставка бесплатная, а в другом - что все-таки платная — до 700 руб. Так что девушке еще повезло, что с нее сняли только 100 руб. В этом случае без разговоров продавец обязан вернуть все средства, связанные с покупкой товара — хоть доставку, хоть экспертизу. Вторая ситуация — как та, что обсуждается в интернете, когда девушке привезли не тот товар, который она просила. Этот случай приравнивается к первому. Услуга клиенту не оказана, значит деньги в полном объеме надо вернуть. Никаких вычетов за доставку.